שאלות נפוצות בנושא מנוי ותשלום

כללי

מה כלול בתוכנית המנויים של CapCut Commerce Pro?

אנו מציעים מגוון תוכניות מנוי המותאמות אישית לצרכי המשתמשים. כל תוכנית כוללת תכונות שונות, כולל זיכויים, חבילת יצירה המופעלת על ידי AI ואחסון. למידע נוסף על הפרטים של תוכניות המנוי השונות, פשוט לחץ על "הירשם" בפינה השמאלית העליונה.



מה ההבדל בין מנוי לזיכויים?

CapCut Commerce Pro היא פלטפורמה ליצירת תוכן מבוססת מנוי. תהיה כמות מסוימת של זיכויים הכלולים בתוכנית המנויים שלך כדי לעזור לך לצאת למסע היצירה שלך.



רכישה

כיצד אוכל לקבל חשבונית לאחר הרכישה?

אם אתה מבקש חשבונית, אנא לחץ על "דווח על בעיה" דרך הכפתור הסגול בפינה השמאלית התחתונה עם פרטי הזמנת המנוי שלך ומזהה החבר שלך. לחלופין, תוכל גם ליצור איתנו קשר בכתובת commercepro.support@capcut.com. ואנחנו נעבד את בקשתך בהקדם האפשרי.



כיצד פועל חידוש אוטומטי של מנוי?

אם בחרת באפשרות החידוש האוטומטי עבור המנוי שלך, אנו ננכה את התשלום באופן אוטומטי ונחדש את המנוי שלך לפני שפג תוקפו. תקבל הודעה על החידוש באמצעות התראות, מיילים וכו '.



כיצד ניתן לבטל חידוש אוטומטי של המנוי?

כדי לבטל חידוש אוטומטי, לחץ על כפתור "מנוי" בפינה השמאלית העליונה של הדף. לאחר מכן לחץ על "השבת חידוש אוטומטי" כדי לבטל חידוש אוטומטי. אם ברצונך לחדש את המנוי שוב, תוכל פשוט ללחוץ על "חידוש".



מה קורה כאשר התשלום עבור חידוש אוטומטי נכשל?

אם ניכוי התשלום נכשל, אנא לחץ על כפתור "מנוי" לכיוון השמאלי העליון של הדף. בדוק את אמצעי התשלום שלך וודא שפרטי כרטיס האשראי שלך נכונים.

אם לא ניתן לפתור את הבעיה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות משוב או באמצעות commercepro.support@capcut.com. ואנחנו נעבד את זה בהקדם האפשרי.



האם עלי לשלם תוספת עבור תכונות שפורסמו לאחרונה?

CapCut Commerce Pro מתעדכן לעתים קרובות, ומוסיף ברציפות יכולות יצירתיות חדשות. בתוך תקופת המנוי שלך, תכונות חדשות עשויות להיות בעלות שיטות חיוב שונות. אנא עיין במידע בתוך האפליקציה לקבלת פרטים.



כיצד אוכל לבקש החזר כספי אם ביצעתי רכישה שגויה או כפולה?

אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה. אנא לחץ על "דווח על בעיה" דרך הכפתור הסגול בפינה השמאלית התחתונה עם פרטי הזמנת המנוי שלך ומזהה החבר שלך. לחלופין, תוכל גם ליצור איתנו קשר בכתובת commercepro.support@capcut.com. , ואנחנו נעבד את בקשתך בהקדם האפשרי.



מה עלי לעשות כאשר התשלום נכשל או שמתרחש ניכוי כפול?

אנא לחץ על "דווח על בעיה" דרך הכפתור הסגול בפינה השמאלית התחתונה עם פרטי הזמנת המנוי שלך ומזהה החבר שלך. לחלופין, תוכל גם ליצור איתנו קשר בכתובת commercepro.support@capcut.com. , ואנחנו נעבד את בקשתך בהקדם האפשרי. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה.



קרדיטים

מה עלי לעשות אם אשתמש בזיכויים בתוכנית שלי לפני שתוקף התוכנית יפוג?

אנו מספקים ערוץ נפרד לרכישת נקודות זכות נוספות, ומבטיחים שתוכלו לקנות יותר במידת הצורך.



כיצד להשתמש בזיכויים של CapCut Commerce Pro?

ניתן להשתמש בקרדיטים ליצירת סרטונים ותמונות ב- CapCut Commerce Pro. שימו לב שלא כל כלי היצירה יצרכו נקודות זכות. אנא עיינו במידע בתוך האפליקציה לקבלת פרטים. תוכלו לזכות בזיכויים על ידי הצטרפות לתוכנית המנויים שלנו, טעינתם בנפרד או השגתם באמצעות אירועים.



מתי יפוג הזיכויים שלי?

תאריך התפוגה של הזיכויים משתנה בהתאם למקור. CapCut Commerce Pro ינכה את הזיכויים שלך בהתבסס על כלל הצריכה הראשון שפג תוקפו.

• הזיכויים הכלולים בתוכניות המנוי: פג עם סיום המנוי
• זיכויים נטענים: תקף לשנתיים
• זיכויים שנצברו באמצעות משימות / אירועים: פג על פי כללי המשימה / האירוע הספציפיים



מנוי

כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי?

אם בחרת בחידוש אוטומטי, לחץ על תמונת הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה ובחר מנוי. לחץ על "בטל חידוש אוטומטי" בכל עת כדי לבטל חידוש אוטומטי. לאחר הביטול, לא תוכל להמשיך להשתמש במוצר לאחר שתוקף המנוי שלך יפוג.

אם לא בחרת או השבתת חידוש אוטומטי, המנוי שלך יהפוך לפסול לאחר שתוקפו יפוג. אין צורך בפעולה נוספת.



מה עלי לעשות אם המנוי שלי לא מופעל או לא מופעל לאחר הרכישה?

אנא לחץ על "דווח על בעיה" דרך הכפתור הסגול בפינה השמאלית התחתונה עם פרטי הזמנת המנוי שלך ומזהה החבר שלך. לחלופין, תוכל גם ליצור איתנו קשר בכתובת commercepro.support@capcut.com. , ואנחנו נעבד את בקשתך בהקדם האפשרי. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה.