Membangun Hubungan Pelanggan dengan Iklan Video yang Dipersonalisasi

Di eCommerce, iklan video yang dipersonalisasi adalah cara yang efektif untuk membangun hubungan dengan berbicara langsung kepada pelanggan "minat dan kebutuhan. Iklan ini membantu bisnis menciptakan koneksi yang bermakna dengan pelanggan, membuat mereka merasa dihargai dan dikenali. Di pasar yang ramai, iklan video yang dipersonalisasi menonjol dan melibatkan pemirsa dengan menjadikan pengalaman unik bagi mereka. Tetapi bagaimana bisnis eCommerce dapat menggunakan format ini untuk membangun hubungan yang langgeng?



Pertimbangkan "Trendify," merek pakaian eCommerce yang meningkatkan keterlibatan pelanggan sebesar 20% pada tahun 2024 karena pendekatan yang ditargetkan dengan iklan video yang dipersonalisasi. Trendify menggunakan video ini untuk merekomendasikan produk berdasarkan preferensi pelanggan individu, membuat setiap iklan terasa disesuaikan dengan pelanggan. Pendekatan ini menyebabkan peningkatan kepercayaan, lebih sering mengunjungi situs, dan akhirnya, lebih banyak konversi.



Bahkan, iklan video yang dipersonalisasi telah terbukti meningkatkan tarif buka email hingga 300% dibandingkan dengan konten yang tidak dipersonalisasi, menggarisbawahi efektivitas mereka dalam meningkatkan hubungan pelanggan.

Elemen Kunci dari Video Pribadi yang Sukses

1. Memahami Penonton

Sebelum membuat video yang dipersonalisasi, sangat penting untuk memahami preferensi dan kebutuhan audiens. Jika segmen audiens Anda paham teknologi, sorot fitur produk atau peningkatan untuk melibatkan mereka lebih dari sekadar iklan generik. Untuk memahami preferensi, gunakan data tentang perilaku, pembelian sebelumnya, dan riwayat interaksi, yang sangat berharga untuk personalisasi.



2. Membuat Naskah yang Menarik

Setelah Anda memahami audiens, membuat skrip yang menarik dan dapat dihubungkan menjadi lebih mudah. Mengatasi pelanggan secara langsung dalam skrip adalah taktik personalisasi yang efektif. Misalnya, pelanggan yang kembali dapat menerima pesan seperti, "Hai, [Nama Pelanggan]! Berdasarkan pembelian terakhir Anda, kami pikir Anda akan menyukai koleksi baru kami..."

3. Menjaga Konten Tetap Relevan dan Singkat

Video yang dipersonalisasi harus ringkas tetapi relevan. Bidik 15-30 detik untuk mempertahankan keterlibatan pemirsa, dengan fokus pada satu pesan utama. Wawasan yang cepat dan dipersonalisasi akan menarik perhatian tanpa membuat pemirsa kewalahan dengan informasi yang berlebihan.

Langkah-langkah untuk Membuat Iklan Video yang Dipersonalisasi untuk Keterlibatan

1. Gunakan Data untuk Menyesuaikan Konten

Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk membuat iklan video pribadi yang relevan. Platform seperti alat manajemen hubungan pelanggan (CRM), analisis email, dan pelacak aktivitas situs mengungkapkan wawasan tentang minat, kebiasaan belanja, dan demografi. Dengan data ini, sesuaikan iklan ini untuk mengatasi minat tertentu, seperti rekomendasi produk berdasarkan pembelian masa lalu atau penawaran yang dikuratori.



Misalnya, pelanggan yang baru saja membeli pelacak kebugaran mungkin tertarik dengan headphone pintar. Iklan video yang dipersonalisasi dapat memperkenalkan item ini, dengan mengatakan, "Karena Anda menikmati pelacak kebugaran Anda, inilah sesuatu untuk meningkatkan latihan Anda."

2. Menerapkan Elemen Dinamis

Elemen dinamis, seperti menambahkan nama pemirsa, menampilkan produk yang mirip dengan tampilan terbaru mereka, atau merujuk lokasi mereka, lebih mempersonalisasi iklan video. Menggunakan elemen dinamis membuat konten terasa lebih disesuaikan dengan pelanggan.

3. Menyoroti Manfaatnya

Tekankan manfaat khusus untuk pemirsa dalam iklan video yang dipersonalisasi. Tunjukkan bagaimana produk Anda memecahkan masalah, meningkatkan gaya hidup mereka, atau menambah nilai. Misalnya, jika pelanggan menghargai produk ramah lingkungan, sorot lini berkelanjutan baru atau kemasan ramah lingkungan. Menyelaraskan dengan nilai pelanggan membangun hubungan dan kepercayaan yang lebih kuat.



Tips untuk Iklan Video Pribadi yang Efektif

1. Pilih Format Video yang Tepat

Memilih format yang tepat sangat penting. Tergantung pada platform ( Instagram , Facebook, atau email), gunakan video bentuk pendek, tayangan slide, atau animasi. Kisah Instagram 15 detik bekerja dengan baik untuk penjangkauan pelanggan, sementara klip 30 detik yang terperinci lebih baik untuk rekomendasi email.

2. Optimalkan Kualitas Video

Visual dan audio berkualitas tinggi sangat penting. Pastikan video diedit dengan baik, jelas secara visual, dan terdengar profesional untuk mencerminkan citra merek Anda. Video yang dipoles meningkatkan kredibilitas merek Anda dan membuat pelanggan lebih cenderung untuk terlibat.



3. Menjaga Konsistensi Merek

Iklan video yang dipersonalisasi harus mencerminkan suara, warna, dan estetika merek Anda secara keseluruhan. Pencitraan merek yang konsisten di seluruh video membangun kepercayaan dan pengakuan dari waktu ke waktu, menciptakan pengalaman yang akrab dan andal bagi pelanggan.

Menggunakan CapCut Commerce Pro untuk Iklan Video yang Dipersonalisasi

CapCut Commerce Pro adalah generator iklan AI yang kuat untuk membuat iklan video yang dipersonalisasi yang membangun hubungan pelanggan. Dari opsi pengeditan intuitif hingga template yang dapat disesuaikan , ia menawarkan alat penting untuk mengubah data pelanggan menjadi iklan yang menarik.



Kemampuan CapCut Commerce Pro

CapCut Commerce Pro memungkinkan pengguna untuk menggabungkan nama, rekomendasi produk, dan elemen pribadi lainnya dengan mulus. Menawarkan berbagai opsi penyesuaian, platform ini memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mengonversi video standar menjadi iklan yang disesuaikan. Dengan templat drag-and-drop dan perpustakaan media, CapCut Commerce Pro merampingkan proses kreatif.

Menambahkan Elemen Dinamis dengan CapCut Commerce Pro

Salah satu fitur menonjol CapCut Commerce Pro adalah pengeditan dinamisnya, yang memungkinkan untuk menambahkan teks dan gambar yang dipersonalisasi. Fitur ini sangat ideal untuk menggabungkan nama pemirsa, rekomendasi berbasis lokasi, atau saran produk, meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui konten yang disesuaikan.



Misalnya, iklan yang dipersonalisasi mungkin dimulai dengan, "Hei [Nama Pelanggan], ini penawaran khusus hanya untuk Anda!" Elemen dinamis membuat iklan ini lebih efektif dalam membangun hubungan dengan mempersonalisasi konten untuk setiap pemirsa.

Mengotomatiskan Iklan Video Pribadi Anda

Otomasi adalah fitur Commerce Pro yang berharga lainnya CapCut . Generator iklan AI ini memungkinkan pengguna untuk mengatur parameter berdasarkan data pelanggan, membuat iklan video otomatis untuk segmen pelanggan yang berbeda. Otomasi mengurangi pekerjaan manual dan memastikan pelanggan menerima konten yang relevan dan menarik.

Membangun Hubungan Pelanggan yang Tahan Lama dengan Iklan Video yang Dipersonalisasi

Iklan video yang dipersonalisasi membantu menumbuhkan kepercayaan dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Dengan menyesuaikan konten dengan preferensi pelanggan, bisnis menciptakan pengalaman tak terlupakan yang mendorong kunjungan dan loyalitas berulang.



Dengan CapCut Commerce Pro, bisnis dengan ukuran berapa pun dapat menghasilkan iklan video profesional yang dipersonalisasi yang memperdalam koneksi pelanggan. Berinvestasi dalam iklan video yang dipersonalisasi membantu merek menonjol di pasar yang semakin kompetitif, memungkinkan mereka membangun hubungan yang tulus dengan audiens mereka.



Iklan video yang dipersonalisasi adalah strategi yang kuat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan , meningkatkan konversi, dan memperkuat loyalitas merek aset bagi setiap pengusaha eCommerce yang bertujuan untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang yang bermakna.