Xây dựng mối quan hệ khách hàng với quảng cáo video được cá nhân hóa

Trong Thương mại điện tử, quảng cáo video được cá nhân hóa là một cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ bằng cách nói trực tiếp đến "sở thích và nhu cầu của khách hàng. Những quảng cáo này giúp doanh nghiệp tạo kết nối có ý nghĩa với khách hàng, khiến họ cảm thấy có giá trị và được công nhận. Trong một thị trường đông đúc, quảng cáo video được cá nhân hóa nổi bật và thu hút người xem bằng cách làm cho trải nghiệm trở nên độc đáo đối với họ. Nhưng làm thế nào các doanh nghiệp Thương mại điện tử có thể sử dụng định dạng này để xây dựng



Hãy xem xét "Trendify", một thương hiệu quần áo Thương mại điện tử đã tăng 20% mức độ tương tác của khách hàng vào năm 2024 do cách tiếp cận được nhắm mục tiêu với quảng cáo video được cá nhân hóa. Trendify đã sử dụng các video này để giới thiệu các sản phẩm dựa trên sở thích của từng khách hàng, làm cho mỗi quảng cáo cảm thấy phù hợp với khách hàng. Cách tiếp cận này dẫn đến tăng sự tin tưởng, lượt truy cập trang web thường xuyên hơn và cuối cùng là nhiều chuyển đổi hơn.



Trên thực tế, quảng cáo video được cá nhân hóa quảng cáo video đã được chứng minh là tăng tỷ lệ mở email lên tới 300% so với nội dung không được cá nhân hóa, nhấn mạnh hiệu quả của chúng trong việc tăng cường mối quan hệ khách hàng.

Các yếu tố chính của một video được cá nhân hóa thành công

1. Hiểu khán giả

Trước khi tạo video được cá nhân hóa, điều quan trọng là phải hiểu sở thích và nhu cầu của khán giả. Nếu phân khúc khán giả của bạn am hiểu về công nghệ, hãy làm nổi bật các tính năng hoặc nâng cấp của sản phẩm để thu hút họ hơn là với quảng cáo chung. Để hiểu sở thích, hãy sử dụng dữ liệu về hành vi, giao dịch mua trước đó và lịch sử tương tác, những dữ liệu này có thể là vô giá để cá nhân hóa.



2. Tạo một kịch bản hấp dẫn

Khi bạn hiểu khán giả, việc tạo ra một kịch bản hấp dẫn, dễ hiểu sẽ trở nên dễ dàng hơn. Giải quyết trực tiếp khách hàng trong kịch bản là một chiến thuật cá nhân hóa hiệu quả. Ví dụ: khách hàng quay lại có thể nhận được thông báo như "Xin chào, [Tên khách hàng]! Dựa trên lần mua hàng cuối cùng của bạn, chúng tôi nghĩ bạn sẽ thích bộ sưu tập mới của chúng tôi"...

3. Giữ nội dung có liên quan và ngắn gọn

Các video được cá nhân hóa phải ngắn gọn nhưng có liên quan. Đặt mục tiêu trong 15-30 giây để duy trì sự tương tác của người xem, tập trung vào một thông điệp chính. Thông tin chi tiết nhanh chóng, được cá nhân hóa sẽ thu hút sự chú ý mà không khiến người xem choáng ngợp với quá nhiều thông tin.

Các bước để tạo quảng cáo video được cá nhân hóa để tương tác

1. Sử dụng dữ liệu để chỉnh sửa nội dung

Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để tạo quảng cáo video được cá nhân hóa có liên quan. Các nền tảng như công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), phân tích email phân tích và trình theo dõi hoạt động trang web tiết lộ thông tin chi tiết về sở thích, thói quen mua sắm và nhân khẩu học. Với dữ liệu này, điều chỉnh các quảng cáo này để giải quyết các sở thích cụ thể, như đề xuất sản phẩm dựa trên các giao dịch mua trước đây hoặc giao dịch được quản lý.



Ví dụ: một khách hàng gần đây đã mua thiết bị theo dõi thể dục có thể quan tâm đến tai nghe thông minh. Quảng cáo video được cá nhân hóa có thể giới thiệu những mặt hàng này, nói rằng, "Vì bạn đang thích thiết bị theo dõi thể dục của mình, đây là thứ để nâng cao khả năng tập luyện của bạn".

2. Thực hiện các yếu tố động

Các yếu tố động, như thêm tên của người xem, hiển thị các sản phẩm tương tự với chế độ xem gần đây của họ hoặc tham khảo vị trí của họ, cá nhân hóa thêm quảng cáo video. Sử dụng các yếu tố động làm cho nội dung cảm thấy phù hợp hơn với khách hàng.

3. Làm nổi bật các lợi ích

Nhấn mạnh các lợi ích cụ thể cho người xem trong quảng cáo video được cá nhân hóa. Cho thấy cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề, nâng cao lối sống của họ hoặc tăng giá trị. Ví dụ: nếu khách hàng coi trọng các sản phẩm thân thiện với môi trường, hãy làm nổi bật một dòng sản phẩm bền vững mới hoặc bao bì thân thiện với môi trường. Phù hợp với các giá trị của khách hàng sẽ xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng mạnh mẽ hơn.



Mẹo để quảng cáo video được cá nhân hóa hiệu quả

1. Chọn đúng định dạng video

Chọn định dạng phù hợp là điều cần thiết. Tùy thuộc vào nền tảng ( Instagram , Facebook hoặc email), sử dụng video dạng ngắn, trình chiếu hoặc hoạt ảnh. Câu chuyện Instagram 15 giây hoạt động tốt để tiếp cận khách hàng, trong khi clip 30 giây chi tiết sẽ tốt hơn cho các đề xuất qua email.

2. Tối ưu hóa chất lượng video

Hình ảnh và âm thanh chất lượng cao là rất quan trọng. Đảm bảo video được chỉnh sửa tốt, trực quan rõ ràng và âm thanh chuyên nghiệp để phản ánh hình ảnh thương hiệu của bạn. Một video được đánh bóng nâng cao uy tín thương hiệu của bạn và khiến khách hàng có xu hướng tham gia nhiều hơn.



3. Duy trì tính nhất quán của thương hiệu

Quảng cáo video được cá nhân hóa phải phản ánh giọng nói, màu sắc và thẩm mỹ tổng thể của thương hiệu của bạn. Thương hiệu nhất quán trên các video xây dựng lòng tin và sự công nhận theo thời gian, tạo ra trải nghiệm quen thuộc và đáng tin cậy cho khách hàng.

Sử dụng CapCut Commerce Pro cho quảng cáo video được cá nhân hóa

CapCut Commerce Pro là một trình tạo quảng cáo AI mạnh mẽ để tạo quảng cáo video được cá nhân hóa nhằm xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Từ các tùy chọn chỉnh sửa trực quan đến các mẫu có thể tùy chỉnh , nó cung cấp các công cụ cần thiết để chuyển đổi dữ liệu khách hàng thành quảng cáo hấp dẫn.



Khả năng của CapCut Commerce Pro

CapCut Commerce Pro cho phép người dùng kết hợp liền mạch tên, đề xuất sản phẩm và các yếu tố được cá nhân hóa khác. Cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh, nền tảng này cho phép người dùng dễ dàng chuyển đổi video tiêu chuẩn thành quảng cáo phù hợp. Với các mẫu kéo và thả và thư viện phương tiện, CapCut Commerce Pro hợp lý hóa quá trình sáng tạo.

Thêm Dynamic Elements với CapCut Commerce Pro

Một trong những CapCut tính năng nổi bật của Commerce Pro là chỉnh sửa động, cho phép thêm văn bản và hình ảnh được cá nhân hóa. Tính năng này lý tưởng để kết hợp tên người xem, đề xuất dựa trên vị trí hoặc đề xuất sản phẩm, tăng cường sự tương tác của khách hàng thông qua nội dung phù hợp.



Ví dụ: quảng cáo được cá nhân hóa có thể bắt đầu bằng "Này [Tên khách hàng], đây là ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn!" Các yếu tố động giúp những quảng cáo này hiệu quả hơn trong việc xây dựng mối quan hệ bằng cách cá nhân hóa nội dung cho từng người xem.

Tự động hóa quảng cáo video được cá nhân hóa của bạn

Tự động hóa là một tính năng có giá trị CapCut khác của Commerce Pro. Trình tạo quảng cáo AI này cho phép người dùng đặt thông số dựa trên dữ liệu khách hàng, tạo quảng cáo video tự động cho các phân khúc khách hàng khác nhau. Tự động hóa làm giảm công việc thủ công và đảm bảo khách hàng nhận được nội dung phù hợp, hấp dẫn.

Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài với quảng cáo video được cá nhân hóa

Quảng cáo video được cá nhân hóa giúp nuôi dưỡng lòng tin và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Bằng cách điều chỉnh nội dung theo sở thích của khách hàng, các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ khuyến khích lượt truy cập lặp lại và lòng trung thành.



Với CapCut Commerce Pro, các doanh nghiệp ở mọi quy mô đều có thể sản xuất quảng cáo video chuyên nghiệp, được cá nhân hóa giúp tăng cường kết nối khách hàng. Đầu tư vào quảng cáo video được cá nhân hóa giúp các thương hiệu nổi bật trong thị trường ngày càng cạnh tranh, cho phép họ xây dựng mối quan hệ thực sự với khán giả của mình.



Quảng cáo video được cá nhân hóa là một chiến lược mạnh mẽ để tăng cường sự tham gia của khách hàng , tăng chuyển đổi và tăng cường lòng trung thành của thương hiệu - một tài sản cho bất kỳ doanh nhân thương mại điện tử nào nhằm xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài, có ý nghĩa.