訂閱和付款常見問題解答

將軍

什麼是包含在CapCutCommerce Pro的訂閱計劃？

我們提供一系列定製的訂閱計劃，以滿足用戶的需求。每個計劃都有不同的功能，包括信用、人工智能驅動的創意套件和存儲。要了解有關各種訂閱計劃的更多細節，只需單擊右上角的“訂閱”。



訂閱和積分有什麼區別？

CapCutCommerce Pro是一個基於訂閱的內容生產平臺，您的訂閱計劃中將包含一定數量的積分，幫助您踏上創作之旅。



購買

購買後如何獲得發票？

如果您要求發票，請通過右下角的紫色按鈕點擊“報告問題”，並提供您的訂閱訂單和會員ID的詳細信息。或者，您也可以通過commercepro.support@capcut.com與我們聯繫，我們將盡快處理您的請求。



訂閱自動續訂是如何工作的？

如果您已爲訂閱選擇了自動續訂選項，我們將在訂閱到期前自動扣除付款並續訂您的訂閱，您將通過通知、電子郵件等方式收到續訂通知。



如何取消訂閱的自動續訂？

要取消自動續訂，請單擊頁面右上角的“訂閱”按鈕。然後單擊“禁用自動續訂”以取消自動續訂。如果您想再次續訂，只需單擊“續訂”即可。



當自動續訂付款失敗時會發生什麼？

如果扣款失敗，請點擊頁面右上角的“訂閱”按鈕。檢查您的付款方式並確保您的信用卡信息正確無誤。

如果問題無法解決，請通過反饋或commercepro.support@capcut.com與我們聯繫，我們將盡快處理。



我需要爲新發布的功能支付額外費用嗎？

CapCutCommerce Pro更新頻繁，不斷添加新的創意能力，在您的訂閱期內，新功能可能會有多種計費方式，詳情請參考應用內信息。



如果我購買不正確或重複，如何申請退款？

對於由此造成的任何不便，我們深表歉意。請通過右下角的紫色按鈕點擊“報告問題”，並附上您的訂閱訂單和會員ID的詳細信息。或者，您也可以通過commercepro.support@capcut.com與我們聯繫，我們將盡快處理您的請求。



付款失敗或發生重複扣款怎麼辦？

請通過右下角的紫色按鈕點擊“報告問題”，並附上您的訂閱訂單和會員ID的詳細信息。或者，您也可以通過commercepro.support@capcut.com與我們聯繫，我們將盡快處理您的請求。對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意。



學分

如果我在計劃到期前用完了計劃中的積分，我該怎麼辦？

我們提供單獨的渠道來購買額外的積分，確保您可以在必要時購買更多。



如何使用CapCutCommerce Pro積分？

積分可用於在CapCutCommerce Pro上生成視頻和圖像。請注意，並非所有創建工具都會消耗積分。詳情請參閱應用內信息。您可以通過加入我們的訂閱計劃、單獨充值或通過活動獲得積分來獲得積分。



我的積分什麼時候到期？

積分的到期日期因來源而異。CapCutCommerce Pro將根據先到期先消費規則扣除您的積分。

• 訂閱計劃中包含的積分：訂閱結束時過期
• 充值積分：有效期兩年
• 通過任務/事件獲得的積分：根據特定任務/事件規則過期



訂閱

如何取消我的訂閱？

如果您選擇了自動續訂，請點擊右上角的個人資料圖片，選擇訂閱。隨時點擊“取消自動續訂”取消自動續訂。取消後，一旦訂閱到期，您將無法繼續使用該產品。

如果您沒有選擇或禁用了自動續訂，您的訂閱將在過期後失效。不需要進一步的操作。



如果我的訂閱在購買後仍未激活或無法激活，我該怎麼辦？

請通過右下角的紫色按鈕點擊“報告問題”，並附上您的訂閱訂單和會員ID的詳細信息。或者，您也可以通過commercepro.support@capcut.com與我們聯繫，我們將盡快處理您的請求。對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意。