Cách sử dụng video sản phẩm để giảm lợi nhuận thương mại điện tử

Lợi nhuận thương mại điện tử là không thể tránh khỏi trong thế giới mua sắm trực tuyến, nhưng chúng cũng có thể quản lý được. Cho dù bạn điều hành doanh nghiệp của mình tốt đến đâu, một số khách hàng sẽ trả lại hàng. Chìa khóa cho các doanh nhân là giảm thiểu lợi nhuận trong khi vẫn duy trì dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Quá nhiều lợi nhuận có thể cắt giảm sâu vào lợi nhuận và nếu dịch vụ khách hàng kém, nó có thể gây hại cho danh tiếng của bạn.



Hãy tưởng tượng một cửa hàng quần áo trực tuyến phải vật lộn với việc trả hàng thường xuyên - khách hàng không hài lòng với sự phù hợp của sản phẩm và doanh nghiệp không cung cấp hỗ trợ đầy đủ. Kết quả là, cửa hàng phải đối mặt với tỷ lệ hoàn vốn cao và cuối cùng ngừng kinh doanh.



Lợi nhuận là một vấn đề quan trọng đối với các nhà bán lẻ trực tuyến. Theo Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia, tỷ lệ hoàn vốn thương mại điện tử dao động khoảng 20%, có nghĩa là một trong năm mặt hàng mua trực tuyến được gửi lại. Tuy nhiên, sử dụng video sản phẩm có thể giảm lợi nhuận này bằng cách cho khách hàng hiểu chính xác hơn về những gì họ đang mua. Hãy khám phá cách sử dụng video để giảm lợi nhuận thương mại điện tử và cải thiện lợi nhuận.

Tại sao thương mại điện tử trở lại là một vấn đề lớn

Đối phó với lợi nhuận là một phần của việc điều hành một cửa hàng trực tuyến, nhưng quá nhiều lợi nhuận Thương mại điện tử dẫn đến mất doanh thu, tăng chi phí vận chuyển và giảm sự hài lòng của khách hàng. Xử lý lợi nhuận và bổ sung có thể làm căng thẳng hoạt động của bạn, làm chậm hoạt động kinh doanh của bạn.



Giảm tỷ lệ hoàn vốn giúp bạn duy trì lợi nhuận trong khi vẫn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng từ đầu đến cuối. Hầu hết lợi nhuận xảy ra do khách hàng nhận được sản phẩm không đáp ứng mong đợi của họ. Video sản phẩm cung cấp cho khách hàng cái nhìn rõ ràng hơn, thực tế hơn về những gì họ đang mua, giảm nguy cơ thất vọng và trả lại.

Làm thế nào video có thể giúp giảm lợi nhuận thương mại điện tử

1. Giới thiệu sản phẩm đang hoạt động

Một cách tuyệt vời để giảm lợi nhuận Thương mại điện tử là cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn hoạt động như thế nào trong cuộc sống thực. Video sản phẩm cung cấp một minh chứng chân thực, hiển thị kích thước, kích thước, chức năng và tính năng. Điều này giảm thiểu hiểu lầm về sản phẩm.



Ví dụ: nếu bạn đang bán thiết bị nhà bếp, video cho thấy ai đó đang nấu ăn với nó sẽ giúp khách hàng thấy kích thước của mặt hàng, cách thức hoạt động và các tính năng thiết thực của nó. Khi người mua có cái nhìn thực tế, họ sẽ ít có khả năng trả lại sản phẩm do những kỳ vọng chưa được đáp ứng.

2. Làm nổi bật các tính năng chính của sản phẩm

Trong khi mô tả sản phẩm phác thảo các tính năng, video sản phẩm cung cấp một minh chứng trực quan có thể làm nổi bật các lợi ích sản phẩm cụ thể khó giải thích thông qua văn bản hoặc hình ảnh. Phóng to chi tiết hoặc hiển thị cách các thành phần hoạt động giúp đảm bảo khách hàng biết chính xác những gì họ đang mua.



Ví dụ, bán đồ nội thất? Một video có thể cho thấy mặt hàng dễ lắp ráp như thế nào, chất lượng vật liệu của nó và nó trông như thế nào trong một căn phòng thực. Điều này giúp loại bỏ những bất ngờ cho khách hàng, giảm lợi nhuận.

3. Đặt kỳ vọng thực tế

Quản lý kỳ vọng của khách hàng là rất quan trọng để giảm lợi nhuận. Nhiều lợi nhuận thương mại điện tử xảy ra khi một sản phẩm không đáp ứng được những gì khách hàng mong đợi. Video sản phẩm giúp đặt kỳ vọng thực tế.



Ví dụ, trong ngành thời trang, kích thước thường là nguyên nhân dẫn đến lợi nhuận. Bằng cách giới thiệu các video cho thấy một mặt hàng phù hợp với người mẫu như thế nào, khách hàng có thể đánh giá tốt hơn nếu kích thước phù hợp với họ. Video giới thiệu các loại cơ thể khác nhau giúp quản lý kỳ vọng, giảm lợi nhuận do các vấn đề về kích thước.



4. Giải thích cách sử dụng và lợi ích của sản phẩm

Một số khách hàng trả lại sản phẩm đơn giản chỉ vì họ không biết cách sử dụng chúng. Video sản phẩm có thể đóng vai trò là công cụ hướng dẫn, dạy khách hàng cách sử dụng sản phẩm đúng cách và nêu bật lợi ích của sản phẩm.



Ví dụ: nếu bạn đang bán một thiết bị công nghệ, video có thể hướng dẫn người dùng trong quá trình thiết lập hoặc hướng dẫn cách tận dụng tối đa các tính năng của sản phẩm. Điều này làm giảm lợi nhuận do nhầm lẫn hoặc lạm dụng.

5. Xây dựng lòng tin và sự minh bạch

Một lý do chính cho lợi nhuận thương mại điện tử là sự thiếu tin tưởng vào sản phẩm. Khách hàng thường tự hỏi liệu sản phẩm họ xem trực tuyến có khớp với những gì họ nhận được hay không. Video sản phẩm có thể giải quyết mối quan tâm này bằng cách tạo ra sự minh bạch và xây dựng lòng tin.



Khi khách hàng nhìn thấy sản phẩm hoạt động, họ cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng. Điều này làm giảm lo lắng và khiến họ có nhiều khả năng giữ sản phẩm hơn, giảm tỷ lệ hoàn vốn. Ngoài ra, khi khách hàng tin tưởng doanh nghiệp của bạn cung cấp thông tin đại diện sản phẩm chính xác, họ có nhiều khả năng mua lại.

Thực tiễn tốt nhất để sử dụng video để giảm lợi nhuận

Để tận dụng tối đa video và giảm lợi nhuận, hãy làm theo các phương pháp hay nhất :



Sản xuất chất lượng cao: Đầu tư vào hình ảnh rõ ràng, công việc camera ổn định và ánh sáng thích hợp. Một professional-looking video xây dựng niềm tin.



Tập trung vào các tính năng chính: Làm nổi bật các chi tiết quan trọng nhất như kích thước, màu sắc và chức năng để cung cấp cho khách hàng cảm giác chính xác về sản phẩm.



Lời chứng thực của khách hàng: Kết hợp phản hồi của khách hàng thực sự vào video của bạn để giới thiệu cách người khác đã sử dụng thành công sản phẩm.



Giữ nó ngắn: Tránh áp đảo người xem của bạn với quá nhiều thông tin. Giữ video tập trung và súc tích.



CapCut Commerce Pro: Tạo video sản phẩm hấp dẫn

Tạo video chuyên nghiệp không cần phải là thách thức. CapCut Commerce Pro là một công cụ tuyệt vời và công cụ giá cả phải chăng để sản xuất video chất lượng cao giúp giảm lợi nhuận thương mại điện tử.



CapCut Commerce Pro là một trình chỉnh sửa video trực tuyến giúp đơn giản hóa việc sản xuất video. Nó cung cấp các mẫu tùy chỉnh và các tính năng để tạo ra các video chuyên nghiệp, bóng bẩy mà không cần kỹ năng kỹ thuật tiên tiến.



Nền tảng này cho phép bạn giới thiệu sản phẩm từ mọi góc độ, phóng to các chi tiết chính và thêm lớp phủ văn bản để nhấn mạnh các tính năng. Điều này đảm bảo khách hàng biết chính xác những gì họ đang nhận được.



Trình chỉnh sửa video trực tuyến này cũng giúp bạn tạo các video hướng dẫn, giảm cơ hội trả lại do nhầm lẫn về cách sử dụng sản phẩm.



Với CapCut Commerce Pro, bạn có thể xây dựng niềm tin thông qua các video sản phẩm chính xác, hấp dẫn, giảm lợi nhuận thương mại điện tử và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Giảm thiểu lợi nhuận thương mại điện tử và tăng lợi nhuận với video sản phẩm

Giảm thiểu lợi nhuận thương mại điện tử là tất cả về việc cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác đặt kỳ vọng của khách hàng. Video là một trong những cách hiệu quả nhất để đạt được điều này, giảm khả năng hiểu lầm hoặc kỳ vọng không được đáp ứng. Bằng cách sử dụng video để chứng minh các tính năng, giải thích cách sử dụng và xây dựng lòng tin, bạn có thể giảm đáng kể tỷ lệ hoàn vốn và tăng lợi nhuận của mình.



Các công cụ như CapCut Commerce Pro giúp các doanh nhân Thương mại điện tử tạo video sản phẩm chuyên nghiệp, hấp dẫn dễ dàng hơn bao giờ hết. Bắt đầu sử dụng video để giảm lợi nhuận, tăng sự hài lòng của khách hàng và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh.