คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

ทั่วไป

อะไรรวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิกของ CapCut คอมเมิร์ซ โปร?

เรานำเสนอแผนการสมัครสมาชิกที่หลากหลายที่ปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ แต่ละแผนมาพร้อมกับคุณสมบัติที่แตกต่างกันรวมถึงเครดิตชุดสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และที่เก็บข้อมูล หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของแผนการสมัครสมาชิกต่างๆเพียงคลิกที่ "สมัครสมาชิก" ที่มุมบนขวา



ความแตกต่างระหว่างการสมัครสมาชิกและเครดิตคืออะไร?

CapCutคอมเมิร์ซโปรเป็นแพลตฟอร์มการสร้างเนื้อหาตามการสมัครสมาชิก จะมีเครดิตจำนวนหนึ่งรวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิกของคุณเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นเส้นทางการสร้างของคุณ



ซื้อ

ฉันจะรับใบแจ้งหนี้หลังจากซื้อได้อย่างไร

หากคุณขอใบแจ้งหนี้โปรดคลิก "รายงานปัญหา" ผ่านปุ่มสีม่วงที่มุมล่างขวาพร้อมรายละเอียดคำสั่งสมัครสมาชิกและบัตรประจำตัวสมาชิกของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ที่commercepro.support@capcut.comและเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด



การต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติทำงานอย่างไร

หากคุณได้เลือกตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับการสมัครของคุณ เราจะหักการชำระเงินโดยอัตโนมัติและต่ออายุการสมัครของคุณก่อนที่จะหมดอายุ คุณจะได้รับแจ้งการต่ออายุผ่านการแจ้งเตือน อีเมล ฯลฯ



ฉันจะยกเลิกการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติได้อย่างไร

หากต้องการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่ม "สมัครสมาชิก" ที่ด้านบนขวาของหน้า จากนั้นคลิก "ปิดการใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ" เพื่อยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ หากคุณต้องการต่ออายุการสมัครสมาชิกอีกครั้ง คุณสามารถคลิก "ต่ออายุ" ได้



จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการชำระเงินสำหรับการต่ออายุอัตโนมัติล้มเหลว

หากการหักเงินล้มเหลว โปรดคลิกปุ่ม "สมัครสมาชิก" ทางด้านบนขวาของหน้า ตรวจสอบวิธีการชำระเงินของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัตรเครดิตของคุณถูกต้อง

หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้โปรดติดต่อเราผ่านข้อเสนอแนะหรือผ่านcommercepro.support@capcut.comและเราจะดําเนินการโดยเร็วที่สุด



ฉันจำเป็นต้องจ่ายเพิ่มสำหรับคุณสมบัติที่ออกใหม่หรือไม่?

CapCutคอมเมิร์ซโปรอัปเดตบ่อยครั้งเพิ่มความสามารถในการสร้างสรรค์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ภายในระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณคุณสมบัติใหม่อาจมีวิธีการเรียกเก็บเงินที่หลากหลาย โปรดดูข้อมูลในแอปสำหรับรายละเอียด



ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไรหากฉันทําการซื้อที่ไม่ถูกต้องหรือซ้ํากัน

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โปรดคลิก "รายงานปัญหา" ผ่านปุ่มสีม่วงที่มุมล่างขวาพร้อมรายละเอียดคำสั่งสมัครสมาชิกและบัตรประจำตัวสมาชิกของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ที่commercepro.support@capcut.comและเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด



ฉันควรทำอย่างไรเมื่อการชำระเงินล้มเหลวหรือมีการหักเงินซ้ำกัน?

กรุณาคลิก "รายงานปัญหา" ผ่านปุ่มสีม่วงที่มุมล่างขวาพร้อมรายละเอียดคำสั่งสมัครสมาชิกและบัตรประจำตัวสมาชิกของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ที่commercepro.support@capcut.comและเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น



เครดิต

ฉันควรทำอย่างไรถ้าฉันใช้เครดิตในแผนของฉันจนหมดก่อนที่แผนจะหมดอายุ

เรามีช่องทางแยกต่างหากสำหรับการซื้อเครดิตเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถซื้อได้มากขึ้นเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น



วิธีการใช้เครดิต Pro CapCutพาณิชย์?

เครดิตสามารถใช้ในการสร้างวิดีโอและรูปภาพบนCapCutคอมเมิร์ซโปร โปรดทราบว่าเครื่องมือการสร้างทั้งหมดจะไม่ใช้เครดิต โปรดดูข้อมูลในแอปเพื่อดูรายละเอียด คุณสามารถรับเครดิตได้โดยเข้าร่วมแผนการสมัครสมาชิกของเราชาร์จใหม่แยกต่างหากหรือรับผ่านกิจกรรม



เครดิตของฉันจะหมดอายุเมื่อใด

วันหมดอายุของเครดิตจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแหล่งที่มา CapCutคอมเมิร์ซโปรจะหักเครดิตของคุณตามกฎการบริโภคครั้งแรกที่หมดอายุ

• เครดิตที่รวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิก: หมดอายุเมื่อการสมัครสิ้นสุดลง
• เครดิตที่เรียกเก็บ: ใช้ได้เป็นเวลาสองปี
• เครดิตที่ได้รับจากงาน / เหตุการณ์: หมดอายุตามกฎงาน / เหตุการณ์เฉพาะ



สมัครสมาชิก

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร

หากคุณเลือกการต่ออายุอัตโนมัติให้คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนและเลือกการสมัครสมาชิก คลิก "ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ" ได้ตลอดเวลาเพื่อยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ หลังจากยกเลิกคุณจะไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้เมื่อการสมัครของคุณหมดอายุ

หากคุณไม่ได้เลือกหรือปิดการใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ การสมัครของคุณจะไม่ถูกต้องเมื่อหมดอายุ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม



ฉันควรทำอย่างไรหากการสมัครของฉันยังคงไม่เปิดใช้งานหรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้หลังจากซื้อ

กรุณาคลิก "รายงานปัญหา" ผ่านปุ่มสีม่วงที่มุมล่างขวาพร้อมรายละเอียดคำสั่งสมัครสมาชิกและบัตรประจำตัวสมาชิกของคุณ หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ที่commercepro.support@capcut.comและเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น