구독 및 결제 FAQ

일반

CapCut 커머스 프로의 가입 계획에는 무엇이 포함되어 있습니까?

사용자의 요구에 맞게 맞춤화된 다양한 구독 요금제를 제공합니다. 각 요금제에는 크레딧, AI 기반 크리에이티브 스위트, 스토리지 등 다양한 기능이 제공됩니다. 다양한 구독 계획의 세부 사항에 대해 자세히 알아보려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 "구독"을 클릭하십시오.



구독과 크레딧의 차이점은 무엇입니까?

CapCut 커머스 프로는 구독 기반 콘텐츠 제작 플랫폼입니다. 제작 여정을 시작하는 데 도움이 되는 일정량의 크레딧이 구독 계획에 포함됩니다.



구매

구매 후 인보이스는 어떻게 받나요?

송장을 요청하시면 구독 주문 내역과 회원 ID가 적힌 오른쪽 하단의 보라색 버튼을 통해 "문제 신고"를 클릭하세요. 또는 저희에게 commercepro.support@capcut.com 로 연락하시면 최대한 빨리 요청을 처리해 드리겠습니다.



구독 자동 갱신은 어떻게 작동합니까?

구독에 대한 자동 갱신 옵션을 선택한 경우 만료 전에 자동으로 결제를 공제하고 구독을 갱신합니다. 알림, 이메일 등을 통해 갱신 알림을 받게 됩니다.



구독 자동 갱신을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

자동 갱신을 취소하려면 페이지 오른쪽 상단에 있는 "구독" 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 "자동 갱신 사용 안 함"을 클릭하여 자동 갱신을 취소합니다. 구독을 다시 갱신하려면 "갱신"을 클릭하기만 하면 됩니다.



자동 갱신에 대한 지불이 실패하면 어떻게 됩니까?

결제 공제가 실패하면 페이지 오른쪽 상단에 있는 "구독" 버튼을 클릭하십시오. 결제 방법을 확인하고 신용 카드 정보가 올바른지 확인하십시오.

문제가 해결되지 않을 경우 피드백 또는 경유로 문의해 주시기 바랍니다 commercepro.support@capcut.com . 최대한 빨리 처리하겠습니다.



새로 출시된 기능에 대해 추가 비용을 지불해야 합니까?

CapCut커머스 프로는 자주 업데이트되어 새로운 크리에이티브 기능을 지속적으로 추가합니다. 가입 기간 내에 새로운 기능에는 다양한 청구 방법이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 앱 내 정보를 참조하십시오.



잘못 구매하거나 중복 구매하면 어떻게 환불을 요청합니까?

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 구독 주문과 회원 ID에 대한 세부 정보가 있는 오른쪽 하단의 보라색 버튼을 통해 "문제 보고"를 클릭하십시오. 또는 저희에게 commercepro.support@capcut.com 로 연락하시면 최대한 빨리 요청을 처리해 드리겠습니다.



결제가 실패하거나 중복 공제가 발생하면 어떻게 해야 합니까?

구독 주문과 회원 ID에 대한 세부 정보가 있는 오른쪽 하단의 보라색 버튼을 통해 "문제 신고"를 클릭하십시오. 또는 저희에게 commercepro.support@capcut.com 로 연락하시면 최대한 빨리 요청을 처리해 드리겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.



크레딧

계획이 만료되기 전에 계획의 크레딧을 모두 사용하면 어떻게 해야 합니까?

추가 크레딧을 구매할 수 있는 별도의 채널을 제공하여 필요할 때마다 더 많이 구매할 수 있도록 보장합니다.



커머스 프로 크레딧CapCut 사용하는 방법?

크레딧은 CapCut 커머스 프로에서 비디오와 이미지를 생성하는 데 사용될 수 있습니다. 모든 생성 도구가 크레딧을 소비하는 것은 아닙니다. 자세한 내용은 앱 내 정보를 참조하십시오. 가입 계획에 가입하거나 별도로 재충전하거나 이벤트를 통해 크레딧을 획득하면 크레딧을 얻을 수 있습니다.



내 학점은 언제 만료됩니까?

크레딧 만료일은 출처에 따라 다릅니다. CapCut 커머스 프로는 첫 번째 만료 첫 번째 소비 규칙에 따라 크레딧을 공제합니다.

• 구독 계획에 포함된 크레딧: 구독이 종료되면 만료됩니다.
• 충전 크레딧: 2년 동안 유효합니다.
• 작업/이벤트를 통해 얻은 크레딧: 특정 작업/이벤트 규칙에 따라 만료



구독

구독을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

자동 갱신을 선택한 경우 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭하고 구독을 선택합니다. 언제든지 "자동 갱신 취소"를 클릭하여 자동 갱신을 취소합니다. 취소 후에는 구독이 만료되면 제품을 계속 사용할 수 없습니다.

자동 갱신을 선택하지 않았거나 비활성화한 경우 구독이 만료되면 구독이 유효하지 않습니다. 추가 작업이 필요하지 않습니다.



구독이 활성화되지 않았거나 구입 후 활성화되지 않은 경우 어떻게 해야 합니까?

구독 주문과 회원 ID에 대한 세부 정보가 있는 오른쪽 하단의 보라색 버튼을 통해 "문제 신고"를 클릭하십시오. 또는 저희에게 commercepro.support@capcut.com 로 연락하시면 최대한 빨리 요청을 처리해 드리겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.