الأسئلة الشائعة حول الاشتراك والدفع
أجب عن الأسئلة الشائعة حول خطط الاشتراك والائتمانات والمدفوعات.
عام
ما الذي تتضمنه خطة الاشتراك في CapCut Commerce Pro ؟
نحن نقدم مجموعة من خطط الاشتراك المخصصة لتلبية احتياجات المستخدمين. تأتي كل خطة بميزات مختلفة ، بما في ذلك الاعتمادات ومجموعة إبداعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتخزين. لمعرفة المزيد حول تفاصيل خطط الاشتراك المختلفة ، ما عليك سوى النقر فوق "اشتراك" في الزاوية اليمنى العليا.
ما الفرق بين الاشتراك والائتمانات ؟
CapCut Commerce Pro عبارة عن نظام أساسي لإنشاء المحتوى قائم على الاشتراك. سيكون هناك قدر معين من الاعتمادات المدرجة في خطة الاشتراك الخاصة بك لمساعدتك على الشروع في رحلة الإنشاء الخاصة بك.
الشراء
كيف يمكنني الحصول على فاتورة بعد الشراء ؟
إذا طلبت فاتورة ، فالرجاء النقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة" من خلال الزر الأرجواني في الزاوية اليمنى السفلية مع تفاصيل طلب الاشتراك ومعرف العضو. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا على commercepro.support@capcut.com وسنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
كيف يعمل التجديد التلقائي للاشتراك ؟
إذا قمت بتحديد خيار التجديد التلقائي لاشتراكك ، فسنقوم تلقائيًا بخصم الدفعة وتجديد اشتراكك قبل انتهاء صلاحيته. سيتم إبلاغك بالتجديد من خلال الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
كيف يمكنني إلغاء التجديد التلقائي للاشتراك ؟
لإلغاء التجديد التلقائي ، انقر فوق الزر "اشتراك" في أعلى يمين الصفحة. ثم انقر فوق "تعطيل التجديد التلقائي" لإلغاء التجديد التلقائي. إذا كنت ترغب في تجديد اشتراكك مرة أخرى ، يمكنك ببساطة النقر فوق "تجديد".
ماذا يحدث عندما يفشل الدفع مقابل التجديد التلقائي ؟
في حالة فشل خصم الدفع ، يرجى النقر فوق الزر "اشتراك" أعلى يمين الصفحة. تحقق من طريقة الدفع الخاصة بك وتأكد من صحة معلومات بطاقتك الائتمانية.
إذا تعذر حل المشكلة ، فيرجى الاتصال بنا من خلال التعليقات أو عبر commercepro.support@capcut.com وسنقوم بمعالجتها في أقرب وقت ممكن.
هل أحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل الميزات التي تم إصدارها حديثًا ؟
يتم تحديث CapCut Commerce Pro بشكل متكرر ، مما يضيف باستمرار إمكانات إبداعية جديدة. خلال فترة الاشتراك ، قد يكون للميزات الجديدة طرق فوترة مختلفة. يرجى الرجوع إلى المعلومات داخل التطبيق للحصول على التفاصيل.
كيف أطلب استرداد الأموال إذا أجريت عملية شراء غير صحيحة أو مكررة ؟
ونحن نعتذر عن أي إزعاج تسبب. الرجاء النقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة" من خلال الزر الأرجواني في الزاوية اليمنى السفلية مع تفاصيل طلب الاشتراك ومعرف العضو. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا على commercepro.support@capcut.com ، وسنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
ماذا علي أن أفعل عند فشل الدفع أو حدوث خصم مكرر ؟
الرجاء النقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة" من خلال الزر الأرجواني في الزاوية اليمنى السفلية مع تفاصيل طلب الاشتراك ومعرف العضو. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا على commercepro.support@capcut.com ، وسنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن. نعتذر عن أي إزعاج قد حدث.
الاعتمادات
ماذا أفعل إذا استخدمت الاعتمادات في خطتي قبل انتهاء صلاحية الخطة ؟
نحن نقدم قناة منفصلة لشراء أرصدة إضافية ، مما يضمن أنه يمكنك شراء المزيد كلما لزم الأمر.
كيفية استخدام CapCut التجارة برو الاعتمادات ؟
يمكن استخدام الاعتمادات لإنشاء مقاطع فيديو وصور على CapCut Commerce Pro. يرجى ملاحظة أنه لن تستهلك جميع أدوات الإنشاء أرصدة. يرجى الرجوع إلى المعلومات داخل التطبيق للحصول على التفاصيل. يمكنك الحصول على أرصدة من خلال الانضمام إلى خطة الاشتراك الخاصة بنا أو إعادة شحنها بشكل منفصل أو الحصول عليها من خلال الأحداث.
متى تنتهي صلاحية الاعتمادات الخاصة بي ؟
تاريخ انتهاء الصلاحية من الاعتمادات يختلف تبعا للمصدر. سوف CapCut التجارة برو خصم الاعتمادات الخاصة بك على أساس أول قاعدة تستهلك تنتهي أولا.
- الاعتمادات المدرجة في خطط الاشتراك: تنتهي عند انتهاء الاشتراك
- الاعتمادات المعاد شحنها: صالحة لمدة عامين
- الاعتمادات المكتسبة من خلال المهام / الأحداث: تنتهي وفقًا لقواعد المهمة / الحدث المحددة
الاشتراك
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي ؟
إذا قمت بتحديد التجديد التلقائي ، فانقر فوق صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا وحدد اشتراك. انقر فوق "إلغاء التجديد التلقائي" في أي وقت لإلغاء التجديد التلقائي. بعد الإلغاء ، لن تتمكن من الاستمرار في استخدام المنتج بمجرد انتهاء صلاحية اشتراكك.
إذا لم تقم بتحديد التجديد التلقائي أو تعطيله ، فسيصبح اشتراكك غير صالح بمجرد انتهاء صلاحيته. لا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر.
ماذا أفعل إذا ظل اشتراكي غير نشط أو فشل في التنشيط بعد الشراء ؟
الرجاء النقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة" من خلال الزر الأرجواني في الزاوية اليمنى السفلية مع تفاصيل طلب الاشتراك ومعرف العضو. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا على commercepro.support@capcut.com ، وسنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن. نعتذر عن أي إزعاج قد حدث.
