Bewährte Praktiken für die Bearbeitung von Kundenvideos

Ein gut bearbeitetes Kunden-Testimonial kann die Glaubwürdigkeit eines eCommerce-Unternehmens erheblich steigern. Diese Testimonials verleihen der Marke Authentizität und schaffen ein Gefühl des Vertrauens bei potenziellen Käufern. Video-Testimonials verstärken diesen Effekt, indem sie echte Menschen und nachvollziehbare Geschichten präsentieren. Laut BigCommerce sagen 72% der Kunden, dass positive Testimonials ihr Vertrauen in eine Marke stärken, was Video-Testimonials zu einem wichtigen Faktor für das Wachstum des eCommerce macht .



Im Jahr 2024 steigerte eine Hautpflegemarke den Umsatz, indem sie authentische Video-Testimonials nutzte, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Dieser Beitrag enthält die wichtigsten Schritte zur Bearbeitung und Optimierung von Kunden-Testimonials für den eCommerce.

Warum Kundenzertifikate im eCommerce wichtig sind

Im eCommerce überbrückt ein gutes Kunden-Testimonial die Kluft zwischen Online-Shopping und Kunden, indem es Erfahrungen aus dem wirklichen Leben teilt. Testimonials, insbesondere Videos, bieten eine zusätzliche Authentizitätsebene, die Kaufentscheidungen beeinflussen kann, insbesondere für Neukunden.



Video-Testimonials zeichnen sich durch ihre persönliche Note aus. Wenn eine Person ihre Geschichte erzählt, entsteht ein Gefühl der Verbundenheit und Aufrichtigkeit, das schriftliche Rezensionen nicht erreichen können. Ein gut bearbeitetes Video- Testimonials kann die Markentreue stärken und den Umsatz erheblich steigern.

1. Wählen Sie ansprechende Testimonial-Inhalte

Der Inhalt Ihres Kunden-Testimonials ist entscheidend. Wählen Sie Segmente, die die besten Eigenschaften Ihres eCommerce-Produkts hervorheben, auf allgemeine Kundenanliegen eingehen und echte Vorteile präsentieren. Die aussagekräftigsten Testimonials folgen einer einfachen Struktur:

• Einleitung: Wer ist der Kunde, und warum haben sie dieses Produkt ausprobiert?
• Problem: Vor Was Problem standen sie, bevor sie es entdeckten?
• Lösung: Wie hat Ihr Produkt das Problem gelöst?
• Ergebnisse: Haben sie Was positive Veränderungen festgestellt?

Wählen Sie Erfahrungsberichte aus, die zu Ihrer Marke passen und die Vorteile Ihres Produkts hervorheben.

Beispiel: Effektives Testimonial der Hautpflegemarke

Eine Hautpflegemarke, GlowUp, nutzte effektiv Erfahrungsberichte, in denen Kunden die Auswirkungen bestimmter Produkte auf ihre Haut im Laufe der Zeit beschrieben. Diese nachvollziehbaren, realen Erfahrungen halfen GlowUp, mehr Kunden anzuziehen und zu halten.

2. Trimmen für Kürze unter Wahrung der Authentizität

Die Bearbeitung eines Video-Testimonials erfordert ein Gleichgewicht zwischen Prägnanz und Authentizität. Lange, unbearbeitete Testimonials können das Interesse der Zuschauer verlieren. Konzentrieren Sie sich daher auf die wichtigsten Aussagen, die einen Mehrwert bieten. Streben Sie je nach Plattform eine Videolänge zwischen 30 Sekunden und zwei Minuten an. Kürzere Testimonials werden mit größerer Wahrscheinlichkeit vollständig angesehen.



Ziel ist es, den Ton und die Emotionen des Kunden ohne übermäßige Schnitte zu erhalten, wodurch sich das Video wie ein Drehbuch oder erzwungen anfühlen kann.

3. Untertitel und Untertitel hinzufügen

Untertitel und Untertitel können das Engagement erhöhen, indem sie Ihr Kundenzeugnis für mehr Zuschauer zugänglich machen. Studien zeigen, dass 85% der Facebook-Videos Videos ohne Ton angesehen werden, so dass Untertitel sicherstellen, dass die Botschaft auch bei ausgeschaltetem Ton übermittelt wird.



Untertitel helfen den Zuschauern auch, Akzente oder Fachbegriffe zu verstehen, insbesondere für ein globales Publikum. Darüber hinaus können Untertitel die Suchmaschinenoptimierung fördern, da Suchmaschinen den Text indizieren und so die Sichtbarkeit Ihres Videos verbessern.

4. Integrieren eines konsistenten Bearbeitungsstils

Die Verwendung eines einheitlichen Bearbeitungsstils in Ihren Video-Testimonials stärkt die Markenidentität. Zu den wichtigsten Elementen eines einheitlichen Stils gehören:

• Schriftart und Textstil: Verwenden Sie dieselbe Schriftart und Farbe für Beschriftungen, Titel und Überlagerungen.
• 

  

• Platzierung des Logos: Positionieren Sie Ihr Logo einheitlich, z. B. in einer Ecke.
• Übergangseffekte: Halten Sie Übergänge einfach und konsistent für eine reibungslose Anzeige.

Ein einheitlicher Bearbeitungsstil trägt zum Wiedererkennungswert der Marke bei und macht Ihre Videos sofort erkennbar.

Beispiel: eCommerce-Marke mit einheitlichem Stil

StyleUp, eine Mode-eCommerce-Marke, pflegte einen einheitlichen Look, indem sie sanfte Farben und saubere Schriftarten für jedes Video-Testimonial verwendete und so ihr professionelles Image verstärkte.

5. Fügen Sie Hintergrundmusik hinzu, um die Stimmung zu verbessern

Hintergrundmusik kann ein emotionales Element zu Ihrem Kunden-Testimonial hinzufügen, so dass es ansprechender und nachvollziehbarer wird. Wählen Sie Musik, die zum Ton des Testimonial passt, ob ruhig für Wellness-Produkte oder optimistisch für Fitness-Artikel.



Halten Sie die Musik leise, damit die Stimme des Kunden klar bleibt. Hintergrundmusik sollte den Inhalt des Zeugnisses verbessern und nicht davon ablenken.

6. Aufnahme eines starken Aufrufs zum Handeln (CTA)

Ein Video-Testimonial sollte mit einem klaren Aufruf zum Handeln schließen und die Zuschauer ermutigen, den nächsten Schritt zu tun. Ob "Mehr erfahren" oder "Jetzt einkaufen", der CTA sollte sichtbar und umsetzbar sein und potenzielle Kunden dazu anleiten, Ihre Produkte weiter zu erkunden.



Die Aufnahme eines anklickbaren Links in die Beschreibung oder Bildunterschrift ist eine weitere gute Möglichkeit, die Zuschauer auf Ihre Produktseite oder Website zu lenken.

Ein Tool zur Erstellung professioneller Kundenberichte

CapCut Commerce Pro ist ein KI-Videogenerator für eCommerce-Marken mit dem Ziel, ansprechende Kundenberichte zu erstellen. Mit intuitiven KI-gestützten Bearbeitungswerkzeugen ermöglicht CapCut Benutzern, professionelle Videos zu erstellen, die ihrer Marke treu bleiben und gleichzeitig Kundengeschichten hervorheben.

CapCut Commerce Pro-Funktionen für Kundenzertifikate

KI-gestütztes Editieren: Die KI von CapCut schlägt ideale Schnitte und Sequenzen vor, die dazu beitragen, die Authentizität zu erhalten und gleichzeitig das Engagement zu verbessern.

• Untertitel und Textüberlagerungen: Dieser KI-Videogenerator macht es einfach, Untertitel und Textüberlagerungen hinzuzufügen, was die Zugänglichkeit verbessert und sicherstellt, dass die Nachricht auch bei Stummschaltung ankommt.
• Bibliothek für Hintergrundmusik: Commerce Pro bietet lizenzfreie Musik, die zum Ton Ihrer Marke passt und die emotionale Wirkung des Zeugnisses bereichert.
• Konsistente Branding-Elemente: Speichern Sie Markenelemente wie Logos, Farben und Schriftarten für ein einheitliches Aussehen aller Testimonial-Videos.

Beispiel: Fitnessmarke mit CapCut Commerce Pro

Eine Fitnessmarke nutzte CapCut Commerce Pro, um Videos mit Kundenberichten zu bearbeiten und Musik, Untertitel und Markenbilder hinzuzufügen. Die KI-Tools halfen ihnen, einen zusammenhängenden Look zu bewahren und ihr professionelles Image zu verbessern.

Maximierung der Wirkung von Kundenerzählungen in sozialen Medien

Nach der Bearbeitung können Sie Ihre Kundenberichte in den sozialen Medien veröffentlichen , um eine maximale Sichtbarkeit zu gewährleisten. Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok sind ideal für Erfahrungsvideos und bieten eine große Reichweite und ein hohes Engagement.



Um die Reichweite weiter zu erhöhen, sollten Sie Social-Media-Anzeigen nutzen, um potenzielle Kunden anzusprechen, die an Ihren eCommerce-Produkten interessiert sein könnten.



Der Wert von Kundengeschichten für die Vertrauensbildung

Die Einbeziehung von Kundenberichten in Ihre eCommerce-Strategie stärkt die Glaubwürdigkeit und erhöht die Konversionsraten . Effektive Bearbeitungspraktiken, gepaart mit Tools wie CapCut Commerce Pro, machen die Erstellung wirkungsvoller Erfahrungsvideos auch für Anfänger zugänglich.



Durch die Anwendung dieser Best Practices können Sie qualitativ hochwertige Erfahrungsberichte erstellen, die Vertrauen aufbauen, die Authentizität verbessern und den Umsatz für Ihr eCommerce-Geschäft steigern.