Làm thế nào để thương hiệu thương mại điện tử của bạn trở nên cá nhân hơn thông qua AI Voices

Trong thương mại điện tử, công nghệ giọng nói AI có thể đóng một vai trò mạnh mẽ trong việc kết nối với khách hàng ở cấp độ cá nhân, giúp thương hiệu của bạn nổi bật. Công cụ giọng nói AI cho phép người bán thương mại điện tử tạo ra các tương tác được cá nhân hóa, hấp dẫn, thêm liên lạc của con người vào nội dung kỹ thuật số. Năm 2024, các thương hiệu như VoxMarket đã chứng kiến mức độ tương tác của người dùng tăng 35% bằng cách sử dụng giọng nói AI để tường thuật chi tiết sản phẩm và cung cấp hỗ trợ khách hàng. Trên thực tế, 78% người tiêu dùng có nhiều khả năng tương tác với các thương hiệu kết hợp cá nhân hóa giọng nói do AI



Hướng dẫn này khám phá cách tiếng nói của AI có thể giúp các thương hiệu Thương mại điện tử phát triển các kết nối có ý nghĩa với khách hàng, từ quảng cáo sản phẩm đến hỗ trợ khách hàng.

Tại sao AI Voice là một công cụ mạnh mẽ cho người bán thương mại điện tử

Sử dụng giọng nói AI có thể mang lại cho người bán Thương mại điện tử một lợi thế độc đáo bằng cách làm cho các tương tác thương hiệu cảm thấy dễ hiểu và tự nhiên hơn. Giọng nói AI sử dụng máy học để tái tạo ngữ điệu và cảm xúc của con người, giúp các thương hiệu có âm thanh dễ tiếp cận hơn. Không giống như các bot nghe bằng robot, giọng nói AI ngày nay nghe giống con người hơn, khiến các tương tác với thương hiệu của bạn trở nên đáng nhớ hơn. Trên thực tế, 63% khách hàng nói rằng họ cảm thấy kết nối nhiều hơn với các thương hiệu bằng giọng nói do AI điều khiển, nhấn mạnh tầm quan trọng của cách tiếp cận được cá nhân hóa.



Cách sử dụng AI Voice để xây dựng thương hiệu cá nhân

Công nghệ giọng nói AI có thể nâng cao các khía cạnh khác nhau của một doanh nghiệp thương mại điện tử , từ mô tả sản phẩm đến tương tác của khách hàng. Dưới đây là một số cách chính để sử dụng giọng nói AI để kết nối với khách hàng.

1. Mô tả sản phẩm sống động

Mô tả sản phẩm thường là điều đầu tiên khách hàng đọc khi duyệt qua cửa hàng trực tuyến. Thêm giọng nói AI vào những mô tả này có thể mang lại sản phẩm cho cuộc sống, làm cho trải nghiệm trở nên năng động và đáng nhớ hơn. Thay vì chỉ đơn giản là đọc mô tả áo khoác, khách hàng có thể lắng nghe giọng nói AI nhấn mạnh sự ấm áp và độ bền của nó, tạo ấn tượng tốt hơn.



Cách tiếp cận này cũng hấp dẫn những người học thính giác và những người mua sắm bận rộn, những người có thể thích nghe mô tả hơn là đọc qua văn bản, giúp trang web Thương mại điện tử của bạn dễ tiếp cận hơn.

2. Quảng cáo sản phẩm hấp dẫn

Quảng cáo sản phẩm rất quan trọng để giới thiệu sản phẩm của bạn và thu hút sự chú ý của khách hàng. Sử dụng giọng nói AI cho phép người bán thương mại điện tử thêm cá tính cho những quảng cáo này, tạo ra tác động lâu dài. Giọng nói AI thân thiện có thể giới thiệu các tính năng của sản phẩm theo cách mang lại cảm giác đàm thoại và chân thực.



Giọng nói AI cho phép linh hoạt, giúp bạn điều chỉnh giai điệu cho các đối tượng khác nhau. Cho dù bạn cần giọng nói ấm áp cho dòng sản phẩm chăm sóc da hay giọng nói lạc quan cho các sản phẩm thể thao, các nhà sản xuất video AI có thể tạo ra tiếng nói phù hợp cho thương hiệu của bạn, khiến quảng cáo cảm thấy dễ hiểu hơn.

3. Hỗ trợ dịch vụ khách hàng cá nhân

Giọng nói AI cũng có thể cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách làm cho các phản hồi tự động nghe có vẻ tự nhiên và hữu ích. Đối với người bán thương mại điện tử nhỏ, đây có thể là một hiệu quả về chi phí cách để cung cấp hỗ trợ thân thiện, nhất quán. Khi khách hàng có câu hỏi, giọng nói do AI điều khiển có thể hướng dẫn họ thông qua chi tiết sản phẩm, vận chuyển hoặc trả lại với cảm giác giống như con người.



Giọng nói AI có thể trả lời các câu hỏi phổ biến và hỗ trợ các câu hỏi thường xuyên, nâng cao trải nghiệm của khách hàng đồng thời giảm nhu cầu về một nhóm dịch vụ khách hàng đầy đủ.

Lợi ích của AI Voice đối với thương hiệu thương mại điện tử

Sử dụng giọng nói AI để làm cho thương hiệu Thương mại điện tử của bạn trở nên cá nhân hơn mang lại nhiều lợi ích, giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.

1. Tăng mức độ tương tác

Giọng nói AI tăng mức độ tương tác bằng cách làm cho các tương tác thương hiệu cảm thấy chân thực hơn. Khách hàng có nhiều khả năng tiếp tục tương tác với giọng nói thân thiện hơn là đọc văn bản, dẫn đến việc lưu giữ thông tin và hiểu rõ hơn về lợi ích của sản phẩm.

2. Chuyển đổi cao hơn trên quảng cáo sản phẩm

Tiếng nói của AI trong quảng cáo sản phẩm có thể thúc đẩy chuyển đổi bằng cách làm cho thương hiệu của bạn trở nên dễ hiểu hơn. Với giọng nói ấm áp, âm thanh tự nhiên, khách hàng cảm thấy được kết nối nhiều hơn, tăng khả năng mua hàng. Các nghiên cứu cho thấy các thương hiệu sử dụng tiếng nói AI trong quảng cáo sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn tới 25%.



3. Cải thiện khả năng tiếp cận

Sử dụng giọng nói AI trong mô tả sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và quảng cáo giúp thương hiệu của bạn dễ tiếp cận hơn. Đối với người học thính giác, khách hàng khiếm thị hoặc những người thích âm thanh, nội dung giọng nói AI cải thiện trải nghiệm của họ trên trang web của bạn.

Sử dụng CapCut Commerce Pro để tạo nội dung giọng nói AI

Tạo nội dung giọng nói AI chất lượng cao không phải tốn thời gian. CapCut Commerce Pro là nhà sản xuất video AI được thiết kế đặc biệt để giúp người bán thương mại điện tử thêm giọng nói AI giống người vào mô tả sản phẩm, quảng cáo và tài liệu hỗ trợ. Công cụ này giúp bạn dễ dàng tạo nội dung hấp dẫn nói chuyện với khách hàng.

Các tính năng chính của CapCut Commerce Pro

• Giọng nói AI có thể tùy chỉnh: CapCut Commerce Pro cung cấp một loạt các giọng nói AI có thể tùy chỉnh, cho phép bạn chọn giai điệu phù hợp với thương hiệu của mình. Từ tông màu thân thiện đến chuyên nghiệp, công cụ video AI này cho phép bạn kết nối với khách hàng theo cách cảm thấy chân thực với thương hiệu của bạn.
• Tích hợp dễ dàng với quảng cáo sản phẩm: CapCut Commerce Pro cho phép bạn dễ dàng thêm tiếng nói AI vào quảng cáo sản phẩm, khiến chúng trở nên hấp dẫn hơn. Bằng cách tường thuật các tính năng của sản phẩm, CapCut tính năng giọng nói AI của Commerce Pro tạo ra trải nghiệm quảng cáo hấp dẫn có nhiều khả năng thu hút khách hàng hơn.
• Thiết lập thân thiện với người dùng cho người bán mới: CapCut Commerce Pro được thiết kế đơn giản, giúp người bán thương mại điện tử mới dễ dàng bắt đầu. Nền tảng trực quan cho phép bạn thêm giọng nói AI vào nội dung video mà không cần kỹ năng chỉnh sửa nâng cao.
• Phân tích để theo dõi tương tác: Với phân tích CapCut của Commerce Pro phân tích , bạn có thể theo dõi nội dung giọng nói AI của mình hoạt động tốt như thế nào, theo dõi các chỉ số như tương tác và chuyển đổi. Điều này giúp bạn điều chỉnh và tinh chỉnh cách tiếp cận của mình để tạo nội dung dựa trên AI hiệu quả nhất.
• 

  

Nâng cao thương hiệu của bạn với công nghệ giọng nói AI

Thêm tiếng nói AI vào chiến lược thương hiệu Thương mại điện tử của bạn là một cách mạnh mẽ để tạo ra trải nghiệm cá nhân, đáng nhớ cho khách hàng. Bằng cách tăng cường mô tả sản phẩm, quảng cáo và hỗ trợ khách hàng bằng giọng nói AI, bạn có thể làm cho nội dung kỹ thuật số của mình cảm thấy dễ hiểu hơn. Các công cụ như CapCut Commerce Pro đơn giản hóa quy trình, cho phép bạn tạo nội dung hấp dẫn, bóng bẩy với nỗ lực tối thiểu.



Bằng cách sử dụng công nghệ giọng nói AI một cách chu đáo, bạn sẽ xây dựng một thương hiệu cộng hưởng với khách hàng, nổi bật và thúc đẩy chuyển đổi.