Câu hỏi thường gặp về đăng ký và thanh toán

Đại tướng

Những gì được bao gồm trong CapCut gói đăng ký của Commerce Pro?

Chúng tôi cung cấp một loạt các gói đăng ký được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Mỗi gói đi kèm với các tính năng khác nhau, bao gồm tín dụng, bộ sáng tạo được hỗ trợ bởi AI và bộ nhớ. Để tìm hiểu thêm về chi tiết cụ thể của các gói đăng ký khác nhau, chỉ cần nhấp vào "Đăng ký" ở góc trên cùng bên phải.



Sự khác biệt giữa đăng ký và tín dụng là gì?

CapCut Commerce Pro là một nền tảng tạo nội dung dựa trên đăng ký. Sẽ có một số tín dụng nhất định được bao gồm trong gói đăng ký của bạn để giúp bạn bắt tay vào hành trình sáng tạo của mình.



Mua hàng

Làm cách nào để nhận hóa đơn sau khi mua hàng?

Nếu bạn yêu cầu hóa đơn, vui lòng nhấp vào "Báo cáo sự cố" thông qua nút màu tím ở góc dưới cùng bên phải với chi tiết về đơn đặt hàng đăng ký và ID thành viên của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo commercepro.support@capcut.com và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.



Tự động gia hạn đăng ký hoạt động như thế nào?

Nếu bạn đã chọn tùy chọn tự động gia hạn cho đăng ký của mình, chúng tôi sẽ tự động khấu trừ thanh toán và gia hạn đăng ký của bạn trước khi hết hạn. Bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn thông qua thông báo, email, v.v.



Làm cách nào để hủy tự động gia hạn đăng ký?

Để hủy tự động gia hạn, hãy nhấp vào nút "Đăng ký" ở trên cùng bên phải của trang. Sau đó nhấp vào "Tắt tự động gia hạn" để hủy tự động gia hạn. Nếu bạn muốn gia hạn lại đăng ký của mình, bạn chỉ cần nhấp vào "Gia hạn".



Điều gì xảy ra khi thanh toán cho tự động gia hạn không thành công?

Nếu việc khấu trừ thanh toán không thành công, vui lòng nhấp vào nút "Đăng ký" ở phía trên cùng bên phải của trang. Kiểm tra phương thức thanh toán của bạn và đảm bảo rằng thông tin thẻ tín dụng của bạn là chính xác.

Nếu vấn đề không thể được giải quyết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua phản hồi hoặc qua commercepro.support@capcut.com và chúng tôi sẽ xử lý nó càng sớm càng tốt.



Tôi có cần phải trả thêm tiền cho các tính năng mới được phát hành không?

CapCut Commerce Pro cập nhật thường xuyên, liên tục bổ sung các khả năng sáng tạo mới. Trong thời gian đăng ký của bạn, các tính năng mới có thể có nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Vui lòng tham khảo thông tin trong ứng dụng để biết chi tiết.



Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền nếu tôi mua hàng không chính xác hoặc trùng lặp?

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra. Vui lòng nhấp vào "Báo cáo sự cố" thông qua nút màu tím ở góc dưới cùng bên phải với chi tiết về đơn đặt hàng đăng ký và ID thành viên của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo commercepro.support@capcut.com và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.



Tôi nên làm gì khi thanh toán không thành công hoặc xảy ra khấu trừ trùng lặp?

Vui lòng nhấp vào "Báo cáo sự cố" thông qua nút màu tím ở góc dưới cùng bên phải với chi tiết về đơn đặt hàng đăng ký và ID thành viên của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo commercepro.support@capcut.com và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.



Tín dụng

Tôi nên làm gì nếu tôi sử dụng hết các khoản tín dụng trong gói của mình trước khi gói hết hạn?

Chúng tôi cung cấp một kênh riêng để mua các khoản tín dụng bổ sung, đảm bảo bạn có thể mua thêm bất cứ khi nào cần thiết.



Làm thế nào để sử dụng CapCut tín dụng Commerce Pro?

Tín dụng có thể được sử dụng để tạo video và hình ảnh trên CapCut Commerce Pro. Xin lưu ý rằng không phải tất cả các công cụ tạo sẽ tiêu thụ tín dụng. Vui lòng tham khảo thông tin trong ứng dụng để biết chi tiết. Bạn có thể nhận được tín dụng bằng cách tham gia gói đăng ký của chúng tôi, nạp tiền riêng hoặc lấy chúng thông qua các sự kiện.



Khi nào các khoản tín dụng của tôi sẽ hết hạn?

Ngày hết hạn của các khoản tín dụng khác nhau tùy thuộc vào nguồn. CapCut Commerce Pro sẽ khấu trừ các khoản tín dụng của bạn dựa trên quy tắc tiêu thụ hết hạn đầu tiên.

• Tín dụng có trong gói đăng ký: Hết hạn khi đăng ký kết thúc
• Tín dụng được nạp lại: Có giá trị trong hai năm
• Tín dụng thu được thông qua nhiệm vụ / sự kiện: Hết hạn theo quy tắc nhiệm vụ / sự kiện cụ thể



Đăng ký

Làm cách nào để hủy đăng ký của tôi?

Nếu bạn đã chọn tự động gia hạn, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải và chọn Đăng ký. Nhấp vào "Hủy tự động gia hạn" bất kỳ lúc nào để hủy tự động gia hạn. Sau khi hủy, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng sản phẩm khi đăng ký của bạn hết hạn.

Nếu bạn không chọn hoặc đã tắt tính năng tự động gia hạn, đăng ký của bạn sẽ không hợp lệ sau khi hết hạn. Không cần thực hiện thêm hành động nào.



Tôi nên làm gì nếu đăng ký của tôi vẫn chưa được kích hoạt hoặc không kích hoạt sau khi mua?

Vui lòng nhấp vào "Báo cáo sự cố" thông qua nút màu tím ở góc dưới cùng bên phải với chi tiết về đơn đặt hàng đăng ký và ID thành viên của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo commercepro.support@capcut.com và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.