eCommerce CRM-Tools, die Sie im Jahr 2025 kennen sollten

Die Landschaft des eCommerce entwickelt sich ständig weiter, und Unternehmen streben danach, nahtlose und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Auf dem hart umkämpften Markt von heute sind Marken, die Kundenbeziehungen priorisieren, diejenigen, die florieren. Egal, ob Sie Unternehmer, Kleinunternehmer oder Vermarkter sind, der Einsatz der richtigen eCommerce-CRM-Tools kann die Art und Weise verändern, wie Sie mit Kunden in Kontakt treten und langfristigen Erfolg erzielen. In diesem Artikel werden wir die besten eCommerce-CRM-Tools vorstellen, die Sie im Jahr 2025 kennen sollten, und wie ein All-in-One-KI-Tool dazu beitragen kann, die Erstellung von Inhalten zur Unterstützung Ihrer CRM-Strategien zu optimieren.

Warum eCommerce CRM-Tools im Jahr 2025 unverzichtbar sind

Mit dem Aufkommen des digitalen Handels haben sich die Erwartungen der Kunden weiterentwickelt. Die Verbraucher von heute verlangen personalisierte Erlebnisse, nahtlose Interaktionen und proaktive Kundenbetreuung. Die Kundentreue ist zu einem Schlüsselfaktor für den Geschäftserfolg geworden, da Marken, die sinnvolle Verbindungen zu ihrem Publikum fördern, höhere Bindungsraten und einen höheren Lifetime Value verzeichnen. Jüngsten Studien zufolge verzeichnen Unternehmen, die CRM-Tools effektiv einsetzen, eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 29% und eine Steigerung der Kundenbindung um 34%.







Die richtige CRM-Software kann Kundeninteraktionen zentralisieren, Arbeitsabläufe automatisieren und wertvolle Erkenntnisse liefern, die zu intelligenteren Geschäftsentscheidungen führen. Darüber hinaus werden eCommerce-Tools immer fortschrittlicher und integrieren KI-gestützte Erkenntnisse, um Vertriebs- und Marketingbemühungen mit größerer Präzision zu optimieren.

Die besten eCommerce-CRM-Tools für 2025



• HubSpot CRM: Es ist nach wie vor eine der leistungsstärksten eCommerce-CRM-Plattformen und bietet eine vollständige Palette von Business-Tools zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Es umfasst Funktionen wie Kontaktverfolgung, E-Mail-Marketing-Automatisierung und detaillierte Verkaufsanalysen, die Unternehmen dabei helfen, eine nahtlose Customer Journey zu erstellen. Seine Integrationsfunktionen ermöglichen es Benutzern, sich mit eCommerce-Plattformen wie Shopify zu verbinden zu und so einen synchronisierten Ansatz für Vertrieb und Marketing zu gewährleisten. Darüber hinaus trägt die KI-gestützte Automatisierung von HubSpot dazu bei, die Kommunikation zu rationalisieren, Unternehmen Zeit zu sparen und gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenbindung aufrechtzuerhalten.



• Salesforce Commerce Cloud: Als führendes Unternehmen-CRM bietet Salesforce Commerce Cloud KI-gesteuerte Erkenntnisse, Automatisierungstools und die Verfolgung von Kundendaten, um das Engagement zu verbessern. Seine prädiktiven Analysen helfen Unternehmen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und ihre Marketingstrategien zu optimieren, was es ideal für Marken macht, die schnell skalieren wollen. Darüber hinaus ermöglicht die cloudbasierte Infrastruktur Unternehmen, sich flexibler an Branchenveränderungen anzupassen und so sicherzustellen, dass sie ihren Konkurrenten voraus sind und gleichzeitig ihr Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern.







• Zoho CRM: Es ist eine kosteneffiziente Lösung für eCommerce-Unternehmen, die fortschrittliche Funktionen zu einem erschwinglichen Preis suchen. Seine Omnichannel-Funktionen ermöglichen es Unternehmen, sich über E-Mail, Live-Chat und soziale Medien mit Kunden zu verbinden und so ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Der KI-gesteuerte Vertriebsassistent von Zoho hilft Teams, Leads zu priorisieren und Geschäfte effizient abzuschließen. Mit seinen tiefgreifenden Analyse- und Automatisierungstools können Unternehmen Abläufe rationalisieren und das Kundenmanagement intuitiver und effektiver gestalten.



• Klaviyo: Für eCommerce-Unternehmen, die sich auf E-Mail- und SMS-Marketing konzentrieren, ist Klaviyo ein hervorragendes CRM-Tool. Es bietet tiefe Einblicke in das Kundenverhalten und ermöglicht hyper-personalisierte Marketingkampagnen. Mit automatisierten Workflows und der Integration mit großen eCommerce-Plattformen hilft Klaviyo Marken, die Konversionsrate und den Lifetime Value ihrer Kunden zu steigern. Darüber hinaus ermöglichen die KI-gestützten prädiktiven Analysen Unternehmen, Umsatztrends zu prognostizieren und ihre Marketingstrategien für maximale Effizienz zu optimieren.



• Drip: Drip wurde für Direct-to-Consumer-Marken entwickelt und ist auf Personalisierung und Automatisierung spezialisiert. Es bietet Kundensegmentierung, automatisierte Follow-ups und Analysen zur Verbesserung der Kundenbindung. Die Fähigkeit von Drip, gezielte E-Mail- und SMS-Kampagnen zu erstellen, macht es zu einem Favoriten unter den eCommerce-Unternehmen, die darauf abzielen, starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Darüber hinaus sorgen die nahtlosen Integrationen mit eCommerce-Plattformen wie WooCommerce und Shopify dafür, dass Unternehmen datengesteuerte Strategien problemlos umsetzen können.

Wie dieses KI-Tool Ihre CRM-Strategie verbessert

Die Verwaltung eines eCommerce-CRM ist nur die halbe Miete - die Erstellung ansprechender Inhalte zur Unterstützung der Kundenbeziehungen ist ebenso wichtig. Diese KI-gestützte Plattform, CapCut Commerce Pro, rationalisiert die Produktion von Inhalten und hilft Unternehmen, schnell und effizient hochwertige Marketingmaterialien zu erstellen. Hier sind vier herausragende Funktionen, die sie zu einem Muss für eCommerce-Marken machen:



• Intelligente Videobearbeitung: Der KI -Videogenerator von Commerce Pro vereinfacht die Videoerstellung durch die Automatisierung von Übergängen, Textüberlagerungen und Branding-Elementen. Der KI-Videogenerator kann eine Produkt-URL in dynamische Videoinhalte umwandeln, so dass Unternehmen mühelos Werbevideos in Profiqualität produzieren können. Ansprechende Videoinhalte verbessern die Kundeninteraktion und sind damit ein entscheidender Vorteil bei CRM-gesteuerten Marketingkampagnen. Darüber hinaus helfen die KI-gesteuerten Vorlagen Unternehmen, innerhalb von Minuten auffällige Grafiken zu erstellen, wodurch teure Produktionsteams überflüssig werden und gleichzeitig eine ausgefeilte Markenpräsenz erhalten bleibt.







• KI-gestütztes Scriptwriting: Die Erstellung überzeugender Werbetexte, Produktbeschreibungen und E-Mail-Sequenzen kann zeitaufwändig sein. CapCut Commerce Pro 's KI-gestütztes Scriptwriting- Tool generiert optimierte Texte auf der Grundlage von Kundeneinsichten und stellt sicher, dass Unternehmen ihre Botschaft effektiv kommunizieren und gleichzeitig einen personalisierten Ansatz verfolgen. Das Tool passt auch Ton und Stil an die Vorlieben des Publikums an, was es einfach macht, Inhalte zu erstellen, die bei bestimmten Kundensegmenten ankommen und das Engagement und die Konversionsrate erhöhen.



• Automatisierte Social-Media-Inhalte: Soziale Medien spielen eine wichtige Rolle in eCommerce-CRM-Strategien. CapCut Commerce Pro generiert und plant Inhalte über mehrere Plattformen und sorgt so für ein konsistentes Branding und Engagement. Durch die Automatisierung des Social-Media-Marketings können Unternehmen aktive Kundenbeziehungen aufrechterhalten, ohne übermäßig viel Zeit und Ressourcen zu investieren. Das KI-gesteuerte Planungstool schlägt auch optimale Posting-Zeiten vor, die es Marken ermöglichen, die Reichweite und das Engagement mit minimalem Aufwand zu maximieren.



• Verbesserung der Produktfotografie: Hochwertige Bildmaterial ist für den Erfolg des eCommerce unerlässlich. CapCut Commerce Pro verbessert Produktbilder , beseitigt Hintergründe, optimiert die Beleuchtung und verbessert die Gesamtpräsentation. Diese Funktion hilft Marken bei der Erstellung ausgefeilter, professioneller Bilder, die ihre Online-Präsenz stärken und das Vertrauen der Kunden stärken. Mit KI-gestützten Bearbeitungswerkzeugen können selbst kleine Unternehmen Bilder in Studioqualität erstellen, ihre Marke aufwerten und ihre Produktangebote für potenzielle Kunden attraktiver machen.





Die Zukunft von eCommerce CRM und Content Automation

Auf dem Weg ins Jahr 2025 wird die Synergie zwischen eCommerce-CRM-Tools und KI-gesteuerten Plattformen zur Erstellung von Inhalten das digitale Marketing neu definieren. Unternehmen, die sich automatisierungs- und datengesteuerte Strategien zu eigen machen, werden einen Wettbewerbsvorteil bei der Kundenbindung und Markentreue erlangen. Mit dem richtigen CRM- und KI-gestützten Tool zur Erstellung von Inhalten wird die Skalierung einer eCommerce-Marke zugänglicher, effizienter und profitabler.



Die Implementierung eines effektiven CRM-Systems ist von entscheidender Bedeutung, aber die Unterstützung durch qualitativ hochwertige Inhalte kann die Kundenbeziehungen verändern und den langfristigen Erfolg fördern. Durch die Nutzung CapCut Commerce Pro können Unternehmen die Erstellung von Inhalten rationalisieren, eine starke Markenpräsenz aufrechterhalten und die Wirkung ihrer CRM-Strategien maximieren. Die Zukunft des eCommerce basiert auf Daten, Automatisierung und ansprechenden Inhalten - stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen bereit ist, diese Fortschritte im Jahr 2025 zu nutzen.