Abonelik ve Ödeme SSS 'leri
Abonelik planları, krediler ve ödemelerle ilgili yaygın soruları yanıtlayın.
Genel
CapCut Ticaret Pro 'nun abonelik planına neler dahildir?
Kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş bir dizi abonelik planı sunuyoruz. Her plan, krediler, yapay zeka destekli bir yaratıcı süit ve depolama dahil olmak üzere farklı özelliklerle birlikte gelir. Çeşitli abonelik planlarının özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için sağ üst köşedeki "Abone Ol" a tıklamanız yeterlidir.
Abonelik ve kredi arasındaki fark nedir?
CapCut Ticaret Pro, abonelik tabanlı bir içerik oluşturma platformudur. Oluşturma yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olmak için abonelik planınıza belirli miktarda kredi dahil edilecektir.
Satın alma
Satın aldıktan sonra nasıl fatura alabilirim?
Fatura talebinde bulunursanız, lütfen abonelik siparişinizin ve üye kimliğinizin ayrıntılarını içeren sağ alt köşedeki mor düğmeden "bir sorunu bildir" e tıklayın. Alternatif olarak, bizimle commercepro.support@capcut.com adresinden de iletişime geçebilirsiniz, talebinizi en kısa sürede işleme koyacağız.
Abonelik otomatik yenileme nasıl çalışır?
Aboneliğiniz için otomatik yenileme seçeneğini seçtiyseniz, ödemeyi otomatik olarak düşeceğiz ve aboneliğinizi süresi dolmadan yenileyeceğiz. Yenileme hakkında bildirimler, e-postalar vb. yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Aboneliğin otomatik yenilenmesini nasıl iptal edebilirim?
Otomatik yenilemeyi iptal etmek için sayfanın sağ üstündeki "Abonelik" düğmesine tıklayın. Ardından otomatik yenilemeyi iptal etmek için "Otomatik yenilemeyi devre dışı bırak" a tıklayın. Aboneliğinizi tekrar yenilemek istiyorsanız, "Yenile" ye tıklamanız yeterlidir.
Otomatik yenileme ödemesi başarısız olduğunda ne olur?
Ödeme kesintisi başarısız olursa, lütfen sayfanın sağ üst köşesindeki "Abonelik" düğmesine tıklayın. Ödeme yönteminizi kontrol edin ve kredi kartı bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
Sorun çözülemezse, lütfen geri bildirim veya commercepro.support@capcut.com aracılığıyla bizimle iletişime geçin, mümkün olan en kısa sürede işleme koyacağız.
Yeni çıkan özellikler için ekstra ödeme yapmam gerekiyor mu?
CapCut Ticaret Pro sık sık güncellenir ve sürekli olarak yeni yaratıcı yetenekler eklenir. Abonelik süreniz içinde yeni özellikler çeşitli faturalandırma yöntemlerine sahip olabilir. Ayrıntılar için lütfen uygulama içi bilgilere bakın.
Yanlış veya yinelenen bir satın alma işlemi yaptıysam nasıl geri ödeme talep edebilirim?
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Lütfen abonelik siparişinizin ve üye kimliğinizin ayrıntılarını içeren sağ alt köşedeki mor düğmeden "bir sorunu bildir" e tıklayın. Alternatif olarak, commercepro.support@capcut.com adresinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz, talebinizi en kısa sürede işleme koyacağız.
Ödeme başarısız olduğunda veya yinelenen bir kesinti olduğunda ne yapmalıyım?
Lütfen abonelik siparişinizin ayrıntılarını ve üye kimliğinizi içeren sağ alt köşedeki mor düğme aracılığıyla "Bir sorunu bildir" e tıklayın. Alternatif olarak, bizimle commercepro.support@capcut.com adresinden de iletişime geçebilirsiniz, talebinizi en kısa sürede işleme koyacağız. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Kredi
Planın süresi dolmadan planımdaki kredileri kullanırsam ne yapmalıyım?
Gerektiğinde daha fazla satın alabilmenizi sağlamak için ek kredi satın almak için ayrı bir kanal sağlıyoruz.
CapCut Ticaret Pro kredileri nasıl kullanılır?
Krediler, CapCut Ticaret Pro 'da videolar ve görüntüler oluşturmak için kullanılabilir. Tüm oluşturma araçlarının kredi tüketmediğini lütfen unutmayın. Ayrıntılar için lütfen uygulama içi bilgilere bakın. Abonelik planımıza katılarak, ayrı olarak şarj ederek veya etkinlikler aracılığıyla kazanarak kredi kazanabilirsiniz.
Kredilerimin süresi ne zaman dolacak?
Kredilerin son kullanma tarihi kaynağa bağlı olarak değişir. CapCut Ticaret Pro, kredilerinizi ilk sona eren ilk tüketme kuralına göre düşecektir.
- Abonelik planlarına dahil olan krediler: Abonelik sona erdiğinde sona erer
- Şarj edilmiş krediler: İki yıl geçerli
- Görevler / etkinlikler aracılığıyla kazanılan krediler: Belirli görev / etkinlik kurallarına göre süresi dolacak
Abonelik
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Otomatik yenilemeyi seçtiyseniz, sağ üst köşedeki profil resminize tıklayın ve Aboneliği seçin. Otomatik yenilemeyi iptal etmek için istediğiniz zaman "Otomatik yenilemeyi iptal et" e tıklayın. İptalden sonra, aboneliğiniz sona erdiğinde ürünü kullanmaya devam edemezsiniz.
Otomatik yenilemeyi seçmediyseniz veya devre dışı bıraktıysanız, aboneliğiniz sona erdiğinde geçersiz olacaktır. Başka işlem gerekmez.
Aboneliğim devre dışı kalırsa veya satın alma işleminden sonra etkinleştirilemezse ne yapmalıyım?
Lütfen abonelik siparişinizin ayrıntılarını ve üye kimliğinizi içeren sağ alt köşedeki mor düğme aracılığıyla "Bir sorunu bildir" e tıklayın. Alternatif olarak, bizimle commercepro.support@capcut.com adresinden de iletişime geçebilirsiniz, talebinizi en kısa sürede işleme koyacağız. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
