Le migliori pratiche per la modifica dei video delle testimonianze dei clienti

Una testimonianza dei clienti ben modificata può aumentare significativamente la credibilità di un'azienda di e-commerce. Queste testimonianze aggiungono autenticità al marchio e creano un senso di fiducia tra i potenziali acquirenti. Le testimonianze video amplificano questo effetto mostrando persone reali e storie riconoscibili. Secondo BigCommerce, 72% dei clienti afferma che le testimonianze positive aumentano la loro fiducia in un marchio, rendendo le testimonianze video un asset vitale per crescita dell'e-commerce .



In 2024, un marchio di cura della pelle ha aumentato le vendite utilizzando testimonianze video autentiche per connettersi con il suo pubblico. Questo post fornisce i passaggi essenziali per modificare e ottimizzare le testimonianze dei clienti per l'e-commerce.

Perché le testimonianze dei clienti contano nell'e-commerce

Nell'e-commerce, una buona testimonianza dei clienti colma il divario tra lo shopping online e i clienti condividendo esperienze di vita reale. Le testimonianze, in particolare i video, forniscono un ulteriore livello di autenticità che può influenzare le decisioni di acquisto, in particolare per i nuovi clienti.



Le testimonianze video si distinguono per il tocco personale che portano. Vedere una persona condividere la propria storia offre un senso di connessione e sincerità che le recensioni scritte non possono eguagliare. Un video ben curato testimonial può rafforzare la fedeltà alla marca e aumentare significativamente le vendite.

1. Scegli contenuti di testimonianze coinvolgenti

Il contenuto della tua testimonianza dei clienti è fondamentale. Scegli i segmenti che evidenziano le migliori caratteristiche del tuo prodotto eCommerce, affrontano le preoccupazioni comuni dei clienti e mostrano vantaggi reali. Le testimonianze di maggior impatto seguono una struttura semplice:

• Introduzione: Chi è il cliente e perché hanno provato questo prodotto?
• Problema: Quale problema stavano affrontando prima di scoprirlo?
• Soluzione: In che modo il tuo prodotto ha risolto il loro problema?
• Risultati: Quali cambiamenti positivi hanno visto?

Seleziona testimonianze che si allineano con il tuo marchio ed evidenziano i vantaggi del tuo prodotto.

Esempio: Testimonianza efficace del marchio skincare

Un marchio di cura della pelle, GlowUp, ha utilizzato in modo efficace testimonianze in cui i clienti descrivevano l'impatto di prodotti specifici sulla loro pelle nel tempo. Queste esperienze di vita reale e riconoscibili hanno aiutato GlowUp ad attirare e trattenere più clienti.

2. Rifinire per brevità mantenendo l'autenticità

La modifica di una testimonianza video richiede un equilibrio tra concisione e autenticità. Testimonianze lunghe e non modificate possono perdere l'interesse dello spettatore, quindi concentrati sulle dichiarazioni chiave che offrono valore. Punta a una durata del video di testimonianza tra 30 secondi e due minuti, a seconda della piattaforma. Testimonianze più brevi hanno maggiori probabilità di essere guardate per intero.



L'obiettivo è quello di preservare il tono e l'emozione del cliente senza tagli eccessivi, che possono far sentire il video scritto o forzato.

3. Aggiungi sottotitoli e didascalie

I sottotitoli e le didascalie possono aumentare il coinvolgimento rendendo la testimonianza dei clienti accessibile a più spettatori. Gli studi dimostrano che l '85% dei video di Facebook vengono visualizzati senza audio, quindi le didascalie assicurano che il messaggio venga consegnato anche quando l'audio è spento.



I sottotitoli aiutano anche gli spettatori a capire accenti o termini tecnici, in particolare per il pubblico globale. Inoltre, le didascalie possono aumentare la SEO poiché i motori di ricerca indicizzano il testo, migliorando la visibilità del tuo video.

4. Integrare uno stile di modifica coerente

L'utilizzo di uno stile di modifica coerente nelle tue testimonianze video migliora l'identità del marchio. Gli elementi chiave di uno stile coerente includono:

• Stile carattere e testo: Utilizzare lo stesso carattere e colore per didascalie, titoli e sovrapposizioni.
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• Posizionamento del logo: Posiziona il tuo logo in modo coerente, ad esempio in un angolo.
• Effetti di transizione: Mantieni le transizioni semplici e coerenti per una visualizzazione fluida.

Uno stile di editing unificato aiuta a costruire il riconoscimento del marchio, rendendo i tuoi video immediatamente riconoscibili.

Esempio: marchio eCommerce con uno stile coerente

Un marchio di e-commerce di moda, StyleUp, ha mantenuto un aspetto coeso utilizzando colori tenui e caratteri puliti in ogni testimonianza video, rafforzando la sua immagine professionale.

5. Aggiungi musica di sottofondo per migliorare l'umore

La musica di sottofondo può aggiungere un elemento emotivo alla testimonianza del cliente, rendendola più coinvolgente e riconoscibile. Scegli la musica che si adatta al tono della testimonianza, sia calma per i prodotti per il benessere che ottimista per gli articoli per il fitness.



Mantieni la musica a un volume basso in modo che la voce del cliente rimanga chiara. La musica di sottofondo dovrebbe migliorare, non distrarre, il contenuto della testimonianza.

6. Includere una forte chiamata all'azione (CTA)

Una testimonianza video dovrebbe chiudersi con un chiaro invito all'azione, incoraggiando gli spettatori a fare il passo successivo. Che si tratti di "Learn More" o "Shop Now", il CTA dovrebbe essere visibile e attuabile, guidando i potenziali clienti a esplorare ulteriormente i tuoi prodotti.



Includere un link cliccabile nella descrizione o nella didascalia è un altro ottimo modo per indirizzare gli spettatori alla pagina o al sito del prodotto.

Uno strumento per creare testimonianze professionali dei clienti

CapCut Commerce Pro è un generatore di video AI per marchi di e-commerce che mirano a creare testimonianze coinvolgenti dei clienti. Con strumenti di editing intuitivi basati sull'intelligenza artificiale, CapCut consente agli utenti di realizzare video professionali che rimangono fedeli al proprio marchio evidenziando le storie dei clienti.

CapCut Caratteristiche di Commerce Pro per le testimonianze dei clienti

Editing basato sull'intelligenza artificiale: l'IA di CapCut suggerisce tagli e sequenze ideali, aiutando a mantenere l'autenticità e migliorando il coinvolgimento.

• Sottotitoli e sovrapposizioni di testo: Questo generatore di video AI semplifica l'aggiunta di sottotitoli e sovrapposizioni di testo, migliorando l'accessibilità e garantendo che il messaggio risuoni anche quando disattivato.
• Libreria musicale di sottofondo: CapCut Commerce Pro offre musica royalty-free per adattarsi al tono del tuo marchio, arricchendo l'impatto emotivo del testimonial.
• Elementi di branding coerenti: Salva gli elementi del marchio come loghi, colori e caratteri per un aspetto uniforme in tutti i video testimonial.

Esempio: Fitness Brand che utilizza CapCut Commerce Pro

Un marchio di fitness ha utilizzato CapCut Commerce Pro per modificare i video delle testimonianze dei clienti, aggiungendo musica, didascalie e immagini di marca. Gli strumenti AI li hanno aiutati a mantenere un aspetto coeso, aumentando la loro immagine professionale.

Massimizzare l'impatto delle testimonianze dei clienti sui social media

Una volta modificato, condividi la tua testimonianza sui social media per la massima visibilità. Piattaforme come Instagram, Facebook e TikTok sono ideali per i video testimonial, offrendo ampia portata e alto coinvolgimento.



Per aumentare ulteriormente la portata, considera l'utilizzo di annunci sui social media per indirizzare potenziali clienti che potrebbero essere interessati ai tuoi prodotti e-commerce.



Il valore delle testimonianze dei clienti nella costruzione della fiducia

Incorporare le testimonianze dei clienti nella tua strategia di e-commerce crea credibilità e aumenta tassi di conversione . Pratiche di editing efficaci, abbinate a strumenti come CapCut Commerce Pro, rendono la creazione di video di testimonianze di impatto accessibili ai principianti.



Applicando queste best practice, puoi creare testimonianze di alta qualità che creano fiducia, migliorano l'autenticità e aumentano le vendite per la tua attività di e-commerce.