FAQs zum Abonnieren und Bezahlen

Allgemeines

Was ist im Abonnementplan CapCut Commerce Pro enthalten?

Wir bieten eine Reihe von Abonnementplänen an, die auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten sind. Jeder Plan verfügt über verschiedene Funktionen, darunter Credits, eine KI-gestützte Kreativsuite und Speicher. Um mehr über die Besonderheiten der verschiedenen Abonnementpläne zu erfahren, klicken Sie einfach auf "Abonnieren" in der oberen rechten Ecke.



Was ist der Unterschied zwischen Abonnement und Credits?

CapCut Commerce Pro ist eine abonnementbasierte Plattform zur Erstellung von Inhalten. In Ihrem Abonnementplan ist eine bestimmte Anzahl von Credits enthalten, die Sie bei der Erstellung Ihrer Inhalte unterstützen.



Kauf

Wie bekomme ich nach dem Kauf eine Rechnung?

Wenn Sie eine Rechnung anfordern, klicken Sie bitte auf "Problem melden" über die lila Schaltfläche in der unteren rechten Ecke mit Einzelheiten zu Ihrer Abonnementbestellung und Ihrer Mitglieds-ID. Alternativ können Sie uns auch unter der Nummer kontaktieren und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.



Wie funktioniert die automatische Erneuerung des Abonnements?

Wenn Sie die Option zur automatischen Verlängerung Ihres Abonnements gewählt haben, werden wir die Zahlung automatisch abziehen und Ihr Abonnement verlängern, bevor es ausläuft. Sie werden über die Verlängerung durch Benachrichtigungen, E-Mails usw. informiert.



Wie kann ich die automatische Erneuerung des Abonnements kündigen?

Um die automatische Erneuerung abzubrechen, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Abonnement". Klicken Sie dann auf "Automatische Erneuerung deaktivieren", um die automatische Erneuerung abzubrechen. Wenn Sie Ihr Abonnement erneut verlängern möchten, können Sie einfach auf "Erneuern" klicken.



Was passiert, wenn die Zahlung für die automatische Erneuerung fehlschlägt?

Wenn die Abbuchung fehlschlägt, klicken Sie bitte oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche "Abonnieren". Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarteninformationen korrekt sind.

Wenn das Problem nicht behoben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte per Feedback oder über über und wir werden es so schnell wie möglich bearbeiten.



Muss ich für neu veröffentlichte Funktionen extra bezahlen?

CapCut Commerce Pro wird häufig aktualisiert und fügt kontinuierlich neue kreative Funktionen hinzu. Innerhalb Ihres Abonnementzeitraums können neue Funktionen über verschiedene Abrechnungsmethoden verfügen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den In-App-Informationen.



Wie beantrage ich eine Rückerstattung, wenn ich einen falschen oder doppelten Kauf getätigt habe?

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte klicken Sie auf "Problem melden" über die lila Schaltfläche in der unteren rechten Ecke mit Details zu Ihrer Abonnementbestellung und Ihrer Mitglieds-ID. Alternativ können Sie uns auch unter der Nummer kontaktieren , und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.



Was sollte ich tun, wenn die Zahlung fehlschlägt oder ein doppelter Abzug erfolgt?

Bitte klicken Sie auf "Problem melden" über die lila Schaltfläche in der unteren rechten Ecke mit Details zu Ihrer Abonnementbestellung und Ihrer Mitglieds-ID. Alternativ können Sie uns auch unter der Nummer kontaktieren , und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.



Kredite

Was sollte ich tun, wenn ich das Guthaben in meinem Plan vor Ablauf des Plans aufgebraucht habe?

Wir bieten einen separaten Kanal für den Kauf zusätzlicher Guthaben, so dass Sie bei Bedarf mehr Guthaben kaufen können.



Wie verwendet man CapCut Commerce Pro Credits?

Credits können verwendet werden, um Videos und Bilder auf CapCut Commerce Pro zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Erstellungstools Credits verbrauchen. Einzelheiten finden Sie in den In-App-Informationen. Sie können Credits erhalten, indem Sie unserem Abonnementplan beitreten, sie separat aufladen oder durch Veranstaltungen erwerben.



Wann läuft mein Guthaben aus?

Das Ablaufdatum der Guthaben variiert je nach Quelle. CapCut Commerce Pro zieht Ihre Guthaben nach der Regel Erster Ablauf des Verbrauchs ab.

• In Abonnementplänen enthaltene Gutschriften: Verfallen bei Ablauf des Abonnements
• Aufgeladene Credits: Gültig für zwei Jahre
• Durch Aufgaben / Ereignisse erworbene Credits: Verfallen gemäß den spezifischen Aufgaben- / Ereignisregeln



Abonnement

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wenn Sie sich für die automatische Erneuerung entschieden haben, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Abonnement. Klicken Sie jederzeit auf "Automatische Erneuerung abbrechen", um die automatische Erneuerung abzubrechen. Nach der Absage können Sie das Produkt nach Ablauf Ihres Abonnements nicht mehr verwenden.

Wenn Sie die automatische Erneuerung nicht ausgewählt oder deaktiviert haben, wird Ihr Abonnement nach Ablauf ungültig. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.



Was sollte ich tun, wenn mein Abonnement nicht aktiviert bleibt oder nach dem Kauf nicht aktiviert wird?

Bitte klicken Sie auf "Problem melden" über die lila Schaltfläche in der unteren rechten Ecke mit Details zu Ihrer Abonnementbestellung und Ihrer Mitglieds-ID. Alternativ können Sie uns auch unter der Nummer kontaktieren , und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.