Vanliga frågor om prenumeration och betalning

Allmänt

Vad ingår i CapCut Commerce Pros prenumerationsplan?

Vi erbjuder en rad abonnemangsplaner anpassade för att möta användarnas behov. Varje abonnemang har olika funktioner, inklusive krediter, en AI-driven kreativ svit och lagring. För att lära dig mer om detaljerna i de olika prenumerationsplanerna, klicka bara på "Prenumerera" i det övre högra hörnet.



Vad är skillnaden mellan prenumeration och krediter?

CapCut Commerce Pro är en prenumerationsbaserad innehållsskapande plattform. Det kommer att finnas en viss mängd krediter som ingår i din prenumerationsplan för att hjälpa dig att börja på din skapande resa.



Inköp

Hur får jag en faktura efter köpet?

Om du begär en faktura, klicka på "Rapportera ett problem" genom den lila knappen i det nedre högra hörnet med information om din prenumerationsorder och medlems-ID. Alternativt kan du också kontakta oss på commercepro.support@capcut.com så behandlar vi din begäran så snart som möjligt.



Hur fungerar automatisk förnyelse av prenumerationer?

Om du har valt alternativet automatisk förnyelse för din prenumeration drar vi automatiskt av betalningen och förnyar din prenumeration innan den går ut. Du kommer att informeras om förnyelsen genom meddelanden, e-post etc.



Hur avbryter jag automatisk förnyelse av prenumerationen?

För att avbryta automatisk förnyelse, klicka på knappen "Prenumeration" längst upp till höger på sidan. Klicka sedan på "Inaktivera automatisk förnyelse" för att avbryta automatisk förnyelse. Om du vill förnya din prenumeration igen kan du helt enkelt klicka på "Förnya".



Vad händer när betalning för automatisk förnyelse misslyckas?

Om betalningsavdraget misslyckas, klicka på knappen "Prenumeration" längst upp till höger på sidan. Kontrollera din betalningsmetod och se till att dina kreditkortsuppgifter är korrekta.

Om problemet inte kan lösas, vänligen kontakta oss via feedback eller via commercepro.support@capcut.com så behandlar vi det så snart som möjligt.



Behöver jag betala extra för nyligen släppta funktioner?

CapCut Commerce Pro uppdateras ofta och lägger kontinuerligt till nya kreativa funktioner. Under din prenumerationsperiod kan nya funktioner ha olika faktureringsmetoder. Se informationen i appen för mer information.



Hur begär jag återbetalning om jag gjorde ett felaktigt eller dubbelt köp?

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Klicka på "Rapportera ett problem" genom den lila knappen i det nedre högra hörnet med information om din prenumerationsorder och medlems-ID. Alternativt kan du också kontakta oss på commercepro.support@capcut.com , så behandlar vi din begäran så snart som möjligt.



Vad ska jag göra när betalningen misslyckas eller ett dubbelt avdrag inträffar?

Klicka på "Rapportera ett problem" genom den lila knappen i det nedre högra hörnet med information om din prenumerationsorder och medlems-ID. Alternativt kan du också kontakta oss på commercepro.support@capcut.com , så behandlar vi din begäran så snart som möjligt. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.



Krediter

Vad ska jag göra om jag använder krediterna i min plan innan planen går ut?

Vi tillhandahåller en separat kanal för att köpa ytterligare krediter, så att du kan köpa mer när det behövs.



Hur använder man CapCut Commerce Pro-krediter?

Krediter kan användas för att generera videor och bilder på CapCut Commerce Pro. Observera att inte alla skapande verktyg kommer att förbruka krediter. Vänligen hänvisa till informationen i appen för mer information. Du kan få krediter genom att gå med i vår prenumerationsplan, ladda dem separat eller få dem genom händelser.



När går mina krediter ut?

Utgångsdatumet för krediter varierar beroende på källa. CapCut Commerce Pro drar av dina krediter baserat på första utgångs-första konsumtionsregeln.

• Krediter som ingår i prenumerationsplaner: Förfaller när prenumerationen upphör
• Uppladdade krediter: Gäller i två år
• Krediter som erhållits genom uppgifter / händelser: Förfaller enligt de specifika uppgifts- / händelsereglerna



Prenumeration

Hur avbryter jag min prenumeration?

Om du har valt automatisk förnyelse, klicka på din profilbild i det övre högra hörnet och välj Prenumeration. Klicka på "Avbryt automatisk förnyelse" när som helst för att avbryta automatisk förnyelse. Efter avbokningen kan du inte fortsätta använda produkten när din prenumeration löper ut.

Om du inte har valt eller har inaktiverat automatisk förnyelse blir din prenumeration ogiltig när den löper ut. Ingen ytterligare åtgärd krävs.



Vad ska jag göra om min prenumeration förblir inaktiverad eller inte aktiveras efter köpet?

Klicka på "Rapportera ett problem" genom den lila knappen i det nedre högra hörnet med information om din prenumerationsorder och medlems-ID. Alternativt kan du också kontakta oss på commercepro.support@capcut.com , så behandlar vi din begäran så snart som möjligt. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.