Thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử của bạn với đánh giá video xác thực

Hãy tưởng tượng ra mắt cửa hàng trực tuyến đầu tiên của bạn. Chỉ sau một năm, khách hàng bắt đầu gửi đánh giá video và doanh nghiệp của bạn thành công.



Những video chính hãng, do khách hàng tạo này xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm, giới thiệu trải nghiệm thực tế với sản phẩm của bạn. Kết quả là, khách hàng mới cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng từ bạn. Ngược lại, một cửa hàng khác không bao giờ kết hợp các đánh giá đấu tranh để thiết lập niềm tin và bỏ lỡ sự tăng trưởng tiềm năng. Đánh giá nâng cao danh tiếng của cửa hàng của bạn và dẫn đến tăng chuyển đổi . Trên thực tế, 79% mọi người nói rằng họ đã bị thuyết phục mua hàng sau khi xem lời chứng thực video (Wyzowl).



Đánh giá video hấp dẫn hơn nhiều so với đánh giá văn bản. Chúng cho phép người mua tiềm năng nhìn thấy và nghe khách hàng thực sự chia sẻ trải nghiệm của họ, mang lại cảm giác xác thực ngay lập tức. Chúng cho thấy những người thực sự xác nhận sản phẩm của bạn, cung cấp bằng chứng xã hội vô giá. Đối với bất kỳ cửa hàng Thương mại điện tử nào, sự tin tưởng là rất quan trọng.



Khi khách hàng không thể tương tác vật lý với sản phẩm của bạn, họ chủ yếu dựa vào các ví dụ phản hồi của khách hàng. Đánh giá cung cấp tính xác thực và minh bạch mà nhiều người mua hàng tìm kiếm. Theo Nielsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng các đề xuất không trả tiền hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác, chứng tỏ nội dung do khách hàng tạo ra có thể mạnh mẽ như thế nào.



Kết hợp đánh giá video không chỉ xây dựng lòng tin - nó cũng làm tăng sự tương tác. Video năng động hơn và dễ tiêu thụ hơn văn bản, khiến khách hàng có nhiều khả năng xem và chia sẻ chúng trên phương tiện truyền thông xã hội . Điều này mở ra cánh cửa cho sự tiếp xúc và tăng trưởng hữu cơ hơn cho doanh nghiệp của bạn. Hãy khám phá cách bạn có thể thu thập và giới thiệu các đánh giá để thúc đẩy thành công và tăng trưởng dài hạn của cửa hàng.

Cách thu thập đánh giá video từ khách hàng thực sự

Thu thập đánh giá đơn giản hơn bạn nghĩ. Bạn chỉ cần cung cấp các ưu đãi và hướng dẫn phù hợp. Đây là cách bạn có thể bắt đầu nhận được phản hồi xác thực từ khách hàng của mình.



1. Hỏi đúng lúc

Thời gian là điều cần thiết khi yêu cầu đánh giá video. Thời điểm tốt nhất để hỏi là ngay sau khi khách hàng đã có cơ hội sử dụng sản phẩm của bạn và vẫn hào hứng với việc mua hàng của họ. Email theo dõi tự động là một cách tuyệt vời để nhắc đánh giá. Bạn càng đến gần điểm mua hàng, khách hàng càng có nhiều khả năng phản hồi với sự nhiệt tình thực sự. Thời gian yêu cầu chính xác làm tăng cơ hội nhận được phản hồi tích cực.



2. Ưu đãi

Khuyến khích khách hàng dành thời gian để quay video đánh giá có thể cần thêm một chút động lực. Cung cấp mục giảm giá, quà tặng miễn phí hoặc quà tặng để tăng sự tham gia. Ưu đãi giúp ngay cả những khách hàng bận rộn nhất cũng dành thời gian để chia sẻ suy nghĩ của họ. Chỉ cần đảm bảo rằng ưu đãi dường như không phải là bạn đang trả tiền cho đánh giá - mục tiêu của bạn là nhận được phản hồi xác thực, đáng tin cậy.



3. Làm cho nó dễ dàng

Cung cấp một hướng dẫn đơn giản để làm cho quá trình dễ dàng hơn cho khách hàng. Hầu hết không phải là nhà quay phim chuyên nghiệp, vì vậy điều quan trọng là phải loại bỏ bất kỳ rào cản nhận thức nào. Các mẹo như sử dụng ánh sáng tốt, đảm bảo âm thanh rõ ràng và giữ cho bài đánh giá ngắn và tập trung sẽ giúp họ cảm thấy tự tin. Giải thích rằng họ không cần thiết lập chuyên nghiệp - các ví dụ phản hồi xác thực của khách hàng có hiệu quả vì cách tiếp cận tự nhiên của họ. Bạn thực hiện quy trình càng dễ dàng, bạn sẽ nhận được nhiều đánh giá có giá trị hơn.



4. Sử dụng Công cụ AI để chỉnh sửa

Khi bạn đã thu thập các bài đánh giá video của mình, bạn sẽ cần chỉnh sửa chúng cho nhất quán và rõ ràng. Một trình chỉnh sửa video AI như CapCut Commerce Pro là lý tưởng cho nhiệm vụ này. Nó cho phép bạn cắt clip, thêm thương hiệu và nâng cao hình ảnh và âm thanh để tạo ra một sản phẩm được đánh bóng. Điều này đảm bảo rằng nội dung vẫn xác thực, trong khi bản trình bày vẫn chuyên nghiệp và phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn. Nền tảng này cũng cung cấp các mẫu dành riêng cho Thương mại điện tử, hợp lý hóa quá trình chỉnh sửa.



Cách giới thiệu đánh giá video để có tác động tối đa

Khi bạn đã thu thập các đánh giá, hãy hiển thị chúng ở nơi chúng sẽ tạo ra tác động lớn nhất. Việc tích hợp chúng vào trang web của bạn và chiến lược tiếp thị có thể dẫn đến chuyển đổi lớn hơn và tăng sự tin tưởng.



1. Trang sản phẩm

Các trang sản phẩm của bạn là nơi hoàn hảo để đánh giá video. Khi khách hàng tiềm năng truy cập vào các trang này, họ đang cân nhắc mua hàng. Nhúng đánh giá trực tiếp trên trang sản phẩm cung cấp bằng chứng xã hội hấp dẫn vào thời điểm quan trọng trong hành trình mua hàng. Nhìn thấy những người thực sự sử dụng và khen ngợi sản phẩm của bạn giúp giảm bớt sự do dự và tăng khả năng bán hàng. Nhúng một vài đánh giá để xây dựng uy tín.



2. Truyền thông xã hội và Email

Chia sẻ đánh giá video của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram, TikTok hoặc Facebook để tăng khả năng hiển thị. Các nền tảng xã hội ưu tiên nội dung video và các ví dụ phản hồi của khách hàng ở dạng video hoạt động tốt, thu hút nhiều lượt thích, bình luận và chia sẻ hơn. Điều này không chỉ thúc đẩy sự tương tác nhiều hơn mà còn giới thiệu cửa hàng của bạn với nhiều đối tượng hơn. Ngoài ra, bao gồm các đánh giá trong các chiến dịch email của bạn. Theo Wyzowl, đề cập đến "video" trong dòng chủ đề email làm tăng tỷ lệ mở lên 19%. Bao gồm một video trong nội dung email của bạn có thể tăng mức độ tương tác, mang lại cho khách hàng sự tự tin khi mua.





3. Phần đánh giá chuyên dụng

Tạo một phần dành riêng trên trang web của bạn, nơi khách hàng có thể duyệt qua nhiều bài đánh giá video. Điều này cung cấp một cái nhìn minh bạch về trải nghiệm của khách hàng, củng cố niềm tin và độ tin cậy. Thư viện đánh giá có thể giúp chuyển đổi ngay cả những người mua do dự.



4. Sử dụng trong Quảng cáo

Bao gồm đánh giá video trong các chiến dịch quảng cáo trả tiền của bạn là một cách hiệu quả để xây dựng lòng tin với đối tượng rộng hơn. Khi mọi người thấy khách hàng thực sự khác xác nhận sản phẩm của bạn trong quảng cáo, nó tạo ra kết nối tức thì và xây dựng uy tín nhanh hơn quảng cáo truyền thống. Lời chứng thực video trong quảng cáo có nhiều khả năng thu hút sự chú ý hơn, dẫn đến mức độ tương tác cao hơn .

Tiềm năng tăng trưởng từ Đánh giá video

Kết hợp các đánh giá có thể cải thiện đáng kể sự phát triển của cửa hàng của bạn. Chúng đóng vai trò là bằng chứng xã hội vô giá, xây dựng lòng tin và cung cấp trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng. Các nghiên cứu cho thấy video có thể tăng chuyển đổi lên đến 80% khi được thêm vào trang đích (Eyeview Digital). Điều này làm cho các đánh giá trở nên cần thiết để thúc đẩy doanh thu và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trong bất kỳ cửa hàng Thương mại điện tử nào.



Đánh giá video cũng cung cấp giá trị lâu dài. Họ tiếp tục mang lại khách hàng mới khi nhiều người chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ. Với tính xác thực thúc đẩy quyết định mua hàng, đánh giá giúp thúc đẩy kết nối sâu hơn với khán giả của bạn, khuyến khích mua hàng lặp lại và tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Đơn giản hóa tích hợp đánh giá video

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách liền mạch để tích hợp các bài đánh giá vào cửa hàng Thương mại điện tử của mình, CapCut Commerce Pro là giải pháp hoàn hảo. Trình chỉnh sửa video AI giúp bạn đánh bóng các video của khách hàng thô và biến chúng thành professional-quality nội dung phù hợp với thương hiệu của bạn. Cho dù bạn đang cắt clip, thêm thương hiệu hoặc đảm bảo tính nhất quán, CapCut Commerce Pro làm cho quá trình chỉnh sửa hiệu quả và đơn giản.



Bằng cách sử dụng các bài đánh giá video, bạn sẽ xây dựng lòng tin, thu hút khán giả và cuối cùng là phát triển cửa hàng trực tuyến của mình. Sức mạnh của phản hồi thực sự, xác thực không thể được phóng đại - hãy biến nó thành nền tảng trong chiến lược tiếp thị của bạn ngay hôm nay.