Veelgestelde vragen over abonnementen en betalingen

Algemeen

Wat is inbegrepen in het abonnement van CapCut Commerce Pro?

We bieden een reeks abonnementen die zijn aangepast aan de behoeften van gebruikers. Elk abonnement wordt geleverd met verschillende functies, waaronder credits, een door AI aangedreven creatieve suite en opslag. Klik voor meer informatie over de specifieke kenmerken van de verschillende abonnementen op "Abonneren" in de rechterbovenhoek.



Wat is het verschil tussen abonnement en credits?

CapCut Commerce Pro is een op abonnementen gebaseerd platform voor het maken van inhoud. Er zal een bepaald aantal credits in uw abonnement zijn opgenomen om u te helpen aan uw creatiereis te beginnen.



Aankoop

Hoe krijg ik een factuur na aankoop?

Als u een factuur aanvraagt, klikt u op "Meld een probleem" via de paarse knop in de rechterbenedenhoek met details over uw abonnementsbestelling en lid-ID. Als alternatief kunt u ook contact met ons opnemen op commercepro.support@capcut.com en we zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken.



Hoe werkt de automatische verlenging van het abonnement?

Als u de optie voor automatische verlenging voor uw abonnement hebt geselecteerd, zullen we de betaling automatisch aftrekken en uw abonnement verlengen voordat het verloopt. U wordt op de hoogte gebracht van de verlenging via meldingen, e-mails, enz.



Hoe annuleer ik de automatische verlenging van het abonnement?

Om automatische verlenging te annuleren, klikt u op de knop "Abonnement" rechtsboven op de pagina. Klik vervolgens op "Automatische verlenging uitschakelen" om automatische verlenging te annuleren. Als u uw abonnement opnieuw wilt verlengen, klikt u eenvoudig op "Verlengen".



Wat gebeurt er als de betaling voor automatische verlenging mislukt?

Als de betalingsaftrek mislukt, klik dan op de knop "Abonnement" rechtsboven op de pagina. Controleer uw betalingsmethode en zorg ervoor dat uw creditcardgegevens correct zijn.

Als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact met ons op via feedback of via commercepro.support@capcut.com en we zullen het zo snel mogelijk verwerken.



Moet ik extra betalen voor nieuw uitgebrachte functies?

CapCut Commerce Pro wordt regelmatig bijgewerkt en voegt voortdurend nieuwe creatieve mogelijkheden toe. Binnen uw abonnementsperiode kunnen nieuwe functies verschillende factureringsmethoden hebben. Raadpleeg de in-app-informatie voor meer informatie.



Hoe vraag ik een terugbetaling aan als ik een verkeerde of dubbele aankoop heb gedaan?

Onze excuses voor het eventuele ongemak. Klik op "Een probleem melden" via de paarse knop in de rechterbenedenhoek met details over uw abonnementsbestelling en lid-ID. Als alternatief kunt u ook contact met ons opnemen op commercepro.support@capcut.com , en we zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken.



Wat moet ik doen als de betaling mislukt of als er een dubbele aftrek plaatsvindt?

Klik op "Een probleem melden" via de paarse knop in de rechterbenedenhoek met details over uw abonnementsbestelling en lid-ID. Als alternatief kunt u ook contact met ons opnemen op commercepro.support@capcut.com , en we zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken. Onze excuses voor het eventuele ongemak.



Kredieten

Wat moet ik doen als ik de credits in mijn plan opgebruik voordat het plan afloopt?

We bieden een apart kanaal voor het kopen van extra credits, zodat u meer kunt kopen wanneer dat nodig is.



Hoe CapCut Commerce Pro credits gebruiken?

Credits kunnen worden gebruikt om video 's en afbeeldingen te genereren op CapCut Commerce Pro. Houd er rekening mee dat niet alle creatietools credits zullen verbruiken. Raadpleeg de in-app-informatie voor meer informatie. U kunt credits verdienen door deel te nemen aan ons abonnement, ze afzonderlijk op te laden of ze te verkrijgen via evenementen.



Wanneer verlopen mijn credits?

De vervaldatum van credits varieert afhankelijk van de bron. CapCut Commerce Pro zal uw credits aftrekken op basis van de eerste expire-first consume-regel.

• Credits opgenomen in abonnementen: verlopen wanneer het abonnement eindigt
• Opgeladen credits: twee jaar geldig
• Credits verkregen door taken / evenementen: verlopen volgens de specifieke taak- / gebeurtenisregels



Abonnement

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Als u automatische verlenging hebt geselecteerd, klikt u op uw profielfoto in de rechterbovenhoek en selecteert u Abonnement. Klik op "Automatische verlenging annuleren" op elk gewenst moment om automatische verlenging te annuleren. Na annulering kunt u het product niet meer gebruiken zodra uw abonnement is verlopen.

Als u de automatische verlenging niet hebt geselecteerd of uitgeschakeld, wordt uw abonnement ongeldig zodra het verloopt. Er is geen verdere actie vereist.



Wat moet ik doen als mijn abonnement niet geactiveerd blijft of niet wordt geactiveerd na aankoop?

Klik op "Een probleem melden" via de paarse knop in de rechterbenedenhoek met details over uw abonnementsbestelling en lid-ID. Als alternatief kunt u ook contact met ons opnemen op commercepro.support@capcut.com , en we zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken. Onze excuses voor het eventuele ongemak.