Abbonamento e pagamento FAQ

Generale

Cosa è incluso nel CapCut piano di abbonamento di Commerce Pro?

Offriamo una gamma di piani di abbonamento personalizzati per soddisfare le esigenze degli utenti. Ogni piano è dotato di diverse funzionalità, tra cui crediti, una suite creativa alimentata dall'intelligenza artificiale e archiviazione. Per ulteriori informazioni sulle specifiche dei vari piani di abbonamento, fai clic su "Iscriviti" nell'angolo in alto a destra.



Qual è la differenza tra abbonamento e crediti?

CapCut Commerce Pro è una piattaforma di creazione di contenuti basata su abbonamento. Ci sarà una certa quantità di crediti inclusi nel tuo piano di abbonamento per aiutarti a intraprendere il tuo viaggio di creazione.



Acquisto

Come posso ottenere una fattura dopo l'acquisto?

Se richiedi una fattura, fai clic su "Segnala un problema" tramite il pulsante viola nell'angolo in basso a destra con i dettagli del tuo ordine di abbonamento e l'ID membro. In alternativa, puoi anche contattarci all'indirizzo commercepro.support@capcut.com e elaboreremo la tua richiesta il prima possibile.



Come funziona il rinnovo automatico dell'abbonamento?

Se hai selezionato l'opzione di rinnovo automatico per il tuo abbonamento, dedurremo automaticamente il pagamento e rinnoveremo il tuo abbonamento prima della scadenza. Sarai informato del rinnovo tramite notifiche, e-mail, ecc.



Come posso annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento?

Per annullare il rinnovo automatico, fai clic sul pulsante "Abbonamento" in alto a destra della pagina. Quindi fai clic su "Disattiva rinnovo automatico" per annullare il rinnovo automatico. Se desideri rinnovare nuovamente l'abbonamento, puoi semplicemente fare clic su "Rinnova".



Cosa succede quando il pagamento per il rinnovo automatico non riesce?

Se la detrazione del pagamento non riesce, fai clic sul pulsante "Abbonamento" in alto a destra della pagina. Controlla il tuo metodo di pagamento e assicurati che i dati della tua carta di credito siano corretti.

Se il problema non può essere risolto, ti preghiamo di contattarci tramite feedback o tramite commercepro.support@capcut.com e lo elaboreremo il prima possibile.



Devo pagare un extra per le funzionalità appena rilasciate?

CapCut Commerce Pro si aggiorna frequentemente, aggiungendo continuamente nuove funzionalità creative. Durante il periodo di abbonamento, le nuove funzionalità possono avere vari metodi di fatturazione. Si prega di fare riferimento alle informazioni in-app per i dettagli.



Come posso richiedere un rimborso se ho effettuato un acquisto errato o duplicato?

Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Fai clic su "Segnala un problema" tramite il pulsante viola nell'angolo in basso a destra con i dettagli del tuo ordine di sottoscrizione e l'ID membro. In alternativa, puoi anche contattarci all'indirizzo commercepro.support@capcut.com , e elaboreremo la tua richiesta il prima possibile.



Cosa devo fare quando il pagamento non riesce o si verifica una detrazione duplicata?

Fai clic su "Segnala un problema" tramite il pulsante viola nell'angolo in basso a destra con i dettagli del tuo ordine di abbonamento e l'ID membro. In alternativa, puoi anche contattarci all'indirizzo commercepro.support@capcut.com e elaboreremo la tua richiesta il prima possibile. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.



Crediti

Cosa devo fare se utilizzo i crediti nel mio piano prima della scadenza del piano?

Forniamo un canale separato per l'acquisto di crediti aggiuntivi, assicurandoti di poterne acquistare di più quando necessario.



Come utilizzare CapCut i crediti Commerce Pro?

I crediti possono essere utilizzati per generare video e immagini su CapCut Commerce Pro. Si prega di notare che non tutti gli strumenti di creazione consumeranno crediti. Si prega di fare riferimento alle informazioni in-app per i dettagli. È possibile ottenere crediti aderendo al nostro piano di abbonamento, ricaricandoli separatamente o guadagnandoli attraverso eventi.



Quando scadranno i miei crediti?

La data di scadenza dei crediti varia a seconda della fonte. CapCut Commerce Pro dedurrà i tuoi crediti in base alla regola del primo consumo scaduto.

• Crediti inclusi nei piani di abbonamento: scadono al termine dell'abbonamento
• Crediti ricaricati: Valido per due anni
• Crediti ottenuti tramite attività / eventi: scadono in base alle regole specifiche dell'attività / evento



Abbonamento

Come posso annullare il mio abbonamento?

Se hai selezionato il rinnovo automatico, fai clic sull'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona Abbonamento. Fai clic su "Annulla rinnovo automatico" in qualsiasi momento per annullare il rinnovo automatico. Dopo la cancellazione, non sarai in grado di continuare a utilizzare il prodotto una volta scaduto l'abbonamento.

Se non hai selezionato o hai disabilitato il rinnovo automatico, il tuo abbonamento non sarà più valido una volta scaduto. Non sono necessarie ulteriori azioni.



Cosa devo fare se il mio abbonamento rimane disattivato o non si attiva dopo l'acquisto?

Fai clic su "Segnala un problema" tramite il pulsante viola nell'angolo in basso a destra con i dettagli del tuo ordine di abbonamento e l'ID membro. In alternativa, puoi anche contattarci all'indirizzo commercepro.support@capcut.com e elaboreremo la tua richiesta il prima possibile. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.