Wie man Produktvideos nutzt, um den eCommerce-Ertrag zu senken

E-Commerce-Rücksendungen sind in der Welt des Online-Shoppings unvermeidlich, aber auch überschaubar. Unabhängig davon, wie gut Sie Ihr Unternehmen führen, werden einige Kunden Artikel zurückgeben. Der Schlüssel für Unternehmer liegt darin, die Rücksendungen zu minimieren und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice aufrechtzuerhalten. Zu viele Rücksendungen können die Gewinne schmälern, und ein schlechter Kundenservice kann Ihrem Ruf schaden.



Stellen Sie sich ein Online-Bekleidungsgeschäft vor, das mit häufigen Rücksendungen zu kämpfen hatte - die Kunden waren mit der Passform der Produkte unzufrieden, und das Unternehmen bot keine angemessene Unterstützung. Infolgedessen sah sich das Geschäft mit hohen Rücksendungen konfrontiert und musste schließlich sein Geschäft aufgeben.



Rücksendungen sind für Online-Händler ein wichtiges Thema. Nach Angaben der National Retail Federation liegen die Rücksendungen im eCommerce bei etwa 20%, was bedeutet, dass jeder fünfte online gekaufte Artikel zurückgeschickt wird. Die Verwendung von Produktvideos kann kann diese Rücksendungen jedoch verringern, da die Kunden ein genaueres Verständnis dafür haben was sie kaufen. Lassen Sie uns untersuchen, wie man Videos nutzen kann, um die eCommerce-Rücksendungen zu reduzieren und die Rentabilität zu verbessern.

Warum eCommerce-Renditen ein großes Thema sind

Der Umgang mit Rücksendungen gehört zum Betrieb eines Online-Shops, aber zu viele E-Commerce-Rücksendungen führen zu Umsatzeinbußen, erhöhten Versandkosten und geringerer Kundenzufriedenheit. Die Abwicklung von Rücksendungen und die Aufstockung der Lagerbestände können Ihren Betrieb belasten und Ihr Geschäft verlangsamen.



Die Reduzierung der Rückgaberaten hilft Ihnen, Ihre Gewinne zu erhalten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit von Anfang bis Ende zu gewährleisten. Die meisten Rücksendungen erfolgen, weil die Kunden Produkte erhalten, die nicht ihren Erwartungen entsprechen. Produktvideos geben den Kunden einen klareren, realistischeren Überblick über was sie kaufen, was die Wahrscheinlichkeit von Enttäuschungen und Rücksendungen verringert.

Wie Videos dazu beitragen können, die eCommerce-Rendite zu senken

1. Präsentieren Sie Produkte in Aktion

Eine großartige Möglichkeit, den E-Commerce-Ertrag zu reduzieren, besteht darin, den Kunden zu zeigen, wie Ihre Produkte im wirklichen Leben funktionieren. Produktvideos bieten eine lebensechte Demonstration, die Größe, Abmessungen, Funktionalität und Funktionen zeigt. Dadurch werden Missverständnisse über das Produkt minimiert.



Wenn Sie beispielsweise Küchengeräte verkaufen, hilft ein Video, das jemanden beim Kochen zeigt, den Kunden, die Größe des Artikels, seine Funktionsweise und seine praktischen Eigenschaften zu sehen. Wenn Käufer eine realistische Sicht haben, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie das Produkt aufgrund unerfüllter Erwartungen zurückgeben.

2. Wichtige Produktmerkmale hervorheben

Während Produktbeschreibungen Merkmale skizzieren, Produktvideos bieten Produktvideos eine visuelle Demonstration, die spezifische Produktvorteile hervorheben kann, die durch Text oder Bilder schwer zu erklären sind. Das Anzoomen von Details oder die Darstellung der Funktionsweise von Komponenten trägt dazu bei, dass die Kunden genau wissen was sie kaufen.



Zum Beispiel der Verkauf von Möbeln? Ein Video kann zeigen, wie einfach der Artikel zu montieren ist, wie gut er ist und wie er in einem echten Raum aussieht. Dies hilft, Überraschungen für den Kunden zu vermeiden und die Rendite zu reduzieren.

3. Setzen Sie realistische Erwartungen

Die Verwaltung der Kundenerwartungen ist entscheidend für die Reduzierung von Renditen. Viele E-Commerce-Rücksendungen erfolgen, wenn ein Produkt nicht was den Kunden erwartet. Produktvideos helfen, realistische Erwartungen zu setzen.



In der Modebranche zum Beispiel ist die Größenbestimmung oft ein Grund für Rückgaben. Durch die Präsentation von Videos, die zeigen, wie ein Artikel zu einem Modell passt, können Kunden besser einschätzen, ob die Größe für sie geeignet ist. Videos, die verschiedene Körpertypen zeigen, helfen, Erwartungen zu steuern und reduzieren den Ertrag aufgrund von Größenproblemen.



4. Erläutern Sie die Verwendung und den Nutzen des Produkts

Manche Kunden geben Produkte einfach zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sie verwenden sollen. Produktvideos können als Lehrmittel dienen, um den Kunden beizubringen, wie sie das Produkt richtig verwenden und seine Vorteile hervorzuheben.



Wenn Sie beispielsweise ein technisches Gerät verkaufen, könnte ein Video die Benutzer durch den Einrichtungsprozess führen oder zeigen, wie Sie die Funktionen des Produkts optimal nutzen können. Dadurch werden die durch Verwirrung oder Missbrauch verursachten Erträge reduziert.

5. Vertrauen und Transparenz schaffen

Ein Hauptgrund für E-Commerce-Rücksendungen ist mangelndes Vertrauen in das Produkt. Kunden fragen sich oft, ob das Produkt, das sie online sehen, mit was übereinstimmt, die sie erhalten. Produktvideos können dieses Problem lösen, indem sie Transparenz schaffen und Vertrauen aufbauen.



Wenn Kunden das Produkt in Aktion sehen, fühlen sie sich beim Kauf sicherer. Dies verringert die Angst und macht es wahrscheinlicher, dass sie das Produkt behalten, was die Rücklaufquote senkt. Und wenn Kunden Ihrem Unternehmen vertrauen, dass es genaue Produktdarstellungen liefert, ist es wahrscheinlicher, dass sie wieder kaufen.

Bewährte Praktiken für die Verwendung von Videos zur Reduzierung der Rendite

Um das Beste aus den Videos zu machen und den Ertrag zu reduzieren, sollten Sie diese bewährten Verfahren anwenden :



Hochwertige Produktion: Investieren Sie in klare Bilder, gleichmäßige Kameraführung und richtige Beleuchtung. Ein professional-looking schafft Vertrauen.



Konzentration auf die wichtigsten Merkmale: Heben Sie die wichtigsten Details wie Größe, Farbe und Funktionalität hervor, um den Kunden ein genaues Bild des Produkts zu vermitteln.



Kundenberichte: Integrieren Sie echtes Kundenfeedback in Ihre Videos, um zu zeigen, wie andere das Produkt erfolgreich eingesetzt haben.



Halten Sie es kurz: Vermeiden Sie es, Ihre Zuschauer mit zu vielen Informationen zu überfordern. Halten Sie die Videos konzentriert und prägnant.



CapCut Commerce Pro: Ansprechende Produktvideos erstellen

Die Erstellung professioneller Videos muss keine Herausforderung sein. CapCut Commerce Pro ist ein hervorragendes und erschwingliches Tool für die Produktion hochwertiger Videos, die dazu beitragen, die eCommerce-Erträge zu senken.



CapCut Commerce Pro ist ein Online-Video-Editor, der die Videoproduktion vereinfacht. Er bietet anpassbare Vorlagen und Funktionen zur Erstellung ausgefeilter, professioneller Videos ohne fortgeschrittene technische Kenntnisse.



Auf dieser Plattform können Sie Produkte aus allen Blickwinkeln präsentieren, wichtige Details vergrößern und Textüberlagerungen hinzufügen, um die Funktionen hervorzuheben. So ist sichergestellt, dass die Kunden genau wissen was sie erhalten.



Dieser Online-Video-Editor hilft Ihnen auch bei der Erstellung von Tutorial-Videos, wodurch die Chancen auf Rückgaben aufgrund von Verwirrung über die Verwendung des Produkts verringert werden.



Mit CapCut Commerce Pro können Sie durch präzise, ansprechende Produktvideos Vertrauen aufbauen, Ihre eCommerce-Erträge senken und die Kundenzufriedenheit steigern.

Minimieren Sie eCommerce-Renditen und steigern Sie Ihre Gewinne mit Produktvideos

Bei der Minimierung von E-Commerce-Renditen geht es vor allem darum, klare, genaue Produktinformationen bereitzustellen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Videos sind eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu erreichen, indem sie die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen oder unerfüllten Erwartungen verringern. Durch die Verwendung von Videos zur Demonstration von Funktionen, zur Erläuterung der Nutzung und zum Aufbau von Vertrauen können Sie die Rücklaufquoten erheblich senken und Ihre Rentabilität steigern.



Tools wie CapCut Commerce Pro machen es eCommerce-Unternehmern einfacher denn je, ansprechende, professionelle Produktvideos zu erstellen. Beginnen Sie mit der Nutzung von Videos, um den Ertrag zu senken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen.