FAQ Berlangganan dan Pembayaran

Jenderal

Apa yang termasuk dalam rencana berlangganan CapCut Commerce Pro?

Kami menawarkan berbagai rencana berlangganan yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Setiap paket dilengkapi dengan fitur yang berbeda, termasuk kredit, rangkaian kreatif bertenaga AI, dan penyimpanan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang spesifikasi berbagai paket berlangganan, cukup klik "Berlangganan" di sudut kanan atas.



Apa perbedaan antara berlangganan dan kredit?

CapCut Commerce Pro adalah platform pembuatan konten berbasis langganan. Akan ada sejumlah kredit yang disertakan dalam rencana berlangganan Anda untuk membantu Anda memulai perjalanan kreasi Anda.



Pembelian

Bagaimana cara mendapatkan faktur setelah membeli?

Jika Anda meminta faktur, silakan klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di sudut kanan bawah dengan rincian pesanan langganan dan ID anggota Anda. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com dan kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin.



Bagaimana cara kerja perpanjangan otomatis berlangganan?

Jika Anda telah memilih opsi pembaruan otomatis untuk langganan Anda, kami akan secara otomatis memotong pembayaran dan memperbarui langganan Anda sebelum berakhir. Anda akan diberitahu tentang pembaruan melalui pemberitahuan, email, dll.



Bagaimana cara membatalkan perpanjangan langganan otomatis?

Untuk membatalkan pembaruan otomatis, klik tombol "Berlangganan" di kanan atas halaman. Kemudian klik "Nonaktifkan perpanjangan otomatis" untuk membatalkan pembaruan otomatis. Jika Anda ingin memperbarui langganan Anda lagi, Anda cukup mengklik "Renew."



Apa yang terjadi ketika pembayaran untuk perpanjangan otomatis gagal?

Jika pengurangan pembayaran gagal, silakan klik tombol "Berlangganan" di sebelah kanan atas halaman. Periksa metode pembayaran Anda dan pastikan informasi kartu kredit Anda benar.

Jika masalah tidak dapat diselesaikan, silakan hubungi kami melalui umpan balik atau melalui commercepro.support@capcut.com dan kami akan memprosesnya sesegera mungkin.



Apakah saya perlu membayar ekstra untuk fitur yang baru dirilis?

CapCut Commerce Pro sering memperbarui, terus menambahkan kemampuan kreatif baru. Dalam periode langganan Anda, fitur baru mungkin memiliki berbagai metode penagihan. Silakan merujuk ke informasi dalam aplikasi untuk detailnya.



Bagaimana cara meminta pengembalian dana jika saya melakukan pembelian yang salah atau duplikat?

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Silakan klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di sudut kanan bawah dengan rincian pesanan langganan dan ID anggota Anda. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com , dan kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin.



Apa yang harus saya lakukan ketika pembayaran gagal atau terjadi pengurangan duplikat?

Silakan klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di sudut kanan bawah dengan rincian pesanan langganan dan ID anggota Anda. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com , dan kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.



Kredit

Apa yang harus saya lakukan jika saya menggunakan kredit dalam rencana saya sebelum rencana berakhir?

Kami menyediakan saluran terpisah untuk membeli kredit tambahan, memastikan Anda dapat membeli lebih banyak kapan pun diperlukan.



Bagaimana cara menggunakan CapCut kredit Commerce Pro?

Kredit dapat digunakan untuk menghasilkan video dan gambar di CapCut Commerce Pro. Harap dicatat bahwa tidak semua alat pembuatan akan mengkonsumsi kredit. Mohon merujuk ke informasi dalam aplikasi untuk detail. Anda dapat memperoleh kredit dengan bergabung dengan rencana berlangganan kami, mengisi ulang secara terpisah atau mendapatkannya melalui acara.



Kapan kredit saya akan berakhir?

Tanggal kedaluwarsa kredit bervariasi tergantung pada sumbernya. CapCut Commerce Pro akan mengurangi kredit Anda berdasarkan aturan konsumsi pertama yang kedaluwarsa.

• Kredit yang disertakan dalam paket berlangganan: Perluas saat langganan berakhir
• Kredit yang diisi ulang: Berlaku selama dua tahun
• Kredit yang diperoleh melalui tugas / acara: Memperluas sesuai dengan tugas / aturan acara tertentu



Langganan

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Jika Anda telah memilih pembaruan otomatis, klik gambar profil Anda di sudut kanan atas dan pilih Berlangganan. Klik "Batalkan pembaruan otomatis" kapan saja untuk membatalkan pembaruan otomatis. Setelah pembatalan, Anda tidak akan dapat terus menggunakan produk setelah langganan Anda berakhir.

Jika Anda tidak memilih atau menonaktifkan pembaruan otomatis, langganan Anda akan menjadi tidak valid setelah kedaluwarsa. Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut.



Apa yang harus saya lakukan jika langganan saya tetap tidak aktif atau gagal diaktifkan setelah pembelian?

Silakan klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di sudut kanan bawah dengan rincian pesanan langganan dan ID anggota Anda. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com , dan kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.