Subscription and Payment FAQs FAQs

Yleistä

Mitä CapCut Commerce Pron tilaussuunnitelmaan sisältyy?

Tarjoamme valikoiman tilaussuunnitelmia, jotka on räätälöity vastaamaan käyttäjien tarpeita. Jokaisessa suunnitelmassa on erilaisia ominaisuuksia, mukaan lukien hyvitykset, tekoälykäyttöinen luova sviitti ja tallennus. Saat lisätietoja eri tilaussuunnitelmien yksityiskohdista napsauttamalla oikeasta yläkulmasta "Tilaa".



Mitä eroa on tilauksella ja opintopisteellä?

CapCut Commerce Pro on tilauspohjainen sisällönluontialusta. Tilaussuunnitelmaasi sisältyy tietty määrä hyvityksiä, jotka auttavat sinua aloittamaan luomismatkasi.



Osto

Miten saan laskun oston jälkeen?

Jos pyydät laskua, napsauta "Ilmoita ongelma" oikeassa alakulmassa olevan violetin painikkeen kautta, joka sisältää tilaustilauksesi ja jäsentunnuksesi. Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa commercepro.support@capcut.com niin käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian.



Miten tilauksen automaattinen uusiminen toimii?

Jos olet valinnut tilauksesi automaattisen uusimisen, vähennämme maksun automaattisesti ja uusimme tilauksesi ennen sen vanhenemista. Sinulle tiedotetaan uusimisesta ilmoituksilla, sähköposteilla jne.



Kuinka peruutan tilauksen automaattisen uusimisen?

Peruuttaaksesi automaattisen uusimisen napsauta "Tilaus" -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa. Napsauta sitten "Estä automaattinen uusiminen" peruuttaaksesi automaattisen uusimisen. Jos haluat uusia tilauksen uudelleen, voit yksinkertaisesti napsauttaa "Uusiudu".



Mitä tapahtuu, kun maksu auton uusimisesta epäonnistuu?

Jos maksun vähennys epäonnistuu, napsauta "Tilaus" -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa. Tarkista maksutapasi ja varmista, että luottokorttitietosi ovat oikein.

Jos ongelmaa ei saada ratkaistua, ottakaa meihin yhteyttä palautteen tai commercepro.support@capcut.com , niin käsittelemme asian mahdollisimman pian.



Pitääkö minun maksaa ylimääräistä äskettäin julkaistuista ominaisuuksista?

CapCut Commerce Pro päivittyy usein lisäten jatkuvasti uusia luovia ominaisuuksia. Tilausaikasi aikana uusilla ominaisuuksilla voi olla erilaisia laskutusmenetelmiä. Katso lisätietoja sovelluksen sisältämistä tiedoista.



Miten vaadin palautusta, jos tein virheellisen tai kaksinkertaisen oston?

Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Napsauta "Ilmoita ongelma" oikeassa alakulmassa olevan violetin painikkeen kautta, joka sisältää tiedot tilausjärjestyksestäsi ja jäsentunnuksestasi. Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa commercepro.support@capcut.com , niin käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian.



Mitä minun pitäisi tehdä, kun maksu epäonnistuu tai tehdään kaksinkertainen vähennys?

Napsauta "Ilmoita ongelmasta" oikeassa alakulmassa olevan violetin painikkeen kautta, joka sisältää tilaustilauksesi ja jäsentunnuksesi. Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa commercepro.support@capcut.com , niin käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.



Luotot

Mitä minun pitäisi tehdä, jos käytän loppuun suunnitelmani määrärahat ennen suunnitelman voimassaolon päättymistä?

Tarjoamme erillisen kanavan lisäluottojen ostamiseen, ja varmistamme, että voit ostaa lisää tarvittaessa.



Kuinka käyttää CapCut Commerce Pro -luottoja?

Luotot voidaan käyttää videoiden ja kuvien luomiseen CapCut Commerce Prossa. Huomaa, että kaikki luontityökalut eivät kuluta hyvityksiä. Katso lisätietoja sovelluksen sisältämistä tiedoista. Voit saada krediittejä liittymällä tilaussuunnitelmaamme, lataamalla ne erikseen tai hankkimalla niitä tapahtumien kautta.



Milloin krediittini vanhenevat?

Hyvitysten päättymispäivä vaihtelee lähteen mukaan. CapCut Commerce Pro vähentää hyvityksesi ensimmäisen vanhentumisaika-ensimmäisen kulutuksen säännön perusteella.

• Tilaussuunnitelmiin sisältyvät luotot: Voimassaolo päättyy, kun liittymä päättyy
• Uudelleen luotot: Voimassa kaksi vuotta
• Tehtävien / tapahtumien kautta saadut arvosanat: Expire erityisten tehtävän / tapahtuman sääntöjen mukaisesti



Tilaus

Miten peruutan tilaukseni?

Jos olet valinnut automaattisen uusimisen, napsauta profiilikuvaa oikeassa yläkulmassa ja valitse Tilaus. Napsauta "Peru automaattinen uusiminen" milloin tahansa peruuttaaksesi automaattisen uusimisen. Peruutuksen jälkeen et voi jatkaa tuotteen käyttöä tilauksen päätyttyä.

Jos et valinnut automaattista uusimista tai olet poistanut sen käytöstä, liittymäsi raukeaa sen voimassaolon päätyttyä. Lisätoimenpiteitä ei tarvita.



Mitä teen, jos liittymäni ei aktivoidu tai sitä ei aktivoida oston jälkeen?

Napsauta "Ilmoita ongelmasta" oikeassa alakulmassa olevan violetin painikkeen kautta, joka sisältää tilaustilauksesi ja jäsentunnuksesi. Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa commercepro.support@capcut.com , niin käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.