Soalan Lazim Langganan dan Pembayaran

Jawab soalan biasa tentang pelan langganan, kredit dan pembayaran.
UmumApakah yang termasuk dalam pelan langganan CapCut Commerce Pro?Kami menawarkan pelbagai pelan langganan yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan pengguna. Setiap pelan dilengkapi dengan ciri yang berbeza, termasuk kredit, suite kreatif yang dikuasakan AI, dan penyimpanan. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai spesifik pelbagai pelan langganan, hanya klik pada "Langgan" di sudut kanan atas.
﻿
Apakah perbezaan antara langganan dan kredit?CapCut Dagang Pro ialah platform penciptaan kandungan berasaskan langganan. Terdapat sejumlah kredit yang disertakan dalam pelan langganan anda untuk membantu anda memulakan perjalanan penciptaan anda.
﻿
PembelianBagaimanakah saya boleh mendapatkan invois selepas pembelian?Jika anda meminta invois, sila klik "Laporkan masalah" melalui butang ungu di sudut kanan bawah dengan butiran pesanan langganan dan ID ahli anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com dan kami akan memproses permintaan anda secepat mungkin.
﻿
Bagaimanakah pembaharuan automatik langganan berfungsi?Jika anda telah memilih pilihan pembaharuan automatik untuk langganan anda, kami akan menolak pembayaran secara automatik dan memperbaharui langganan anda sebelum ia tamat tempoh. Anda akan dimaklumkan tentang pembaharuan melalui pemberitahuan, e-mel, dsb.
﻿
Bagaimanakah cara saya membatalkan pembaharuan langganan automatik?Untuk membatalkan pembaharuan automatik, klik butang "Langganan" di bahagian atas sebelah kanan halaman. Kemudian klik "Lumpuhkan pembaharuan automatik" untuk membatalkan pembaharuan automatik. Jika anda ingin memperbaharui langganan anda sekali lagi, anda hanya boleh mengklik "Perbaharui".
﻿
Apa yang berlaku apabila bayaran untuk pembaharuan automatik gagal?Jika potongan pembayaran gagal, sila klik butang "Langganan" ke arah bahagian atas sebelah kanan halaman. Semak kaedah pembayaran anda dan pastikan maklumat kad kredit anda betul.
Jika isu itu tidak dapat diselesaikan, sila hubungi kami melalui maklum balas atau melalui commercepro.support@capcut.com dan kami akan memprosesnya secepat mungkin.
﻿
Adakah saya perlu membayar tambahan untuk ciri yang baru dikeluarkan?CapCut Dagang Pro mengemas kini dengan kerap, menambah keupayaan kreatif baharu secara berterusan. Dalam tempoh langganan anda, ciri baharu mungkin mempunyai pelbagai kaedah pengebilan. Sila rujuk maklumat dalam apl untuk butiran.
﻿
Bagaimanakah saya meminta bayaran balik jika saya membuat pembelian yang salah atau pendua?Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku. Sila klik "Laporkan masalah" melalui butang ungu di sudut kanan bawah dengan butiran pesanan langganan dan ID ahli anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com , dan kami akan memproses permintaan anda secepat mungkin.
﻿
Apakah yang perlu saya lakukan apabila pembayaran gagal atau potongan pendua berlaku?Sila klik "Laporkan masalah" melalui butang ungu di sudut kanan bawah dengan butiran pesanan langganan dan ID ahli anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com , dan kami akan memproses permintaan anda secepat mungkin. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang timbul.
﻿
KreditApakah yang perlu saya lakukan jika saya menggunakan kredit dalam pelan saya sebelum pelan tamat?Kami menyediakan saluran berasingan untuk membeli kredit tambahan, memastikan anda boleh membeli lebih banyak apabila perlu.
﻿
Bagaimana untuk menggunakan kredit Pro CapCut Dagang?Kredit boleh digunakan untuk menjana video dan imej pada CapCut Commerce Pro. Sila ambil perhatian bahawa tidak semua alat penciptaan akan menggunakan kredit. Sila rujuk maklumat dalam apl untuk butiran. Anda boleh mendapatkan kredit dengan menyertai pelan langganan kami, mengecasnya secara berasingan atau mendapatkannya melalui acara.
﻿
Bilakah kredit saya akan tamat tempoh?Tarikh tamat tempoh kredit berbeza-beza bergantung pada sumber. CapCut Commerce Pro akan memotong kredit anda berdasarkan peraturan penggunaan pertama yang tamat tempoh.
Kredit yang disertakan dalam pelan langganan: Tamat tempoh apabila langganan tamat
Kredit yang dicas semula: Sah selama dua tahun
Kredit yang diperoleh melalui tugas / peristiwa: Tamat tempoh mengikut peraturan tugas / acara tertentu
﻿
LanggananBagaimanakah saya boleh membatalkan langganan saya?Jika anda telah memilih pembaharuan automatik, klik gambar profil anda di penjuru kanan sebelah atas dan pilih Langganan. Klik "Batalkan pembaharuan automatik" pada bila-bila masa untuk membatalkan pembaharuan automatik. Selepas pembatalan, anda tidak akan dapat terus menggunakan produk sebaik sahaja langganan anda tamat tempoh.
Jika anda tidak memilih atau telah melumpuhkan pembaharuan automatik, langganan anda akan menjadi tidak sah sebaik sahaja ia tamat tempoh. Tiada tindakan lanjut diperlukan.
﻿
Apakah yang perlu saya lakukan jika langganan saya kekal tidak diaktifkan atau gagal diaktifkan selepas pembelian?Sila klik "Laporkan masalah" melalui butang ungu di sudut kanan bawah dengan butiran pesanan langganan dan ID ahli anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com , dan kami akan memproses permintaan anda secepat mungkin. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang timbul.
﻿
﻿
Share to