Συχνές ερωτήσεις συνδρομής και πληρωμής

Γενικά

Τι περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα συνδρομής του CapCut Commerce Pro;

Προσφέρουμε μια σειρά συνδρομητικών σχεδίων προσαρμοσμένων στις ανάγκες των χρηστών. Κάθε σχέδιο έρχεται με διαφορετικά χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων των πιστώσεων, μιας δημιουργικής σουίτας που τροφοδοτείται από AI και του χώρου αποθήκευσης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λεπτομέρειες των διαφόρων συνδρομητικών σχεδίων, απλά κάντε κλικ στο "Εγγραφή" στην επάνω δεξιά γωνία.



Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συνδρομής και πιστώσεων;

CapCut Commerce Pro είναι μια συνδρομητική πλατφόρμα δημιουργίας περιεχομένου. Θα υπάρχει ένα ορισμένο ποσό των πιστώσεων που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα συνδρομής σας για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε το ταξίδι δημιουργίας σας.



Αγορά

Πώς μπορώ να πάρω ένα τιμολόγιο μετά την αγορά;

Εάν ζητήσετε τιμολόγιο, κάντε κλικ στην επιλογή "Αναφορά προβλήματος" μέσω του μωβ κουμπιού στην κάτω δεξιά γωνία με λεπτομέρειες της παραγγελίας συνδρομής και του αναγνωριστικού μέλους. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο commercepro.support@capcut.com και θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.



Πώς λειτουργεί η αυτόματη ανανέωση συνδρομής;

Εάν έχετε επιλέξει την επιλογή αυτόματης ανανέωσης για τη συνδρομή σας, θα αφαιρέσουμε αυτόματα την πληρωμή και θα ανανεώσουμε τη συνδρομή σας πριν λήξει. Θα ενημερωθείτε για την ανανέωση μέσω ειδοποιήσεων, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.



Πώς μπορώ να ακυρώσω την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής;

Για να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση, κάντε κλικ στο κουμπί "Συνδρομή" πάνω δεξιά της σελίδας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης" για να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση. Εάν θέλετε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας ξανά, μπορείτε απλά να κάνετε κλικ στο "Ανανέωση".



Τι συμβαίνει όταν η πληρωμή για την αυτόματη ανανέωση αποτύχει;

Εάν η έκπτωση πληρωμής αποτύχει, κάντε κλικ στο κουμπί "Συνδρομή" προς τα πάνω δεξιά της σελίδας. Ελέγξτε τον τρόπο πληρωμής σας και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας είναι σωστά.

Εάν το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ανατροφοδότησης ή μέσω commercepro.support@capcut.com Και θα το επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό.



Πρέπει να πληρώσω επιπλέον για νέα χαρακτηριστικά που κυκλοφόρησαν;

Το CapCut Commerce Pro ενημερώνεται συχνά, προσθέτοντας συνεχώς νέες δημιουργικές δυνατότητες. Μέσα στην περίοδο συνδρομής σας, οι νέες λειτουργίες ενδέχεται να έχουν διάφορες μεθόδους χρέωσης. Ανατρέξτε στις πληροφορίες εντός της εφαρμογής για λεπτομέρειες.



Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων εάν έκανα εσφαλμένη ή διπλή αγορά;

Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκληθεί. Παρακαλώ κάντε κλικ στο "Αναφορά προβλήματος" μέσω του μωβ κουμπιού στην κάτω δεξιά γωνία με λεπτομέρειες σχετικά με την παραγγελία συνδρομής και το αναγνωριστικό μέλους. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο commercepro.support@capcut.com , και θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.



Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής ή διπλής έκπτωσης;

Κάντε κλικ στο "Αναφορά προβλήματος" μέσω του μωβ κουμπιού στην κάτω δεξιά γωνία με λεπτομέρειες της παραγγελίας συνδρομής και του αναγνωριστικού μέλους. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο commercepro.support@capcut.com , και θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκληθεί.



Πόντοι

Τι πρέπει να κάνω αν χρησιμοποιήσω τις πιστώσεις στο σχέδιό μου πριν από τη λήξη του σχεδίου;

Παρέχουμε ένα ξεχωριστό κανάλι για την αγορά πρόσθετων πιστώσεων, εξασφαλίζοντας ότι μπορείτε να αγοράσετε περισσότερα όποτε είναι απαραίτητο.



Πώς να χρησιμοποιήσετε CapCut Commerce Pro πιστώσεις;

Οι μονάδες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία βίντεο και εικόνων στο CapCut Commerce Pro. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα καταναλώνουν όλα τα εργαλεία δημιουργίας πιστώσεις. Παρακαλείστε να ανατρέξετε στις πληροφορίες εντός της εφαρμογής για λεπτομέρειες. Μπορείτε να κερδίσετε πιστώσεις συμμετέχοντας στο πρόγραμμα συνδρομής μας, επαναφόρτισης τους ξεχωριστά ή αποκτώντας τους μέσω εκδηλώσεων.



Πότε θα λήξουν οι πιστώσεις μου;

Η ημερομηνία λήξης των πιστώσεων ποικίλλει ανάλογα με την πηγή. Το CapCut Commerce Pro θα αφαιρέσει τις πιστώσεις σας με βάση τον πρώτο κανόνα λήξης-πρώτης κατανάλωσης.

• Πιστώσεις που περιλαμβάνονται στα προγράμματα συνδρομής: Λήγει όταν λήξει η συνδρομή
• Επαναφορτιζόμενες πιστώσεις: Ισχύει για δύο χρόνια
• Πιστώσεις που αποκτήθηκαν μέσω εργασιών / συμβάντων: Λήγει σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανόνες εργασίας / συμβάντος



Συνδρομή

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Εάν έχετε επιλέξει αυτόματη ανανέωση, κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Συνδρομή. Κάντε κλικ στο "Ακύρωση αυτόματης ανανέωσης" ανά πάσα στιγμή για να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση. Μετά την ακύρωση, δεν θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν μόλις λήξει η συνδρομή σας.

Εάν δεν έχετε επιλέξει ή έχετε απενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση, η συνδρομή σας θα καταστεί άκυρη μόλις λήξει. Δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια.



Τι πρέπει να κάνω εάν η συνδρομή μου παραμείνει απενεργοποιημένη ή δεν ενεργοποιηθεί μετά την αγορά;

Κάντε κλικ στο "Αναφορά προβλήματος" μέσω του μωβ κουμπιού στην κάτω δεξιά γωνία με λεπτομέρειες της παραγγελίας συνδρομής και του αναγνωριστικού μέλους. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο commercepro.support@capcut.com , και θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκληθεί.