Mga Tool sa eCommerce CRM na Dapat Mong Malaman sa 2025

Ang tanawin ng eCommerce ay patuloy na umuunlad, na may mga negosyong nagsusumikap na lumikha ng tuluy-tuloy at personalized na mga karanasan ng customer. Sa mataas na mapagkumpitensyang merkado ngayon, ang mga tatak na nagbibigay-priyoridad sa mga relasyon sa customer ay ang mga umuunlad. Entrepreneur ka man, may-ari ng maliit na negosyo, o marketer, ang paggamit ng mga tamang tool sa eCommerce CRM ay maaaring magbago kung paano ka nakikipag-ugnayan sa mga customer at humimok ng pangmatagalang tagumpay. Sa artikulong ito, tuklasin namin ang nangungunang mga tool sa eCommerce CRM na dapat mong malaman sa 2025 at kung paano makakatulong ang isang all-in-one na tool ng AI na i-streamline ang paggawa ng content para suportahan ang iyong mga diskarte sa CRM.

Bakit Mahalaga ang Mga Tool sa CRM ng eCommerce sa 2025

Sa pagtaas ng digital commerce, umunlad ang mga inaasahan ng customer. Ang mga consumer ngayon ay humihiling ng mga personalized na karanasan, tuluy-tuloy na pakikipag-ugnayan, at proactive na suporta sa customer. Katapatan ng customer Naging pangunahing salik sa tagumpay ng negosyo, dahil nakikita ng mga brand na nagpapaunlad ng makabuluhang koneksyon sa kanilang audience ang mas mataas na rate ng pagpapanatili at pagtaas ng panghabambuhay na halaga. Ayon sa mga kamakailang pag-aaral, ang mga negosyong epektibong nagpapatupad ng mga tool sa CRM ay nakakakita ng average na pagtaas ng 29% sa mga benta at 34% na pagtaas sa pagpapanatili ng customer.







Maaaring isentro ng tamang CRM software ang mga pakikipag-ugnayan ng customer, i-automate ang mga daloy ng trabaho, at magbigay ng mahahalagang insight na nagtutulak ng mas matalinong mga desisyon sa negosyo. Bukod pa rito, nagiging mas advanced ang mga tool sa eCommerce, na isinasama ang mga insight na hinimok ng AI upang ma-optimize ang mga pagsusumikap sa pagbebenta at marketing nang mas tumpak.

Ang Pinakamahusay na Mga Tool sa CRM ng eCommerce na Isasaalang-alang sa 2025



• CRM ng HubSpot: Ito ay nananatiling isa sa pinakamakapangyarihang eCommerce CRM platform, na nag-aalok ng buong hanay ng mga tool sa negosyo upang pamahalaan ang mga relasyon sa customer. Kabilang dito ang mga feature gaya ng pagsubaybay sa contact, email marketing automation, at detalyadong sales analytics, na tumutulong sa mga negosyo na lumikha ng tuluy-tuloy na paglalakbay ng customer. Ang mga kakayahan sa pagsasama nito ay nagbibigay-daan sa mga user na kumonekta sa mga platform ng eCommerce tulad ng Mamili , na tinitiyak ang isang naka-synchronize na diskarte sa pagbebenta at marketing. Higit pa rito, nakakatulong ang AI-powered automation ng HubSpot na i-streamline ang komunikasyon, na nakakatipid ng oras sa mga negosyo habang pinapanatili ang mataas na antas ng pakikipag-ugnayan ng customer.



• Cloud ng Salesforce Commerce: Isang nangunguna sa enterprise CRM, ang Salesforce Commerce Cloud ay nagbibigay ng AI-driven na mga insight, automation tool, at pagsubaybay sa data ng customer para mapahusay ang pakikipag-ugnayan. Ang predictive analytics nito ay tumutulong sa mga negosyo na mahulaan ang mga pangangailangan ng customer at i-optimize ang kanilang mga diskarte sa marketing, na ginagawa itong perpekto para sa mga brand na naghahanap ng mabilis na sukat. Bukod pa rito, ang cloud-based na imprastraktura nito ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na umangkop sa mga pagbabago sa industriya nang may higit na liksi, na tinitiyak na mananatili silang nangunguna sa mga kakumpitensya habang patuloy na pinapabuti ang kanilang karanasan sa customer.







• CRM ng Zoho: Ito ay isang cost-effective na solusyon para sa mga negosyong eCommerce na naghahanap ng mga advanced na feature sa abot-kayang presyo. Ang mga kakayahan nito sa omnichannel ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na kumonekta sa mga customer sa pamamagitan ng email, live chat, at social media, na tinitiyak ang isang pinag-isang karanasan ng customer. Tinutulungan ng AI-driven na sales assistant ng Zoho ang mga team na unahin ang mga lead at isara ang mga deal nang mahusay. Gamit ang malalim nitong analytics at automation tool, maaaring i-streamline ng mga negosyo ang mga operasyon, na ginagawang mas intuitive at epektibo ang pamamahala ng customer.



• Klaviyo: Para sa mga negosyong eCommerce na nakatuon sa email at SMS marketing, ang Klaviyo ay isang mahusay na tool sa CRM. Nagbibigay ito ng malalim na insight sa gawi ng customer, na nagpapagana ng mga hyper-personalized na kampanya sa marketing. Sa mga automated na daloy ng trabaho at pagsasama sa mga pangunahing platform ng eCommerce, tinutulungan ng Klaviyo ang mga brand na pataasin ang mga conversion at halaga ng panghabambuhay ng customer. Bukod pa rito, ang AI-powered predictive analytics nito ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na hulaan ang mga trend ng benta, na ino-optimize ang kanilang mga diskarte sa marketing para sa maximum na kahusayan.



• Tumulo: Dinisenyo para sa mga direct-to-consumer na brand, dalubhasa ang Drip sa pag-personalize at automation. Nagbibigay ito ng segmentasyon ng customer, mga awtomatikong follow-up, at analytics upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan. Ang kakayahan ng Drip na gumawa ng mga naka-target na email at SMS na kampanya ay ginagawa itong paborito sa mga negosyong eCommerce na naglalayong bumuo ng matatag na relasyon sa customer. Bukod dito, ang tuluy-tuloy na pagsasama nito sa mga platform ng eCommerce tulad ng WooCommerce at Shopify ay nagsisiguro na ang mga negosyo ay maaaring magpatupad ng mga diskarte na hinihimok ng data nang madali.

Paano Pinapataas ng AI Tool na Ito ang Iyong Diskarte sa CRM

Ang pamamahala sa isang eCommerce CRM ay kalahati lamang ng labanan - ang paglikha ng nakakaengganyong nilalaman upang suportahan ang mga relasyon sa customer ay pare-parehong mahalaga. Ang platform na ito na pinapagana ng AI ,CapCut Commerce Pro, ay nag-streamline ng produksyon ng content, na tumutulong sa mga negosyo na lumikha ng mga de-kalidad na materyales sa marketing nang mabilis at mahusay. Narito ang apat na natatanging feature na ginagawa itong dapat na mayroon para sa mga tatak ng eCommerce:



• Pag-edit ng Smart Video: CapCut ng Commerce Pro Generator ng video ng AI Pinapasimple ang paggawa ng video sa pamamagitan ng pag-automate ng mga transition, text overlay, at mga elemento ng pagba-brand. Maaaring i-convert ng AI video generator ang isang URL ng produkto sa dynamic na nilalaman ng video, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na gumawa ng mga propesyonal na grade na pang-promosyon na video nang walang kahirap-hirap. Ang pakikipag-ugnayan sa nilalamang video ay nagpapahusay sa pakikipag-ugnayan ng customer, na ginagawa itong isang mahalagang asset sa mga kampanya sa marketing na hinimok ng CRM. Bukod pa rito, ang mga template na hinimok ng AI nito ay tumutulong sa mga negosyo na lumikha ng mga kapansin-pansing visual sa ilang minuto, na inaalis ang pangangailangan para sa mga mamahalin







• Scriptwriting na Pinapatakbo ng AI: Ang paggawa ng nakakahimok na kopya ng ad, mga paglalarawan ng produkto, at mga pagkakasunud-sunod ng email ay maaaring magtagal .CapCut Commerce Pro 's Pagsusulat ng script na pinapagana ng AI Bumubuo ang tool ng na-optimize na kopya batay sa mga insight ng customer, na tinitiyak na epektibong ipinapahayag ng mga negosyo ang kanilang mensahe habang pinapanatili ang isang personalized na diskarte. Iniangkop din ng tool ang tono at istilo batay sa mga kagustuhan ng audience, na ginagawang madali ang paggawa ng content na tumutugma sa mga partikular na segment ng customer, pagtaas ng pakikipag-ugnayan at mga conversion.



• Nilalaman ng Automated Social Media: Ang social media ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa mga diskarte sa eCommerce CRM .CapCut Commerce Pro ay bumubuo at nilalaman ng mga iskedyul sa maraming platform, tinitiyak ang pare-parehong pagba-brand at pakikipag-ugnayan. Sa pamamagitan ng pag-automate ng marketing sa social media, maaaring mapanatili ng mga negosyo ang mga aktibong relasyon sa customer nang hindi namumuhunan ng labis na oras at mapagkukunan. Ang tool sa pag-iiskedyul na hinimok ng AI ay nagmumungkahi din ng pinakamainam na oras ng pag-post, na nagbibigay-daan sa mga brand na i-maximize ang abot at pakikipag-ugnayan sa kaunting pagsisikap.



• Pagpapahusay ng Photography ng Produkto: Ang mga de-kalidad na visual ay mahalaga para sa tagumpay ng eCommerce .CapCut Commerce Pro Pinahuhusay ang mga larawan ng produkto , pag-alis ng mga background, pag-optimize ng liwanag, at pagpapabuti ng pangkalahatang presentasyon. Tinutulungan ng feature na ito ang mga brand na lumikha ng makintab, propesyonal na mga visual na nagpapatibay sa kanilang presensya sa online at humihimok ng tiwala ng customer. Gamit ang mga tool sa pag-edit na pinapagana ng AI, kahit na ang maliliit na negosyo ay makakagawa ng mga larawang may kalidad sa studio, pinapataas ang kanilang brand at ginagawang mas kaakit-akit ang kanilang mga listahan ng produkto sa mga potensyal na customer.





Ang Kinabukasan ng eCommerce CRM at Content Automation

Sa pagpasok natin sa 2025, ang synergy sa pagitan ng mga tool ng eCommerce CRM at mga platform ng paggawa ng content na hinimok ng AI ay muling tutukuyin ang digital marketing. Ang mga negosyong sumasaklaw sa automation at mga diskarte na batay sa data ay magkakaroon ng competitive edge sa pakikipag-ugnayan ng customer at katapatan sa brand. Gamit ang tamang tool sa paggawa ng content na pinapagana ng CRM at AI, nagiging mas naa-access, mahusay, at kumikita ang pag-scale ng isang brand ng eCommerce.



Ang pagpapatupad ng isang epektibong CRM system ay mahalaga, ngunit ang pagsuporta dito sa mataas na kalidad na nilalaman ay maaaring magbago ng mga relasyon sa customer at humimok ng pangmatagalang tagumpay. Sa pamamagitan ng paggamit ngCapCut Commerce Pro, maaaring i-streamline ng mga negosyo ang paggawa ng content, mapanatili ang isang malakas na presensya ng brand, at i-maximize ang epekto ng kanilang mga diskarte sa CRM. Ang hinaharap ng eCommerce ay binuo sa data, automation, at nakakaengganyong content - tiyaking handa ang iyong negosyo na samantalahin ang mga pagsulong na ito sa 2025.