드롭 배송에서 고객 유지를 높이기 위한 비디오 전략

고객 유지는 온라인 상점에서 지속 가능한 성장의 열쇠입니다. 경쟁이 치열한 드롭 배송에서 고객을 유지하는 것은 상당한 이점을 제공합니다. 반복 고객은 시간이 지남에 따라 더 많은 비용을 지출할 뿐만 아니라 새 고객을 구입하는 것보다 유지 비용이 더 저렴합니다. 연구에 따르면 고객 보유율을 5%만 늘리면 수익이 25-95% 증가할 수 있습니다(베인 & 컴퍼니). 또한 충성도 높은 고객 



2024년에는 지속 가능한 가정용 제품을 중심으로 한 드롭 배송 운영인 Eco Esals가 맞춤형 후속 비디오 및 제품 튜토리얼을 사용하여 놀라운 고객 유지를 달성했습니다. 강력한 비디오 마케팅 전략으로 Eco Esals는 유지율이 급증하여 일관된 수익을 유지하면서 광고 예산을 크게 줄였습니다.

Dropshi에게 고객 유지가 중요한 이유

드롭 배송 비즈니스 모델에서는 광고를 통해 신규 고객을 확보하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다. 고객 유지에 집중함으로써 각 고객의 평생 가치(LTV)를 높이는 동시에 광고에 많은 비용을 지출할 필요성을 줄일 수 있습니다. 충성스러운 고객은 추가 제품을 구입하고 긍정적인 리뷰를 남기고 다른 사람에게 매장을 추천할 가능성이 더 높습니다.



반복 고객은 브랜드를 더 신뢰하고 경쟁자를 찾을 가능성이 적습니다. 그들은 또한 더 자주 구매하며 종종 더 높은 티켓 항목을 선택합니다. 이것은 반품하지 않고 한 번만 구매할 수 있는 처음 구매자보다 훨씬 더 가치 있게 만듭니다. 고객을 유지하는 것은 일관된 수익을 창출할 뿐만 아니라 만족하는 구매자가 새로운 상품을 시도할 가능성이 높기 때문에 새로운 드롭 배송 제품

고객 유지를 위한 비디오 마케팅의 힘

비디오는 고객을 참여시키고 장기적인 충성도를 구축하는 매우 효과적인 방법입니다. 잘 짜여진 비디오 마케팅 전략은 고객이 브랜드 및 제품에 연결되어 있다고 느끼도록 도와 드롭 배송 비즈니스를 최우선으로 생각합니다. 비디오 콘텐츠를 사용하면 고객 유지의 모든 중요한 구성 요소인 감사를 표시하고 가치를 제공하며 지속적인 지원을 제공할 수 있습니다.



이메일 뉴스레터나 정적 제품 설명에 비해 비디오 콘텐츠는 더 매력적이고 소화하기 쉽습니다. 튜토리얼, 맞춤형 감사 비디오 및 제품 발표는 기억에 남는 경험을 만들어 고객이 매장으로 돌아오도록 격려합니다. 실제로 소비자의 54%는 자신이 지원하는 브랜드(HubSpot)에서 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어합니다.



고객 유지 증가를 위한 주요 비디오 전략

다양한 비디오 콘텐츠를 구현하면 청중의 참여와 충성도를 유지할 수 있습니다. 다음은 비즈니스에서 고객 유지를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 비디오 전략입니다.

• 웰컴 및 온보드 비디오: 웰컴 비디오는 긍정적인 첫인상을 만들어 고객의 구매에 감사를 표합니다. 또한 방금 구입한 제품을 최대한 활용하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다. 이 개인적인 접촉은 처음부터 고객과의 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 제품 튜토리얼 및 사용 방법 비디오: 유용한 튜토리얼을 제공하면 고객이 제품을 효과적으로 사용하는 방법을 알 수 있습니다. 예를 들어, 상점에서 스킨케어 제품을 판매하는 경우 올바르게 사용하는 방법에 대한 데모를 통해 고객 만족도를 높이고 반복 구매 가능성을 높일 수 있습니다.
• 맞춤형 감사 동영상: 고객의 주문에 감사하는 짧은 동영상은 고객이 감사함을 느끼게 할 수 있습니다. 고객이 가치를 느낄 때 브랜드에 대한 충성도를 유지하고 미래에 다시 구매할 가능성이 높아집니다.
• 독점 제품 발표: 비디오를 통해 다가오는 제품을 살짝 엿볼 수 있는 것은 흥미와 흥분을 유지하는 데 도움이 됩니다. 고객이 독점 그룹의 일부라고 느낄 때 상점과의 정서적 연결이 깊어집니다.
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• 고객 추천: 만족한 고객의 비디오 추천을 통해 사회적 증거와 신뢰를 구축하여 다른 사람이 귀하의 브랜드를 구매하고 계속 연결하도록 동기를 부여합니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 다른 고객이 귀하의 제품에 대해 경험한 긍정적인 경험을 상기시켜 기존 고객의 충성도를 강화합니다.

고객 참여 강화를 위한 동영상 홍보

고객 유지율을 높이려면 청중이 가장 활발한 플랫폼에 동영상을 효과적으로 배포하는 것이 중요합니다. 인스타그램, 틱톡, 페이스북과 같은 소셜 미디어 채널은 빠른 상호 작용과 쉬운 공유가 가능하기 때문에 동영상 콘텐츠 공유에 이상적입니다.



• Instagram Stories 및 Reels: 이러한 짧은 비디오 형식은 제품 튜토리얼, 빠른 감사 메시지 또는 제한된 시간 동안의 제안을 게시하는 데 적합합니다. 24시간 후 이야기가 사라지면서 고객의 참여를 유도하는 긴박감이 느껴집니다.
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• TikTok 챌린지 및 업데이트: TikTok의 바이러스성은 제품에 대한 재미있고 매력적인 비디오를 공유하기에 완벽한 장소입니다. 유행하는 사운드 또는 챌린지를 사용하여 콘텐츠의 관련성을 유지하십시오.
• YouTube 제품 데모: 더 길고 심층적인 튜토리얼 또는 제품 데모는 YouTube에서 좋은 성능을 발휘합니다. 이 플랫폼은 시간이 지남에 따라 지속적으로 고객을 유치하고 유지할 수 있는 콘텐츠 라이브러리를 구축하는 데 도움이 됩니다.

CapCut커머스 프로: 예산에 맞는 매력적인 비디오 만들기

전문적인 비디오 콘텐츠를 만드는 데 비용이 많이 들 필요는 없습니다. CapCut 커머스 프로는 드롭 배송 업체가 빠르고 저렴하게 매력적인 고품질 비디오를 제작할 수 있도록 설계된 AI 비디오 도구입니다. 이 플랫폼은 초보자도 비디오 제작 과정을 단순화하는 사전 제작 템플릿을 제공합니다.



CapCut 커머스 프로를 사용하면 텍스트 오버레이, 전환 및 배경 음악 쉽게 추가하여 동영상을 향상시킬 수 있습니다. 제품 튜토리얼이나 감사 비디오를 만들든 이 온라인 비디오 편집기는 제작을 간소화하여 고객과의 관계를 강화하는 데 집중할 수 있습니다.

CapCut 커머스 프로가 고객 유지를 지원하는 방법

CapCut 커머스 프로는 고객을 유지하기 위해 맞춤화된 비디오를 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 기능을 제공합니다.

• 사용자 지정 가능한 템플릿: 이러한 템플릿을 사용하면 개인화된 감사 메시지 또는 제품 데모와 같은 다양한 목적으로 비디오를 신속하게 만들 수 있습니다.
• 멀티 플랫폼 최적화: 이 플랫폼은 Instagram, TikTok 및 YouTube를 포함한 다양한 소셜 미디어 채널에 맞게 동영상 형식을 올바르게 지정합니다.
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• 사용자 친화적인 편집 도구: 이 온라인 비디오 편집기 는 직관적인 도구를 제공하여 고급 기술 없이도 비디오를 쉽게 편집할 수 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객의 관심을 유지하는 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

비디오 마케팅 전략 모니터링 및 최적화

비디오 마케팅 노력의 성과를 추적하는 것은 고객 유지를 개선하는 데 필수적입니다. 비디오 보기, 참여율 및 고객 피드백과 같은 주요 메트릭을 모니터링합니다. 특정 비디오가 잘 작동하면 무엇이 성공했는지 분석하고 이러한 통찰력을 미래 콘텐츠에 적용하십시오.



제품 튜토리얼, 감사 메시지 또는 몰래 엿보기와 같은 다양한 유형의 비디오를 실험하면 청중에게 가장 큰 반향을 불러일으키는 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 비디오 마케팅 전략을 지속적으로 개선하여 고객 충성도를 유지하고 비즈니스를 효과적으로 성장시킬 수 있습니다.

고객 유지를 위한 최고의 비디오 트렌드 유지

비디오 마케팅 트렌드는 빠르게 발전하고 업데이트를 유지하면 콘텐츠를 신선하고 매력적으로 유지할 수 있습니다. 고객의 관심을 유지하기 위해 대화형 비디오 또는 쇼핑 가능한 콘텐츠와 같은 새로운 형식을 통합해 보십시오. 인플루언서와 협력하거나 계절별 테마를 사용하면 참여도를 높일 수 있습니다.



관련성이 있고 매력적인 비디오를 지속적으로 제공함으로써 귀하의 드롭 배송 비즈니스는 고객과의 관계를 강화하고 보존을 늘리고 값비싼 광고 캠페인의 필요성을 줄일 수 있습니다.