AI 음성을 통해 전자 상거래 브랜드를 더 개인화하는 방법

e커머스에서 AI 음성 기술은 개인 차원에서 고객과 연결하는 데 강력한 역할을 할 수 있어 브랜드를 돋보이게 할 수 있습니다. AI 음성 도구를 사용하면 e커머스 판매자가 개인화되고 매력적인 상호 작용을 만들어 디지털 콘텐츠에 인간적인 감각을 더할 수 있습니다. 2024년 복스마켓과 같은 브랜드는 AI 음성 을 활용해 제품 디테일을 서술하고 고객 지원을 제공하는 등 사용자 참여가 35% 증가했다. 실제로 소비자의 78%가 AI 기반 음성 개인



이 가이드에서는 전자 상거래 브랜드가 제품 광고에서 고객 지원에 이르기까지 고객과의 의미 있는 연결을 개발하는 데 AI 음성이 어떻게 도움이 되는지 살펴봅니다.

AI 음성이 전자상거래 판매자에게 강력한 도구인 이유

AI 음성을 사용하면 브랜드 상호 작용이 보다 친밀하고 자연스럽게 느껴지도록 함으로써 e커머스 판매자에게 고유한 이점을 제공할 수 있습니다. AI 음성은 기계 학습을 사용하여 인간의 억양과 감정을 복제하여 브랜드가 접근하기 쉽게 들릴 수 있도록 도와줍니다. 로봇처럼 들리는 봇과 달리 오늘날의 AI 목소리는 더 인간적으로 들려서 브랜드와의 상호 작용이 더 기억에 남습니다. 실제로 고객의 63%가 AI 중심의 목소리를 사용하여 브랜드와 더 많이 연결되어 있다고



AI 음성을 사용하여 개인 브랜드를 구축하는 방법

AI 음성 기술은 제품 설명에서 고객 상호 작용에 이르기까지 전자 상거래 비즈니스 . 다음은 AI 음성을 사용하여 고객과 연결하는 몇 가지 핵심 방법입니다.

1. 생생한 제품 설명

제품 설명은 종종 고객이 온라인 상점을 탐색할 때 가장 먼저 읽는 것입니다. 이러한 설명에 AI 음성을 추가하면 제품이 살아나면서 경험이 더욱 역동적이고 기억에 남을 수 있습니다. 고객은 단순히 재킷 설명을 읽는 대신 따뜻함과 내구성을 강조하는 AI 음성을 들을 수 있어 더 좋은 인상을 준다.



이 접근 방식은 또한 텍스트를 읽는 것보다 설명을 듣는 것을 선호할 수 있는 청각 학습자와 바쁜 쇼핑객에게 어필하여 e커머스 사이트에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

2. 제품 광고 참여

제품 광고 는 제품을 선보이고 고객의 관심을 끄는 데 매우 중요합니다. AI 음성을 사용하면 e커머스 판매자가 이러한 광고에 개성을 더해 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다. 친근한 AI 음성은 대화적이고 진솔한 느낌의 제품 기능을 소개할 수 있습니다.



AI 음성은 유연성을 허용하여 다양한 청중의 톤을 조정할 수 있습니다. 스킨케어 라인을 위한 따뜻한 목소리가 필요하든, 스포츠 제품을 위한 낙관적인 목소리가 필요하든, AI 비디오 제작자는 브랜드에 맞는 목소리를 낼 수 있어 광고가 더 친근하게 느껴집니다.

3. 맞춤형 고객 서비스 지원

AI 음성은 또한 자동화된 응답을 자연스럽고 유용하게 만들어 고객 서비스를 개선할 수 있습니다. 소규모 전자 상거래 판매자에게 이것은 비용 효율적인 방법이 될 수 있습니다. 고객이 질문이 있을 때 AI 기반 음성으로 제품 세부 정보, 배송 또는 반품 등을 사람과 같은 터치로 안내할 수 있습니다.



AI 음성은 일반적인 질문에 답변하고 일상적인 질문을 지원하여 고객 경험을 향상시키는 동시에 전체 고객 서비스 팀의 필요성을 줄일 수 있습니다.

전자 상거래 브랜드에 대한 AI 음성의 이점

전자 상거래 브랜드를 보다 개인적인 것으로 만들기 위해 AI 음성을 사용하면 다양한 이점을 제공하여 고객 충성도를 높이고 전환을 촉진합니다.

1. 참여 증가

AI 목소리는 브랜드 상호 작용을 보다 진실하게 만들어 참여를 높입니다. 고객은 텍스트를 읽는 것보다 친근한 목소리로 계속 참여할 가능성이 높기 때문에 정보 보존과 제품 이점에 대한 이해가 향상됩니다.

2. 제품 광고의 더 높은 전환

제품 광고의 AI 목소리는 브랜드를 더 친근하게 만들어 전환을 촉진할 수 있습니다. 따뜻하고 자연스럽게 들리는 목소리로 고객들은 더 많은 연결성을 느끼며 구매 가능성을 높입니다. 연구에 따르면 제품 광고에서 AI 음성을 사용하는 브랜드는 최대 25% 더 높은 변환을 경험합니다.



3. 접근성 향상

제품 설명, 고객 지원 및 광고에서 AI 음성을 사용하면 브랜드에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 청각 학습자, 시각 장애 고객 또는 오디오를 선호하는 사람들을 위해 AI 음성 콘텐츠는 사이트에서의 경험을 향상시킵니다.

CapCut 커머스 프로를 사용하여 AI 음성 콘텐츠 만들기

고품질 AI 음성 콘텐츠를 만드는 데 시간이 많이 걸릴 필요는 없습니다. CapCut 커머스 프로는 e커머스 판매자가 제품 설명, 광고, 지원 자료에 사람과 같은 AI 음성을 추가할 수 있도록 특별히 설계된 AI 비디오 메이커입니다. 이 도구를 사용하면 고객에게 개인적으로 말하는 매력적인 콘텐츠를 쉽게 만들 수 있습니다.

CapCut 커머스 프로의 주요 특징

• 사용자 지정 가능한 AI 음성: CapCut 커머스 프로는 다양한 사용자 지정 가능한 AI 음성을 제공하여 브랜드에 맞는 톤을 선택할 수 있습니다. 친근한 톤에서 전문적인 톤에 이르기까지 이 AI 비디오 도구를 사용하면 브랜드에 진정성을 느끼는 방식으로 고객과 연결할 수 있습니다.
• 제품 광고와의 쉬운 통합: CapCut 커머스 프로를 사용하면 제품 광고에 AI 음성을 쉽게 추가할 수 있어 더욱 매력적입니다. 제품 기능에 대한 설명을 통해 CapCut 커머스 프로의 AI 음성 기능은 고객을 더 많이 끌어들이는 매력적인 광고 경험을 만들어냅니다.
• 신규 판매자를 위한 사용자 친화적 설정: CapCut 커머스 프로는 단순성을 위해 설계되어 신규 e커머스 판매자를 쉽게 시작할 수 있습니다. 직관적인 플랫폼을 통해 고급 편집 기술 없이도 동영상 콘텐츠에 AI 음성을 추가할 수 있습니다.
• 참여를 추적하기 위한 분석: CapCut 커머스 프로의 분석 을 통해 AI 음성 콘텐츠가 얼마나 잘 작동하는지 추적하여 참여 및 변환과 같은 메트릭스를 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 가장 효과적인 AI 기반 콘텐츠를 만들기 위해 접근 방식을 조정하고 개선할 수 있습니다.
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AI 음성 기술로 브랜드 향상

전자 상거래 브랜드의 전략에 AI 음성을 추가하는 것은 고객에게 기억에 남는 개인적인 경험을 만드는 강력한 방법입니다. AI 음성으로 제품 설명, 광고, 고객 지원을 강화하면 디지털 콘텐츠를 보다 친근하게 느낄 수 있습니다. CapCut 커머스 프로와 같은 도구는 프로세스를 단순화하여 최소한의 노력으로 세련되고 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.



AI 음성 기술을 사려깊게 활용하면 고객에게 반향을 불러일으키고 눈에 띄며 전환을 추진하는 브랜드를 구축할 수 있습니다.