Mga FAQ sa Subscription at Pagbabayad

Heneral

Ano ang kasama sa plano ng subscription ngCapCut Commerce Pro?

Nag-aalok kami ng hanay ng mga plano sa subscription na na-customize upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga user. Ang bawat plano ay may iba 't ibang feature, kabilang ang mga credit, isang AI-powered creative suite, at storage. Upang matuto nang higit pa sa mga detalye ng iba' t ibang mga plano sa subscription, i-click lamang ang "Mag-subscribe" sa kanang sulok sa itaas.



Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng subscription at mga kredito?

CapCut Commerce Pro ay isang platform ng paggawa ng content na nakabatay sa subscription. Magkakaroon ng tiyak na halaga ng mga kredito na kasama sa iyong plano sa subscription upang matulungan kang magsimula sa iyong paglalakbay sa paggawa.



Bumili

Paano ako makakakuha ng invoice pagkatapos bumili?

Kung humiling ka ng invoice, paki-click ang "Mag-ulat ng problema" sa pamamagitan ng purple na button sa kanang sulok sa ibaba na may mga detalye ng iyong order ng subscription at member ID. Bilang kahalili, maaari ka ring makipag-ugnayan sa amin sa commercepro.support@capcut.com at ipoproseso namin ang iyong kahilingan sa lalong madaling panahon.



Paano gumagana ang auto renewal ng subscription?

Kung pinili mo ang opsyon sa auto renewal para sa iyong subscription, awtomatiko naming ibabawas ang pagbabayad at ire-renew ang iyong subscription bago ito mag-expire. Ipapaalam sa iyo ang tungkol sa pag-renew sa pamamagitan ng mga notification, email, atbp.



Paano ko kakanselahin ang awtomatikong pag-renew ng subscription?

Upang kanselahin ang awtomatikong pag-renew, i-click ang button na "Subscription" sa kanang tuktok ng page. Pagkatapos ay i-click ang "Huwag paganahin ang auto renewal" upang kanselahin ang auto renewal. Kung gusto mong i-renew muli ang iyong subscription, maaari mo lamang i-click ang "I-renew".



Ano ang mangyayari kapag nabigo ang pagbabayad para sa auto renewal?

Kung nabigo ang pagbabawas ng pagbabayad, mangyaring i-click ang button na "Subscription" patungo sa kanang tuktok ng page. Suriin ang iyong paraan ng pagbabayad at tiyaking tama ang impormasyon ng iyong credit card.

Kung hindi malulutas ang isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng feedback o sa pamamagitan ng commercepro.support@capcut.com at ipoproseso namin ito sa lalong madaling panahon.



Kailangan ko bang magbayad ng dagdag para sa mga bagong inilabas na feature?

CapCut Commerce Pro ay madalas na nag-a-update, patuloy na nagdaragdag ng mga bagong kakayahan sa creative. Sa loob ng panahon ng iyong subscription, maaaring may iba 't ibang paraan ng pagsingil ang mga bagong feature. Mangyaring sumangguni sa in-app na impormasyon para sa mga detalye.



Paano ako hihiling ng refund kung gumawa ako ng mali o duplicate na pagbili?

Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala na naidulot. Paki-click ang "Mag-ulat ng problema" sa pamamagitan ng purple na button sa kanang sulok sa ibaba na may mga detalye ng iyong order ng subscription at member ID. Bilang kahalili, maaari ka ring makipag-ugnayan sa amin sa commercepro.support@capcut.com , at ipoproseso namin ang iyong kahilingan sa lalong madaling panahon.



Ano ang dapat kong gawin kapag nabigo ang pagbabayad o nagkaroon ng duplicate na bawas?

Paki-click ang "Mag-ulat ng problema" sa pamamagitan ng purple na button sa kanang sulok sa ibaba na may mga detalye ng iyong order ng subscription at member ID. Bilang kahalili, maaari ka ring makipag-ugnayan sa amin sa commercepro.support@capcut.com , at ipoproseso namin ang iyong kahilingan sa lalong madaling panahon. Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala na naidulot.



Mga kredito

Ano ang dapat kong gawin kung ubusin ko ang mga kredito sa aking plano bago mag-expire ang plano?

Nagbibigay kami ng hiwalay na channel para sa pagbili ng mga karagdagang credit, na tinitiyak na makakabili ka ng higit pa kung kinakailangan.



Paano gamitin ang mga kredito ngCapCut Commerce Pro?

Maaaring gamitin ang mga kredito upang makabuo ng mga video at larawan saCapCut Commerce Pro. Pakitandaan na hindi lahat ng tool sa paggawa ay kumonsumo ng mga credit. Mangyaring sumangguni sa in-app na impormasyon para sa mga detalye. Maaari kang makakuha ng mga kredito sa pamamagitan ng pagsali sa aming plano sa subscription, pag-recharge sa mga ito nang hiwalay o pagkuha ng mga ito sa pamamagitan ng mga kaganapan.



Kailan mag-e-expire ang aking mga kredito?

Ang petsa ng pag-expire ng mga kredito ay nag-iiba depende sa pinagmulan. Ibawas ngCapCut Commerce Pro ang iyong mga kredito batay sa unang tuntunin sa pag-expire-unang pagkonsumo.

• Mga kredito na kasama sa mga plano sa subscription: Mag-expire kapag natapos na ang subscription
• Mga na-recharge na kredito: May bisa sa loob ng dalawang taon
• Mga kredito na nakuha sa pamamagitan ng mga gawain / kaganapan: Mag-expire ayon sa partikular na mga panuntunan sa gawain / kaganapan



Subscription

Paano ko kakanselahin ang aking subscription?

Kung pinili mo ang auto renewal, i-click ang iyong larawan sa profile sa kanang sulok sa itaas at piliin ang Subscription. I-click ang "Kanselahin ang auto renewal" anumang oras upang kanselahin ang auto renewal. Pagkatapos ng pagkansela, hindi mo na maipagpapatuloy ang paggamit ng produkto kapag nag-expire na ang iyong subscription.

Kung hindi mo pinili o hindi pinagana ang auto renewal, magiging invalid ang iyong subscription kapag nag-expire na ito. Walang karagdagang aksyon ang kinakailangan.



Ano ang dapat kong gawin kung ang aking subscription ay mananatiling hindi aktibo o nabigong i-activate pagkatapos bumili?

Paki-click ang "Mag-ulat ng problema" sa pamamagitan ng purple na button sa kanang sulok sa ibaba na may mga detalye ng iyong order ng subscription at member ID. Bilang kahalili, maaari ka ring makipag-ugnayan sa amin sa commercepro.support@capcut.com , at ipoproseso namin ang iyong kahilingan sa lalong madaling panahon. Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala na naidulot.