Thực tiễn tốt nhất để chỉnh sửa video chứng thực của khách hàng

Lời chứng thực của khách hàng được chỉnh sửa tốt có thể tăng đáng kể uy tín của doanh nghiệp Thương mại điện tử. Những lời chứng thực này bổ sung tính xác thực cho thương hiệu và tạo cảm giác tin tưởng giữa những người mua tiềm năng. Lời chứng thực video khuếch đại hiệu ứng này bằng cách giới thiệu những người thực và những câu chuyện có liên quan. Theo BigCommerce, 72% khách hàng nói rằng lời chứng thực tích cực làm tăng niềm tin của họ vào một thương hiệu, làm cho lời chứng thực video trở thành tài sản quan trọng cho tăng trưởng Thương mại điện tử .



Vào năm 2024, một thương hiệu chăm sóc da đã thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách sử dụng lời chứng thực video xác thực để kết nối với khán giả của mình. Bài đăng này cung cấp các bước cần thiết để chỉnh sửa và tối ưu hóa lời chứng thực của khách hàng cho Thương mại điện tử.

Tại sao lời chứng thực của khách hàng lại quan trọng trong thương mại điện tử

Trong Thương mại điện tử, lời chứng thực tốt của khách hàng thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm trực tuyến và khách hàng bằng cách chia sẻ trải nghiệm thực tế. Lời chứng thực, đặc biệt là video, cung cấp thêm một lớp tính xác thực có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, đặc biệt là đối với khách hàng mới.



Lời chứng thực video nổi bật với liên lạc cá nhân mà họ mang lại. Nhìn thấy một người chia sẻ câu chuyện của họ mang lại cảm giác kết nối và chân thành mà các bài đánh giá bằng văn bản không thể phù hợp. Một video được chỉnh sửa tốt lời chứng thực có thể củng cố lòng trung thành của thương hiệu và tăng đáng kể doanh số bán hàng.

1. Chọn nội dung chứng thực hấp dẫn

Nội dung lời chứng thực của khách hàng của bạn là chìa khóa. Chọn các phân đoạn làm nổi bật các tính năng tốt nhất của sản phẩm Thương mại điện tử của bạn, giải quyết các mối quan tâm chung của khách hàng và giới thiệu những lợi ích thực sự. Những lời chứng thực có tác động nhất tuân theo một cấu trúc đơn giản:

• Giới thiệu: Ai là khách hàng và tại sao họ thử sản phẩm này?
• Vấn đề: Họ gặp phải vấn đề gì trước khi phát hiện ra nó?
• Giải pháp: Làm thế nào sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của họ?
• Kết quả: Họ đã thấy những thay đổi tích cực nào?

Chọn lời chứng thực phù hợp với thương hiệu của bạn và làm nổi bật những lợi ích của sản phẩm của bạn.

Ví dụ: Lời chứng thực hiệu quả của thương hiệu chăm sóc da

Một thương hiệu chăm sóc da, GlowUp, đã sử dụng hiệu quả những lời chứng thực trong đó khách hàng mô tả các sản phẩm cụ thể "tác động đến làn da của họ theo thời gian. Những trải nghiệm thực tế, dễ hiểu này đã giúp GlowUp thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn.

2. Cắt cho ngắn gọn trong khi vẫn giữ tính xác thực

Chỉnh sửa lời chứng thực video đòi hỏi sự cân bằng giữa tính ngắn gọn và tính xác thực. Lời chứng thực dài, chưa chỉnh sửa có thể làm mất sự quan tâm của người xem, vì vậy hãy tập trung vào các tuyên bố chính mang lại giá trị. Nhắm đến độ dài video chứng thực từ 30 giây đến hai phút, tùy thuộc vào nền tảng. Lời chứng thực ngắn hơn có nhiều khả năng được xem đầy đủ.



Mục đích là để duy trì giọng điệu và cảm xúc của khách hàng mà không bị cắt quá nhiều, điều này có thể làm cho video có kịch bản hoặc ép buộc.

3. Thêm phụ đề và chú thích

Phụ đề và chú thích có thể tăng mức độ tương tác bằng cách làm cho lời chứng thực của khách hàng của bạn có thể truy cập được với nhiều người xem hơn. Các nghiên cứu cho thấy 85% video trên Facebook được xem mà không có âm thanh, vì vậy phụ đề đảm bảo tin nhắn được gửi ngay cả khi âm thanh tắt.



Phụ đề cũng giúp người xem hiểu trọng âm hoặc thuật ngữ kỹ thuật, đặc biệt là đối với khán giả toàn cầu. Ngoài ra, chú thích có thể thúc đẩy SEO vì các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục văn bản, cải thiện khả năng hiển thị video của bạn.

4. Tích hợp một phong cách chỉnh sửa nhất quán

Sử dụng phong cách chỉnh sửa nhất quán trong lời chứng thực video của bạn sẽ nâng cao bản sắc thương hiệu. Các yếu tố chính của một phong cách nhất quán bao gồm:

• Font và Text Style: Sử dụng cùng một phông chữ và màu sắc cho chú thích, tiêu đề và lớp phủ.
• 

  

• Vị trí logo: Đặt logo của bạn một cách nhất quán, chẳng hạn như ở một góc.
• Hiệu ứng chuyển tiếp: Giữ chuyển tiếp đơn giản và nhất quán để xem mượt mà.

Một phong cách chỉnh sửa thống nhất giúp xây dựng nhận diện thương hiệu, làm cho video của bạn dễ nhận biết ngay lập tức.

Ví dụ: Thương hiệu thương mại điện tử với phong cách nhất quán

Một thương hiệu thương mại điện tử thời trang, StyleUp, duy trì vẻ ngoài gắn kết bằng cách sử dụng màu sắc nhẹ nhàng và phông chữ sạch sẽ trên mỗi lời chứng thực video, củng cố hình ảnh chuyên nghiệp của mình.

5. Thêm nhạc nền để nâng cao tâm trạng

Nhạc nền có thể thêm yếu tố cảm xúc vào lời chứng thực của khách hàng, khiến nó trở nên hấp dẫn và dễ hiểu hơn. Chọn nhạc phù hợp với giai điệu của lời chứng thực, cho dù bình tĩnh cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe hay lạc quan cho các mặt hàng thể dục.



Giữ nhạc ở mức âm lượng thấp để giọng nói của khách hàng vẫn rõ ràng. Nhạc nền nên nâng cao, không bị phân tâm, nội dung lời chứng thực.

6. Bao gồm một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ (CTA)

Lời chứng thực bằng video phải kết thúc bằng lời kêu gọi hành động rõ ràng, khuyến khích người xem thực hiện bước tiếp theo. Cho dù đó là "Tìm hiểu thêm" hay "Mua ngay", CTA phải hiển thị và có thể hành động, hướng dẫn khách hàng tiềm năng khám phá thêm sản phẩm của bạn.



Bao gồm một liên kết có thể nhấp vào trong mô tả hoặc chú thích là một cách tuyệt vời khác để hướng người xem đến trang sản phẩm hoặc trang web của bạn.

Một công cụ để tạo lời chứng thực khách hàng chuyên nghiệp

CapCut Commerce Pro là một trình tạo video AI cho các thương hiệu Thương mại điện tử nhằm tạo ra lời chứng thực hấp dẫn của khách hàng. Với các công cụ chỉnh sửa trực quan được hỗ trợ bởi AI, CapCut cho phép người dùng tạo video chuyên nghiệp đúng với thương hiệu của họ trong khi làm nổi bật câu chuyện của khách hàng.

Tính năngCapCut Commerce Pro cho lời chứng thực của khách hàng

Chỉnh sửa được hỗ trợ bởi AI: AI của CapCut gợi ý các đoạn cắt và trình tự lý tưởng, giúp duy trì tính xác thực trong khi tăng cường tương tác.

• Phụ đề và lớp phủ văn bản: Trình tạo video AI này giúp dễ dàng thêm phụ đề và lớp phủ văn bản, cải thiện khả năng truy cập và đảm bảo tin nhắn cộng hưởng ngay cả khi bị tắt tiếng.
• Thư viện nhạc nền: CapCut Commerce Pro cung cấp nhạc miễn phí bản quyền phù hợp với giai điệu thương hiệu của bạn, làm phong phú thêm tác động cảm xúc của lời chứng thực.
• Các yếu tố thương hiệu nhất quán: Lưu các yếu tố thương hiệu như logo, màu sắc và phông chữ để có giao diện thống nhất trên tất cả các video chứng thực.

Ví dụ: Thương hiệu thể hình sử dụng CapCut Commerce Pro

Một thương hiệu thể dục đã sử dụng CapCut Commerce Pro để chỉnh sửa video chứng thực của khách hàng, thêm nhạc, chú thích và hình ảnh có thương hiệu. Các công cụ AI đã giúp họ duy trì một cái nhìn gắn kết, thúc đẩy hình ảnh chuyên nghiệp của họ.

Tối đa hóa tác động của lời chứng thực của khách hàng trên mạng xã hội

Sau khi chỉnh sửa, hãy chia sẻ lời chứng thực của khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội để có khả năng hiển thị tối đa. Các nền tảng như Instagram, Facebook và TikTok rất lý tưởng cho các video chứng thực, cung cấp phạm vi tiếp cận rộng và mức độ tương tác cao.



Để tăng phạm vi tiếp cận, hãy cân nhắc sử dụng quảng cáo truyền thông xã hội để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng có thể quan tâm đến các sản phẩm Thương mại điện tử của bạn.



Giá trị của lời chứng thực của khách hàng trong việc xây dựng niềm tin

Kết hợp lời chứng thực của khách hàng vào chiến lược Thương mại điện tử của bạn xây dựng uy tín và tăng tỷ lệ chuyển đổi . Thực hành chỉnh sửa hiệu quả, kết hợp với các công cụ như CapCut Commerce Pro, giúp tạo video chứng thực có tác động có thể truy cập được cho người mới bắt đầu.



Bằng cách áp dụng các phương pháp hay nhất này, bạn có thể tạo lời chứng thực chất lượng cao để xây dựng lòng tin, nâng cao tính xác thực và tăng doanh số cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình.