サブスクリプションと支払いに関するFAQ

一般的な

Commerce Proのサブスクリプションプランには何CapCut含まれていますか?

私たちは、ユーザーのニーズに合わせてカスタマイズされたさまざまな定期購読プランを提供しています。各プランには、クレジット、AIパワードクリエイティブスイート、ストレージなど、異なる機能が備わっています。さまざまな定期購読プランの詳細については、右上隅の「購読」をクリックしてください。



サブスクリプションとクレジットの違いは何ですか?

CapCutCommerce Proは、サブスクリプションベースのコンテンツ作成プラットフォームです。サブスクリプションプランには、作成の旅を開始するのに役立つ一定量のクレジットが含まれます。



購入する

購入後に請求書を取得するにはどうすればよいですか?

請求書をリクエストする場合は、右下の紫色のボタンから「問題を報告する」をクリックして、購読注文と会員IDの詳細を記入してください。または、commercepro.support@capcut.comにお問い合わせいただくこともできます。できるだけ早くリクエストを処理いたします。



サブスクリプションの自動更新はどのように機能しますか?

サブスクリプションの自動更新オプションを選択した場合、有効期限が切れる前に支払いが自動的に差し引かれ、サブスクリプションが更新されます。更新は通知、電子メールなどで通知されます。



サブスクリプションの自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか?

自動更新をキャンセルするには、ページの右上にある「サブスクリプション」ボタンをクリックしてください。その後、「自動更新を無効にする」をクリックして自動更新をキャンセルしてください。再度サブスクリプションを更新したい場合は、「更新」をクリックしてください。



自動更新の支払いが失敗した場合、どうなりますか?

支払い控除に失敗した場合は、ページの右上にある「定期購入」ボタンをクリックしてください。支払い方法を確認し、クレジットカード情報が正しいことを確認してください。

問題が解決できない場合は、フィードバックまたはcommercepro.support@capcut.comを介してご連絡ください。できるだけ早く処理いたします。



新しくリリースされた機能に追加料金を支払う必要がありますか?

CapCutCommerce Proは頻繁に更新され、新しいクリエイティブ機能が継続的に追加されています。サブスクリプション期間中、新しい機能にはさまざまな請求方法があります。詳細については、アプリ内情報を参照してください。



間違った購入または重複した購入をした場合、返金をリクエストするにはどうすればよいですか?

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。購読注文と会員IDの詳細が記載された右下の紫色のボタンから「問題を報告する」をクリックしてください。または、commercepro.support@capcut.comにお問い合わせいただくこともできます。できるだけ早くリクエストを処理いたします。



支払いが失敗した場合や重複控除が発生した場合はどうすればよいですか?

右下の紫色のボタンから「問題を報告する」をクリックして、購読注文と会員IDの詳細を入力してください。または、commercepro.support@capcut.comにお問い合わせいただくこともできます。できるだけ早くリクエストを処理いたします。ご不便をおかけして申し訳ありません。



クレジット

プランの有効期限が切れる前にクレジットを使い切った場合はどうすればいいですか?

必要に応じて追加のクレジットを購入できるように、追加のクレジットを購入するための別のチャネルを提供しています。



Commerce ProクレジットCapCut使い方は?

クレジットは、CapCutCommerce Proでビデオや画像を生成するために使用できます。すべての作成ツールがクレジットを消費するわけではないことに注意してください。詳細については、アプリ内情報を参照してください。クレジットは、サブスクリプションプランに参加するか、別途リチャージするか、イベントを通じて獲得することができます。



クレジットの有効期限はいつですか?

クレジットの有効期限はソースによって異なります。CapCutCommerce Proは、最初に有効期限が切れる-最初に消費するルールに基づいてクレジットを差し引きます。

• サブスクリプションプランに含まれるクレジット:サブスクリプションが終了すると期限切れになります
• リチャージされたクレジット: 2年間有効
• タスク/イベントを通じて獲得したクレジット:特定のタスク/イベントルールに従って期限が切れます



購読する

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

自動更新を選択した場合は、右上隅にあるプロフィール写真をクリックして、サブスクリプションを選択してください。いつでも「自動更新をキャンセル」をクリックして、自動更新をキャンセルしてください。キャンセル後、サブスクリプションの有効期限が切れると、製品の使用を継続することはできません。

自動更新を選択しなかった場合、または無効にした場合、サブスクリプションは期限切れになると無効になります。それ以上のアクションは必要ありません。



購入後にサブスクリプションが有効化されない場合、または有効化されない場合はどうすればよいですか?

右下の紫色のボタンから「問題を報告する」をクリックして、購読注文と会員IDの詳細を入力してください。または、commercepro.support@capcut.comにお問い合わせいただくこともできます。できるだけ早くリクエストを処理いたします。ご不便をおかけして申し訳ありません。