Các vấn đề nội dung do người dùng tạo cho tiếp thị video thương mại điện tử

Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một công cụ mạnh mẽ trong Thương mại điện tử, cung cấp một cách xác thực để thu hút người tiêu dùng và nổi bật trong một thị trường đông đúc. Bằng cách tăng cường sự tin tưởng và tương tác, đặc biệt là đối với những người mới phát hiện ra thương hiệu của bạn, UGC có thể tạo ra tác động đáng kể.



Vào năm 2024, công ty Thương mại điện tử GreenWear đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về doanh số bán hàng bằng cách kết hợp UGC vào các nỗ lực tiếp thị video của mình, chia sẻ video về khách hàng mặc quần áo bền vững của mình. Theo một báo cáo của Stackla, 79% người nói rằng UGC ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của họ, khiến nó trở nên cần thiết cho tiếp thị Thương mại điện tử.



Sau khi giải thích thêm về UGC, hãy khám phá vai trò của nó trong tiếp thị video thương mại điện tử tiếp thị video thương mại điện tử, cách nó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn và các chiến lược để thực hiện nó một cách hiệu quả.

User-Generated Content là gì?

Nội dung do người dùng tạo đề cập đến bất kỳ nội dung nào - văn bản, hình ảnh , video, đánh giá và bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội - được tạo bởi người dùng chứ không phải chính thương hiệu. Trong tiếp thị thương mại điện tử, UGC thường liên quan đến việc khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với các sản phẩm của thương hiệu. Khi những trải nghiệm này được sử dụng trong các video tiếp thị, chúng sẽ làm tăng tính xác thực của thương hiệu.



Không giống như nội dung có thương hiệu truyền thống, UGC đến từ những người tiêu dùng sử dụng và thưởng thức sản phẩm, làm cho nó cảm thấy chân thực hơn. Ở dạng video, UGC cho thấy việc sử dụng sản phẩm thực tế, sự hài lòng của khách hàng và lời chứng thực trung thực, tất cả đều giúp xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm.



Cách nội dung do người dùng tạo có lợi cho tiếp thị video thương mại điện tử



1. Tăng tính xác thực và tin cậy

Tính xác thực là rất quan trọng trong tiếp thị ngày nay. Với các nền tảng kỹ thuật số tràn ngập quảng cáo và nội dung do thương hiệu tạo ra, khách hàng nghi ngờ về thông điệp quảng cáo. Nội dung do người dùng tạo cung cấp trải nghiệm thực tế từ khách hàng thực tế.



Ví dụ: một thương hiệu chăm sóc da trực tuyến có thể giới thiệu video về khách hàng sử dụng sản phẩm của mình và chia sẻ sự biến đổi làn da của họ. Những trải nghiệm chân thực này có nhiều khả năng gây được tiếng vang với người mua tiềm năng hơn là quảng cáo bóng bẩy. Khi mọi người thấy những người khác được hưởng lợi từ một sản phẩm, điều đó sẽ tạo dựng niềm tin và khiến họ có nhiều khả năng mua hàng hơn.



2. Khuyến khích sự tham gia của khách hàng

Kết hợp nội dung do người dùng tạo vào tiếp thị thương mại điện tử có thể thúc đẩy khách hàng tương tác nhiều hơn với thương hiệu của bạn. Khi khách hàng thấy nội dung của người dùng khác nổi bật, nó tạo ra cảm giác cộng đồng và truyền cảm hứng cho họ chia sẻ kinh nghiệm của họ. Sự tương tác này làm tăng số lượng UGC có sẵn cho các video tiếp thị trong tương lai.



Ví dụ, một nhà bán lẻ thời trang có thể chạy một chiến dịch yêu cầu khách hàng chia sẻ video về trang phục mới nhất của họ từ thương hiệu để có cơ hội được giới thiệu trên phương tiện truyền thông xã hội . Cách tiếp cận này cung cấp nội dung mới và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.



3. Giải pháp Marketing hiệu quả về chi phí

Sản xuất video truyền thống có thể tốn kém, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mới có ngân sách hạn chế. Nội dung do người dùng tạo cung cấp một giải pháp thay thế hiệu quả về chi phí để tạo video tiếp thị chất lượng cao. Vì UGC được tạo bởi khách hàng, nó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực dành cho các buổi quay video chuyên nghiệp.



Bằng cách giới thiệu UGC, các công ty có thể liên tục sản xuất nội dung mới mà không có chi phí cao liên quan đến quảng cáo truyền thống. Cách tiếp cận này đặc biệt có lợi cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị của họ trong khi giữ chi phí thấp.



4. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

UGC có thể là động lực chuyển đổi mạnh mẽ trong tiếp thị Thương mại điện tử. Khi khách hàng tiềm năng xem video về những người thực sử dụng sản phẩm và bày tỏ sự hài lòng, điều đó làm giảm sự không chắc chắn thường đi kèm với mua sắm trực tuyến. Nielsen nhận thấy rằng 92% người tiêu dùng tin tưởng UGC hơn quảng cáo truyền thống, minh họa tiềm năng của UGC trong việc ảnh hưởng đến việc mua hàng.



Ví dụ: một cửa hàng điện tử có thể sử dụng video của khách hàng hiển thị các tính năng của thiết bị, thể hiện lợi ích của nó trong các tình huống thực tế. Loại nội dung này có thể tác động đến quá trình ra quyết định của người xem và dẫn đến doanh số cao hơn.

Chiến lược kết hợp nội dung do người dùng tạo trong tiếp thị video thương mại điện tử



1. Tận dụng lời chứng thực của khách hàng

Lời chứng thực của khách hàng là một dạng nội dung mạnh mẽ do người dùng tạo cho video tiếp thị. Những video này thường giới thiệu khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với một sản phẩm. Sử dụng chúng trên các trang sản phẩm, phương tiện truyền thông xã hội hoặc trong các chiến dịch email để xây dựng lòng tin và thể hiện sự hài lòng.



Khi tạo video chứng thực, hãy giới thiệu các khách hàng khác nhau từ các nhân khẩu học khác nhau để đảm bảo sự đại diện đa dạng. Chiến lược này giúp bạn kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.



2. Tạo thách thức truyền thông xã hội

Thử thách truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để tạo nội dung do người dùng tạo đồng thời tăng khả năng hiển thị thương hiệu. Tạo thử thách liên quan đến sản phẩm của bạn và khuyến khích khách hàng chia sẻ video của chính họ bằng cách sử dụng nó. Nội dung sau đó có thể được chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội của bạn hoặc được sử dụng trong các nỗ lực tiếp thị khác.



Ví dụ: một thương hiệu thể dục có thể khởi chạy thử thách tập luyện trong 30 ngày và khuyến khích người tham gia chia sẻ video về tiến độ hàng ngày. Cách tiếp cận này cung cấp nội dung có giá trị và thúc đẩy ý thức cộng đồng.



3. Chạy Chiến dịch UGC với Khuyến khích

Khuyến khích khách hàng chia sẻ nội dung bằng cách chạy các chiến dịch UGC với phần thưởng. Chúng có thể bao gồm giảm giá, quà tặng hoặc cơ hội được giới thiệu trong các tài liệu tiếp thị của thương hiệu. Cung cấp các ưu đãi thúc đẩy khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ, dẫn đến nhiều nội dung do người dùng tạo hơn cho nhu cầu tiếp thị của bạn.



Một cách tiếp cận phổ biến là tổ chức một cuộc thi nơi khách hàng gửi video cho thấy cách họ sử dụng sản phẩm. Video hay nhất sau đó có thể được giới thiệu trong chiến dịch tiếp thị của thương hiệu, với người chiến thắng sẽ nhận được giải thưởng.



4. Sử dụng Influencer Partnerships

Hợp tác với những người có ảnh hưởng phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn có thể giúp tạo ra nội dung chất lượng cao do người dùng tạo. Những người có ảnh hưởng thường có những người theo dõi trung thành tin tưởng vào đề xuất của họ, khiến họ trở nên lý tưởng để giới thiệu sản phẩm của bạn. Khuyến khích những người có ảnh hưởng tạo video tiếp thị giới thiệu sản phẩm của bạn và sau đó sử dụng lại nội dung đó.



Đảm bảo những người có ảnh hưởng thực sự phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu của bạn để nội dung có hiệu quả. Khi được thực hiện tốt, influencer-generated UGC có thể tăng đáng kể phạm vi tiếp cận và uy tín của thương hiệu của bạn.

Tối ưu hóa nội dung do người dùng tạo với CapCut Commerce Pro

Tạo video hấp dẫn từ UGC không phải phức tạp. CapCut Commerce Pro cung cấp các tính năng để tối ưu hóa nội dung do người dùng tạo cho tiếp thị video Thương mại điện tử của bạn.



• CapCut Commerce Pro cung cấp các công cụ chỉnh sửa biến UGC thô thành các video tiếp thị được đánh bóng, professional-quality tiếp thị.
• Trình chỉnh sửa video AI này tự động hóa các tác vụ chỉnh sửa như cắt clip, thêm chuyển tiếp và tăng cường hiệu ứng, giúp quá trình này hiệu quả.
• Công cụ này giúp tối ưu hóa video cho các nền tảng khác nhau, đảm bảo chúng tương thích với các phương tiện truyền thông xã hội, trang web và các chiến dịch tiếp thị qua email.
• Với các mẫu có thể tùy chỉnh, CapCut Commerce Pro duy trì phong cách trực quan nhất quán trên tất cả nội dung của bạn, củng cố bản sắc thương hiệu.
• 

  

Bắt đầu tận dụng nội dung do người dùng tạo trong tiếp thị thương mại điện tử của bạn

Trong tiếp thị thương mại điện tử, nội dung do người dùng tạo là một công cụ quan trọng để thu hút khách hàng, xây dựng lòng tin và thúc đẩy doanh số bán hàng. Bằng cách kết hợp UGC vào video tiếp thị của mình, bạn có thể thêm tính xác thực và tạo trải nghiệm thương hiệu phù hợp. Từ lời chứng thực của khách hàng và thách thức truyền thông xã hội đến quan hệ đối tác có ảnh hưởng, có nhiều cách để sử dụng UGC một cách hiệu quả.



Sử dụng trình chỉnh sửa video AI giá cả phải chăng như CapCut Commerce Pro đơn giản hóa quá trình tối ưu hóa UGC, cho phép bạn tạo ra các video chuyên nghiệp gây tiếng vang với khán giả của bạn. Tích hợp nội dung do người dùng tạo vào tiếp thị của bạn ngay hôm nay để tạo sự hiện diện thương hiệu chân thực và có tác động hơn.