Praktik Terbaik untuk Mengedit Video Kesaksian Pelanggan

Sebuah testimonial pelanggan yang diedit dengan baik dapat secara signifikan meningkatkan kredibilitas bisnis eCommerce. Testimonial ini menambah keaslian merek dan menciptakan rasa percaya di antara pembeli potensial. Testimonial video memperkuat efek ini dengan menampilkan orang-orang nyata dan cerita yang berhubungan. Menurut BigCommerce, 72% pelanggan mengatakan testimonial positif meningkatkan kepercayaan mereka pada merek, membuat testimonial video aset penting bagi pertumbuhan eCommerce .



Pada tahun 2024, merek perawatan kulit meningkatkan penjualan dengan menggunakan testimonial video otentik untuk terhubung dengan audiensnya. Posting ini memberikan langkah-langkah penting untuk mengedit dan mengoptimalkan testimonial pelanggan untuk eCommerce.

Mengapa Testimoni Pelanggan Penting di eCommerce

Di eCommerce, testimonial pelanggan yang baik menjembatani kesenjangan antara belanja online dan pelanggan dengan berbagi pengalaman kehidupan nyata. Testimonial, terutama video, memberikan lapisan keaslian tambahan yang dapat memengaruhi keputusan pembelian, terutama bagi pelanggan baru.



Video testimonial menonjol untuk sentuhan pribadi yang mereka bawa. Melihat seseorang berbagi cerita mereka menawarkan rasa koneksi dan ketulusan yang ulasan tertulis tidak bisa menandingi. Sebuah testimonial video yang diedit dengan baik dapat memperkuat loyalitas merek dan secara signifikan meningkatkan penjualan.

1. Pilih Konten Testimonial yang Menarik

Isi testimonial pelanggan Anda adalah kuncinya. Pilih segmen yang menyoroti fitur terbaik dari produk eCommerce Anda, mengatasi masalah umum pelanggan, dan menunjukkan manfaat nyata. Testimonial yang paling berdampak mengikuti struktur sederhana:

• Pendahuluan: Siapa pelanggannya, dan mengapa mereka mencoba produk ini?
• Masalah: Masalah apa yang mereka hadapi sebelum menemukannya?
• Solusi: Bagaimana produk Anda mengatasi masalah mereka?
• Hasil: Perubahan positif apa yang telah mereka lihat?

Pilih testimonial yang sesuai dengan merek Anda dan soroti manfaat produk Anda.

Contoh: Testimonial Efektif Merek Perawatan Kulit

Merek perawatan kulit, GlowUp, testimonial yang digunakan secara efektif di mana pelanggan menggambarkan produk tertentu "berdampak pada kulit mereka dari waktu ke waktu. Pengalaman kehidupan nyata yang relatable ini membantu GlowUp menarik dan mempertahankan lebih banyak pelanggan.

2. Pangkas Singkatnya Sambil Menjaga Keaslian

Mengedit testimonial video membutuhkan keseimbangan antara keringkasan dan keaslian. Testimonial yang panjang dan tidak diedit dapat kehilangan minat pemirsa, jadi fokuslah pada pernyataan kunci yang memberikan nilai. Bidik durasi video testimonial antara 30 detik dan dua menit, tergantung pada platformnya. Testimonial yang lebih pendek lebih mungkin untuk ditonton secara lengkap.



Tujuannya adalah untuk menjaga nada dan emosi pelanggan tanpa pemotongan yang berlebihan, yang dapat membuat video terasa ditulis atau dipaksakan.

3. Tambahkan Subtitle dan Keterangan

Subtitle dan teks dapat meningkatkan keterlibatan dengan membuat testimonial pelanggan Anda dapat diakses oleh lebih banyak pemirsa. Studi menunjukkan bahwa 85% video Facebook dilihat tanpa suara, sehingga teks memastikan pesan disampaikan bahkan ketika audio mati.



Subtitle juga membantu pemirsa memahami aksen atau istilah teknis, terutama untuk audiens global. Selain itu, teks dapat meningkatkan SEO karena mesin pencari mengindeks teks, meningkatkan visibilitas video Anda.

4. Integrasikan Gaya Pengeditan yang Konsisten

Menggunakan gaya pengeditan yang konsisten dalam testimonial video Anda meningkatkan identitas merek. Elemen kunci dari gaya yang konsisten meliputi:

• Font dan Text Style: Gunakan font dan warna yang sama untuk teks, judul, dan overlay.
• 

  

• Penempatan Logo: Posisikan logo Anda secara konsisten, seperti di sudut.
• Efek Transisi: Pertahankan transisi sederhana dan konsisten untuk tampilan yang mulus.

Gaya pengeditan terpadu membantu membangun pengenalan merek, membuat video Anda langsung dapat dikenali.

Contoh: Merek eCommerce dengan Gaya Konsisten

Merek fashion eCommerce, StyleUp, mempertahankan tampilan yang kohesif dengan menggunakan warna-warna lembut dan font yang bersih di setiap testimonial video, memperkuat citra profesionalnya.

5. Tambahkan Musik Latar Belakang untuk Meningkatkan Suasana Hati

Musik latar belakang dapat menambahkan elemen emosional ke testimonial pelanggan Anda, membuatnya lebih menarik dan relatable. Pilih musik yang sesuai dengan nada testimonial, apakah tenang untuk produk kesehatan atau optimis untuk item kebugaran.



Pertahankan musik pada volume rendah agar suara pelanggan tetap jernih. Musik latar belakang harus meningkatkan, tidak mengalihkan perhatian dari, konten kesaksian.

6. Sertakan Panggilan Aksi yang Kuat (CTA)

Sebuah testimonial video harus ditutup dengan ajakan bertindak yang jelas, mendorong pemirsa untuk mengambil langkah berikutnya. Baik itu "Pelajari Lebih Lanjut" atau "Belanja Sekarang," CTA harus terlihat dan dapat ditindaklanjuti, membimbing calon pelanggan untuk menjelajahi produk Anda lebih jauh.



Memasukkan tautan yang dapat diklik dalam deskripsi atau keterangan adalah cara lain yang bagus untuk mengarahkan pemirsa ke halaman atau situs produk Anda.

Alat untuk Membuat Testimoni Pelanggan Profesional

CapCut Commerce Pro adalah generator video AI untuk merek eCommerce yang bertujuan untuk membuat testimonial pelanggan yang menarik. Dengan alat pengeditan bertenaga AI yang intuitif, CapCut memungkinkan pengguna membuat video profesional yang tetap setia pada merek mereka sambil menyoroti cerita pelanggan.

CapCut Commerce Pro Fitur untuk Testimonial Pelanggan

Pengeditan Bertenaga AI: AI CapCut menyarankan pemotongan dan urutan yang ideal, membantu menjaga keaslian sambil meningkatkan keterlibatan.

• Subtitle dan Text Overlays: Generator video AI ini memudahkan untuk menambahkan subtitle dan overlay teks, meningkatkan aksesibilitas dan memastikan pesan beresonansi bahkan ketika diredam.
• Latar Belakang Perpustakaan Musik: CapCut Commerce Pro menawarkan musik bebas royalti yang sesuai dengan nada merek Anda, memperkaya dampak emosional testimonial.
• Elemen Branding Konsisten: Simpan elemen merek seperti logo, warna, dan font untuk tampilan seragam di semua video testimonial.

Contoh: Merek Kebugaran Menggunakan CapCut Commerce Pro

Merek kebugaran yang digunakan CapCut Commerce Pro untuk mengedit video testimonial pelanggan, menambahkan musik, keterangan, dan visual bermerek. Alat AI membantu mereka mempertahankan tampilan yang kohesif, meningkatkan citra profesional mereka.

Memaksimalkan Dampak Kesaksian Pelanggan di Media Sosial

Setelah diedit, bagikan testimoni pelanggan Anda di media sosial untuk visibilitas maksimum. Platform seperti Instagram, Facebook, dan TikTok ideal untuk video testimonial, menawarkan jangkauan luas dan keterlibatan tinggi.



Untuk lebih meningkatkan jangkauan, pertimbangkan untuk menggunakan iklan media sosial untuk menargetkan pelanggan potensial yang mungkin tertarik dengan produk eCommerce Anda.



Nilai Kesaksian Pelanggan dalam Membangun Kepercayaan

Memasukkan testimonial pelanggan ke dalam strategi eCommerce Anda membangun kredibilitas dan meningkatkan tingkat konversi . Praktik pengeditan yang efektif, dipasangkan dengan alat seperti CapCut Commerce Pro, membuat pembuatan video testimonial yang berdampak dapat diakses oleh pemula.



Dengan menerapkan praktik terbaik ini, Anda dapat membuat testimonial berkualitas tinggi yang membangun kepercayaan, meningkatkan keaslian, dan meningkatkan penjualan untuk bisnis eCommerce Anda.