แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขวิดีโอคำให้การของลูกค้า

คำรับรองของลูกค้าที่ได้รับการแก้ไขอย่างดีสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างมีนัยสำคัญ คำรับรองเหล่านี้เพิ่มความถูกต้องให้กับแบรนด์และสร้างความรู้สึกไว้วางใจในหมู่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ คำรับรองวิดีโอขยายผลกระทบนี้โดยการจัดแสดงคนจริงและเรื่องราวที่เกี่ยวข้อง ตามที่บิ๊กคอมเมิร์ซ 72% ของลูกค้ากล่าวว่าคำรับรองเชิงบวกเพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์ทำให้คำรับรองวิดีโอเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญสำหรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ.



ในปี 2024 แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวได้เพิ่มยอดขายโดยใช้คำรับรองวิดีโอของแท้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม โพสต์นี้มีขั้นตอนสำคัญในการแก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพคำรับรองของลูกค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เหตุใดคำรับรองของลูกค้าจึงมีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ

ในอีคอมเมิร์ซ คำรับรองของลูกค้าที่ดีจะเชื่อมช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และลูกค้าด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ในชีวิตจริง คำรับรองโดยเฉพาะวิดีโอ ให้ชั้นของความถูกต้องเพิ่มเติมที่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าใหม่



คำรับรองวิดีโอโดดเด่นสำหรับสัมผัสส่วนตัวที่พวกเขานำมา การได้เห็นคนแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาให้ความรู้สึกของการเชื่อมต่อและความจริงใจที่บทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่สามารถจับคู่ได้ คำรับรองวิดีโอที่ได้รับการแก้ไขอย่างดีสามารถเสริมสร้างความภักดีของแบรนด์และเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก

1. เลือกเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาของคำรับรองลูกค้าของคุณเป็นกุญแจสำคัญ เลือกกลุ่มที่เน้นคุณสมบัติที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าทั่วไปและแสดงประโยชน์ที่แท้จริง คำรับรองที่มีผลกระทบมากที่สุดเป็นไปตามโครงสร้างที่เรียบง่าย:

• บทนำ:ใครคือลูกค้าและทำไมพวกเขาถึงลองใช้ผลิตภัณฑ์นี้
• ปัญหา:พวกเขาประสบปัญหาอะไรก่อนที่จะค้นพบ?
• วิธีแก้ปัญหา:ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขปัญหาอย่างไร
• ผลลัพธ์:พวกเขาเห็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกอะไรบ้าง?

เลือกคำรับรองที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและเน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่าง: หลักฐานที่มีประสิทธิภาพของแบรนด์บำรุงผิว

แบรนด์ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว GlowUp ใช้คำรับรองอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งลูกค้าอธิบายผลิตภัณฑ์เฉพาะ "ผลกระทบต่อผิวของพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไปประสบการณ์ในชีวิตจริงที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ช่วยให้ GlowUp ดึงดูดและรักษาลูกค้าได้มากขึ้น

2. ตัดแต่งเพื่อความกะทัดรัดในขณะที่รักษาความถูกต้อง

การแก้ไขคำรับรองวิดีโอต้องมีความสมดุลระหว่างความกระชับและความถูกต้อง คำรับรองที่ยาวและไม่มีการแก้ไขอาจสูญเสียความสนใจของผู้ชมดังนั้นมุ่งเน้นไปที่ข้อความสำคัญที่ให้คุณค่า เล็งไปที่ความยาววิดีโอคำรับรองระหว่าง 30 วินาทีถึงสองนาทีขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม คำรับรองที่สั้นกว่ามีแนวโน้มที่จะดูเต็ม



เป้าหมายคือการรักษาน้ำเสียงและอารมณ์ของลูกค้าโดยไม่ต้องตัดมากเกินไป ซึ่งอาจทำให้วิดีโอรู้สึกว่าถูกเขียนสคริปต์หรือถูกบังคับ

3. เพิ่มคำบรรยายและคำบรรยาย

คำบรรยายและคำบรรยายสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยทำให้ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ชมมากขึ้น การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 85% ของวิดีโอเฟสบุ๊คถูกดูโดยไม่มีเสียงดังนั้นคำบรรยายภาพจึงมั่นใจได้ว่าข้อความจะถูกส่งแม้ว่าเสียงจะปิด



คำบรรยายยังช่วยให้ผู้ชมเข้าใจสำเนียงหรือคำศัพท์ทางเทคนิคโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ชมทั่วโลก นอกจากนี้คำบรรยายสามารถเพิ่ม SEO เนื่องจากเครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีข้อความปรับปรุงการมองเห็นวิดีโอของคุณ

4. รวมรูปแบบการแก้ไขที่สอดคล้องกัน

การใช้สไตล์การแก้ไขที่สอดคล้องกันในคำรับรองวิดีโอของคุณช่วยเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์ องค์ประกอบสำคัญของสไตล์ที่สอดคล้องกัน ได้แก่:

• รูปแบบตัวอักษรและข้อความ:ใช้แบบอักษรและสีเดียวกันสำหรับคำบรรยาย ชื่อเรื่อง และการซ้อนทับ
• 

  

• การจัดวางโลโก้:วางโลโก้ของคุณอย่างสม่ำเสมอ เช่น ในมุมหนึ่ง
• เอฟเฟกต์การเปลี่ยนผ่าน:ให้การเปลี่ยนผ่านง่ายและสม่ำเสมอเพื่อการรับชมที่ราบรื่น

สไตล์การแก้ไขแบบครบวงจรช่วยสร้างการจดจำแบรนด์ ทำให้วิดีโอของคุณจดจำได้ทันที

ตัวอย่าง: แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีสไตล์สม่ำเสมอ

Style Up แบรนด์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซ รักษารูปลักษณ์ที่เหนียวแน่นโดยใช้สีอ่อนและแบบอักษรที่สะอาดตาในแต่ละวิดีโอรับรอง ตอกย้ำภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ

5. เพิ่มเพลงประกอบเพื่อเพิ่มอารมณ์

เพลงประกอบสามารถเพิ่มองค์ประกอบทางอารมณ์ให้กับคำรับรองของลูกค้า ทำให้มีส่วนร่วมและมีความสัมพันธ์มากขึ้น เลือกเพลงที่เข้ากับน้ำเสียงของคำรับรอง ไม่ว่าจะสงบสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพหรือจังหวะที่ดีสำหรับรายการออกกำลังกาย



ให้เพลงอยู่ในระดับเสียงต่ำเพื่อให้เสียงของลูกค้ายังคงชัดเจน เพลงประกอบควรปรับปรุงไม่หันเหความสนใจจากเนื้อหารับรอง

6. รวมการเรียกร้องให้ดำเนินการที่แข็งแกร่ง (CTA)

วิดีโอรับรองควรปิดด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างชัดเจนกระตุ้นให้ผู้ชมก้าวต่อไป ไม่ว่าจะเป็น "เรียนรู้เพิ่มเติม" หรือ "ร้านค้าตอนนี้" CTA ควรมองเห็นและดำเนินการได้แนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้สำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป



การรวมลิงก์ที่คลิกได้ในคําอธิบายหรือคําบรรยายภาพเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนําผู้ชมไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือในการสร้างคำให้การของลูกค้ามืออาชีพ

CapCutคอมเมิร์ซโปรเป็นเครื่องกำเนิดวิดีโอ AI สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีเป้าหมายเพื่อสร้างคำรับรองจากลูกค้าที่น่าสนใจ ด้วยเครื่องมือแก้ไขที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ใช้งานง่ายCapCutช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างวิดีโอระดับมืออาชีพที่ยังคงเป็นจริงกับแบรนด์ของพวกเขาในขณะที่เน้นเรื่องราวของลูกค้า

คุณสมบัติ Pro การค้าCapCutสำหรับคำให้การของลูกค้า

การแก้ไขที่ขับเคลื่อนด้วย AI: AI ของ Capcut แนะนำการตัดและลำดับในอุดมคติ ช่วยรักษาความถูกต้องในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วม

• คำบรรยายและการซ้อนทับข้อความ:เครื่องกำเนิดวิดีโอ AI นี้ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มคำบรรยายและการซ้อนทับข้อความ ปรับปรุงการเข้าถึง และทำให้มั่นใจว่าข้อความจะดังก้องแม้ในขณะที่ปิดเสียง
• ห้องสมุดเพลงประกอบ:CapCutคอมเมิร์ซ Pro นำเสนอเพลงปลอดค่าลิขสิทธิ์เพื่อให้เหมาะกับน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณ เสริมผลกระทบทางอารมณ์ของคำรับรอง
• องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอ:บันทึกองค์ประกอบของแบรนด์ เช่น โลโก้ สี และแบบอักษร เพื่อให้ดูสม่ำเสมอในวิดีโอรับรองทั้งหมด

ตัวอย่าง: แบรนด์ฟิตเนสที่ใช้CapCutคอมเมิร์ซ Pro

แบรนด์ฟิตเนสใช้CapCutคอมเมิร์ซโปรเพื่อแก้ไขวิดีโอคำรับรองของลูกค้าเพิ่มเพลงคำบรรยายภาพและภาพที่มีตราสินค้า เครื่องมือ AI ช่วยให้พวกเขารักษารูปลักษณ์ที่เหนียวแน่นเพิ่มภาพลักษณ์มืออาชีพของพวกเขา

เพิ่มผลกระทบของคำให้การของลูกค้าต่อโซเชียลมีเดียให้สูงสุด

เมื่อแก้ไขแล้ว ให้แชร์คำรับรองของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเพื่อการมองเห็นสูงสุด แพลตฟอร์มเช่น Instagram Facebook และ TikTok เหมาะอย่างยิ่งสำหรับวิดีโอรับรอง ให้การเข้าถึงที่กว้างขวางและการมีส่วนร่วมสูง



เพื่อเพิ่มการเข้าถึงเพิ่มเติม ให้พิจารณาใช้โฆษณาโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ



คุณค่าของคำให้การของลูกค้าในการสร้างความไว้วางใจ

การรวมคำรับรองของลูกค้าไว้ในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มอัตราการแปลงแนวทางปฏิบัติในการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพจับคู่กับเครื่องมือเช่นCapCutคอมเมิร์ซโปรทำให้การสร้างวิดีโอคำรับรองที่มีผลกระทบต่อผู้เริ่มต้นสามารถเข้าถึงได้



ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ คุณสามารถสร้างคำรับรองคุณภาพสูงที่สร้างความไว้วางใจ เพิ่มความถูกต้อง และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ