Подписка и оплата

Генерал

Что входит в план подписки CapCut Commerce Pro?

Мы предлагаем ряд планов подписки, адаптированных к потребностям пользователей. Каждый план имеет различные функции, включая кредиты, творческий набор на базе искусственного интеллекта и хранилище. Чтобы узнать больше о специфике различных планов подписки, просто нажмите "Подписаться" в правом верхнем углу.



В чем разница между подпиской и кредитами?

CapCut Commerce Pro - это платформа для создания контента на основе подписки. В ваш план подписки будет включено определенное количество кредитов, которые помогут вам начать свое творческое путешествие.



Покупка

Как получить счет после покупки?

Если вы запрашиваете счет-фактуру, нажмите "Сообщить о проблеме" через фиолетовую кнопку в правом нижнем углу с подробной информацией о вашем заказе на подписку и идентификаторе участника. Кроме того, вы также можете связаться с нами по commercepro.support@capcut.com , и мы обработаем ваш запрос как можно скорее.



Как работает автоматическое продление подписки?

Если вы выбрали опцию автоматического продления для своей подписки, мы автоматически вычтем платеж и продлим вашу подписку до истечения срока ее действия. Вы будете проинформированы о продлении через уведомления, электронные письма и т. д.



Как отменить автоматическое продление подписки?

Чтобы отменить автоматическое продление, нажмите кнопку "Подписка" в правом верхнем углу страницы. Затем нажмите "Отключить автоматическое продление", чтобы отменить автоматическое продление. Если вы хотите снова продлить подписку, вы можете просто нажать "Продлить".



Что происходит, когда оплата за автоматическое продление не удалась?

Если вычет платежа не удается, нажмите кнопку "Подписка" в правом верхнем углу страницы. Проверьте способ оплаты и убедитесь, что данные вашей кредитной карты верны.

Если проблема не может быть решена, свяжитесь с нами через обратную связь или через commercepro.support@capcut.com , и мы обработаем ее как можно скорее.



Нужно ли мне дополнительно платить за недавно выпущенные функции?

CapCut Commerce Pro часто обновляется, постоянно добавляя новые творческие возможности. В течение срока подписки новые функции могут иметь различные методы выставления счетов. Пожалуйста, обратитесь к информации в приложении для получения подробной информации.



Как я могу запросить возмещение, если я сделал неправильную или дублирующую покупку?

Приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, нажмите "Сообщить о проблеме" через фиолетовую кнопку в правом нижнем углу с подробной информацией о вашем заказе на подписку и идентификаторе участника. Кроме того, вы также можете связаться с нами по commercepro.support@capcut.com , и мы обработаем ваш запрос как можно скорее.



Что делать, если платеж не удался или произошел дублированный вычет?

Пожалуйста, нажмите "Сообщить о проблеме" через фиолетовую кнопку в правом нижнем углу с подробностями вашего заказа на подписку и идентификатором участника. Кроме того, вы также можете связаться с нами по commercepro.support@capcut.com , и мы обработаем ваш запрос как можно скорее. Приносим извинения за причиненные неудобства.



Кредиты

Что мне делать, если я использую кредиты в своем плане до истечения срока действия плана?

Мы предоставляем отдельный канал для приобретения дополнительных кредитов, гарантируя, что вы сможете покупать больше, когда это необходимо.



Как использовать кредиты CapCut Commerce Pro?

Кредиты можно использовать для создания видео и изображений на CapCut Commerce Pro. Обратите внимание, что не все инструменты создания будут потреблять кредиты. Пожалуйста, обратитесь к информации в приложении для получения подробной информации. Вы можете получить кредиты, присоединившись к нашему плану подписки, заряжая их отдельно или получая их через мероприятия.



Когда истечет срок моих кредитов?

Срок действия кредитов варьируется в зависимости от источника. CapCut Commerce Pro будет вычитать ваши кредиты на основе правила первого истечения срока действия.

• Кредиты, включенные в планы подписки: истекают, когда подписка заканчивается
• Пополненные кредиты: действительны в течение двух лет
• Кредиты, полученные через задачи / события: истекают в соответствии с правилами конкретной задачи / события



Подписка

Как мне отменить подписку?

Если вы выбрали автоматическое продление, щелкните изображение профиля в правом верхнем углу и выберите "Подписка". Нажмите "Отменить автоматическое продление" в любое время, чтобы отменить автоматическое продление. После отмены вы не сможете продолжать использовать продукт после истечения срока действия подписки.

Если вы не выбрали или отключили автоматическое продление, ваша подписка станет недействительной по истечении срока ее действия. Никаких дальнейших действий не требуется.



Что делать, если моя подписка остается неактивированной или не активируется после покупки?

Пожалуйста, нажмите "Сообщить о проблеме" через фиолетовую кнопку в правом нижнем углу с подробностями вашего заказа на подписку и идентификатором участника. Кроме того, вы также можете связаться с нами по commercepro.support@capcut.com , и мы обработаем ваш запрос как можно скорее. Приносим извинения за причиненные неудобства.