Întrebări frecvente despre abonament și plată

Generalul

Ce este inclus în planul de abonament CapCut Commerce Pro?

Oferim o gamă de planuri de abonament personalizate pentru a satisface nevoile utilizatorilor. Fiecare plan vine cu funcții diferite, inclusiv credite, o suită creativă alimentată de AI și spațiu de stocare. Pentru a afla mai multe despre specificul diferitelor planuri de abonament, trebuie doar să faceți clic pe "Abonați-vă" în colțul din dreapta sus.



Care este diferența dintre abonament și credite?

CapCut Commerce Pro este o platformă de creare de conținut bazată pe abonament. Va exista o anumită sumă de credite incluse în planul dvs. de abonament pentru a vă ajuta să începeți călătoria dvs. de creație.



Cumpărare

Cum pot obține o factură după cumpărare?

Dacă solicitați o factură, faceți clic pe "Raportați o problemă" prin butonul violet din colțul din dreapta jos, cu detalii despre comanda dvs. de abonament și ID-ul de membru. Alternativ, ne puteți contacta și la commercepro.support@capcut.com și vă vom procesa solicitarea cât mai curând posibil.



Cum funcționează reînnoirea automată a abonamentului?

Dacă ați selectat opțiunea de reînnoire automată pentru abonamentul dvs., vom deduce automat plata și vă vom reînnoi abonamentul înainte de expirarea acestuia. Veți fi informat despre reînnoire prin notificări, e-mailuri etc.



Cum anulez reînnoirea automată a abonamentului?

Pentru a anula reînnoirea automată, faceți clic pe butonul "Abonament" din partea dreaptă sus a paginii. Apoi faceți clic pe "Dezactivați reînnoirea automată" pentru a anula reînnoirea automată. Dacă doriți să vă reînnoiți abonamentul din nou, puteți pur și simplu să faceți clic pe "Reînnoire".



Ce se întâmplă atunci când plata pentru reînnoirea automată eșuează?

Dacă deducerea plății eșuează, faceți clic pe butonul "Abonament" din partea dreaptă sus a paginii. Verificați metoda de plată și asigurați-vă că informațiile despre cardul dvs. de credit sunt corecte.

Dacă problema nu poate fi rezolvată, vă rugăm să ne contactați prin feedback sau prin prin și o vom procesa cât mai curând posibil.



Trebuie să plătesc suplimentar pentru funcțiile lansate recent?

CapCut Commerce Pro se actualizează frecvent, adăugând continuu noi capacități creative. În perioada de abonament, noile funcții pot avea diverse metode de facturare. Consultați informațiile din aplicație pentru detalii.



Cum pot solicita o rambursare dacă am făcut o achiziție incorectă sau duplicat?

Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate. Vă rugăm să faceți clic pe "Raportați o problemă" prin butonul violet din colțul din dreapta jos, cu detalii despre comanda dvs. de abonament și ID-ul de membru. Alternativ, ne puteți contacta și la commercepro.support@capcut.com , iar noi vă vom procesa solicitarea cât mai curând posibil.



Ce ar trebui să fac atunci când plata eșuează sau are loc o deducere duplicat?

Vă rugăm să faceți clic pe "Raportați o problemă" prin butonul violet din colțul din dreapta jos, cu detalii despre comanda dvs. de abonament și ID-ul de membru. Alternativ, ne puteți contacta și la commercepro.support@capcut.com , iar noi vă vom procesa solicitarea cât mai curând posibil. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.



Credite

Ce ar trebui să fac dacă consum creditele din planul meu înainte de expirarea planului?

Oferim un canal separat pentru achiziționarea de credite suplimentare, asigurându-vă că puteți cumpăra mai mult ori de câte ori este necesar.



Cum se utilizează creditele CapCut Commerce Pro?

Creditele pot fi folosite pentru a genera videoclipuri și imagini pe CapCut Commerce Pro. Rețineți că nu toate instrumentele de creare vor consuma credite. Vă rugăm să consultați informațiile din aplicație pentru detalii. Puteți obține credite alăturându-vă planului nostru de abonament, reîncărcându-le separat sau câștigându-le prin evenimente.



Când vor expira creditele mele?

Data de expirare a creditelor variază în funcție de sursă. CapCut Commerce Pro vă va deduce creditele pe baza regulii primului expirare-primul consum.

• Credite incluse în planurile de abonament: expiră la sfârșitul abonamentului
• Credite reîncărcate: valabil pentru doi ani
• Credite obținute prin sarcini / evenimente: expiră conform regulilor specifice sarcinii / evenimentului



Abonament

Cum îmi anulez abonamentul?

Dacă ați selectat reînnoirea automată, faceți clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus și selectați Abonament. Faceți clic pe "Anulați reînnoirea automată" în orice moment pentru a anula reînnoirea automată. După anulare, nu veți mai putea continua să utilizați produsul după expirarea abonamentului.

Dacă nu ați selectat sau ați dezactivat reînnoirea automată, abonamentul dvs. va deveni invalid după expirarea acestuia. Nu este necesară nicio altă acțiune.



Ce ar trebui să fac dacă abonamentul meu rămâne neactivat sau nu se activează după cumpărare?

Vă rugăm să faceți clic pe "Raportați o problemă" prin butonul violet din colțul din dreapta jos, cu detalii despre comanda dvs. de abonament și ID-ul de membru. Alternativ, ne puteți contacta și la commercepro.support@capcut.com , iar noi vă vom procesa solicitarea cât mai curând posibil. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.